转型网络通信的263能否凭借收费邮件这枚棋子在门户网站的包围中另辟蹊径、突出重围？
刚刚更名为“263网络通信股份有限公司”的263将企业重新定义为互联网通信服务提供商，而收费邮件则是263全盘布局中举足轻重的一枚棋子。11月，263推出“风度超大邮件发送”，以“1.5G邮件发送”功能为最大卖点，再次引起了业内对收费邮件发展的关注。
将网络通信与存储融合是263对于未来市场的总体趋势判断，不过目前企业需要面对的仍然是一些非常实际的问题。免费邮件扩容成风、即时通讯产品的挤压以及263品牌在门户网站包围下的认知度下降……如何通过收费邮件这枚棋子盘活整盘“网络通信”大局？面对外界的种种疑问，263邮件业务部总监李江涛近日接受了本刊记者的专访。
不只是扩容
《互联网周刊》：最近，包括Google、雅虎、新浪、网易等国内外免费电子邮件提供商纷纷大幅扩容，将邮件存储空间提升到了1G以上，而263也在近日推出了风度超大邮件发送产品，请问263收费邮件的扩容和免费邮件区别何在？
李江涛：首先，扩容是电子邮件的大势所趋，进入宽带时代后，用户对多媒体应用的需求日益增长。2003年我们做过一项调查，只有5％的用户多多媒体邮件和超大邮件有需求，而今年这个数字已经增长到了20％。事实上由于宽带的日趋普及，我们经常能够收到10M甚至100M以上的附件，因此邮箱也必须随之增大空间。
但263的邮件扩容不只是存储空间的扩容，而是包括了网络存储、邮件发送和邮件空间三方面的同时扩容。作为专业通讯服务提供商，263认为仅仅加强静态的存储无法满足用户的真正需求，必须同时强化“发送”功能。由于邮件的基本协议（SMTP）协议不适合传送过大的附件，263为此专门开发了超大邮件的发送方式。以263风度超大邮件发送为例，它具有高达200M到1.5G不等的“超大邮件发送”功能，用户甚至可以一次发送10部电影，而同类产品最高只能发送50M的附件。
《互联网周刊》：扩容对企业运营成本的增加是否非常明显？从经营的角度看，邮件扩容是否是“非理性”的？
李江涛：收费邮件扩容对我们来说的确是增加了一些成本，这主要体现在存储设备方面，目前263为此已经投入了几百万人民币，当然其他成本如前端模块、带宽和服务器成本也都会增加。但是我们不会因为产品扩容了就把价格上涨，相反，推出风度超大邮件产品后263还将前2个月作为试用期，向用户推出免费体验版，目前平均每天已经有1万多人试用。
谈到扩容对经营企业来说是否理性，我想如果所有的用户都将1G的邮件空间全部用掉，那么企业的成本和收入会是一个打平的状态，新浪、雅虎这样的免费邮件提供商会很难承受。但是目前看来，并不是所有用户都有这么大的邮件空间需求，对一部分用户来说扩容后的空间已经远远大于他现在的需求。
《互联网周刊》：既然扩容空间对大部分用户来说是一种浪费，那么您认为怎样才能让用户真正用好超大邮件？
李江涛：我想首先这需要加强整个宽带应用的内容建设，此外，作为邮件服务提供商，可以通过开发一些新的应用使用户享受到更多功能的服务。263目前已经推出了多媒体邮件服务，就是让用户在发送邮件时可以插入视频、音频等多媒体文件，而接受方在阅读邮件时可以直接在邮箱界面浏览这些多媒体文件，无须再像传统邮件那样下载、保存、使用播放软件打开。需要特别强调的是，这种多媒体邮件不仅对于宽带用户适用，窄带用户也同样可以享受。这是因为263在服务器端采取了一种类似于缓存的数据分割打包技术，让所有用户都可以看到多媒体邮件，包括其他邮箱发送的多媒体文件也可以正常浏览。
瞄准存储与通信融合
《互联网周刊》：现在很多即时通讯软件也会给用户提供邮件或数据存储空间，这对收费邮件来说会不会形成一种冲击？
李江涛：263认为未来的电子邮件将最终实现存储与通讯的整合应用，成为一个融合数据、语音、视频等多媒体技术，并且实现跨平台、跨网络的沟通与交流的工具，它具备电子邮件、即时通讯、网络硬盘、IP电话等多种功能。其实现在许多用户已经有这种需求，比如用手机收发电子邮件、移动QQ和MSN，用电脑打IP电话等等，但是这里面的电子邮件、即时通讯和网络存储等等用户信息是完全分散的，用户使用起来很麻烦。因此我们提出存储和通讯的整合其实是通过统一的信息管理将多种通讯手段整合为一个，用户不必要面对跳转的问题，实现了功能和服务的集约化，非常贴近应用。
《互联网周刊》：263此前推出了多媒体即时通讯产品“e话通”，这是否意味着263将把重心从邮件业务转移到即时通讯上？
李江涛：263推出“e话通”多媒体即时通讯产品可以说是在融合趋势下的一种尝试，除了即时通讯之外这个产品还包括了视频通话功能，这也是顺应宽带时代多媒体应用的要求。由于邮箱业务的市场回报期比较长，需要在产品、技术、运维、客服等各个方面不间断递投入，并且不能在短期内获得利润。因此很多网络公司放弃了这项业务，调整到转做即时通讯、网络游戏等方向，给大众造成了“邮箱业务逐渐萎缩”的错觉，但263是专注于通讯领域的，邮箱是互联网通讯最重要的手段之一，我们会以一种专注的态度，为用户长期提供服务，
重新定义品牌
《互联网周刊》：263不做内容后在整个市场中的品牌认知度和影响力都有所下滑，这会不会对收费邮件业务产生不利影响？
李江涛：目前263企业品牌的整体知名度相对于门户网站来说的确较低，对邮件品牌的拉动不够，对此我们已经在加强品牌塑造，通过产品推广拉动品牌；但另一方面，市场细分和目标用户群的不同也造成了263品牌的定位差异，我们的目标用户更加专业、关注服务品质，这和门户网站“吸引眼球”的策略有很大区别，因此在市场覆盖方面必然和他们有所不同。门户网站会通过免费邮箱吸引大量网民，从而自然而然的扩充网站流量，这是他们的一种商业模式；而263是集合了企业全部运营和技术力量，专注从事收费邮箱业务。
《互联网周刊》：不久前263集团完成了更名，并宣布将企业定位于网络通信，那么在整个263集团中，收费邮件业务的地位如何？
李江涛：目前收费邮件在263集团中所占的收入比例大约是20%，其中主要是个人收费邮件，企业邮件相对较少，但目前企业邮件还在上涨。263集团最大的业务收入来自IP电话，此外最重要的就是收费邮件业务，我们的收费邮件业务一直处于盈利状态，目前263天下邮已经占据了整个收费邮件市场的30％，拥有400多万用户，处于行业领先地位。我们相信263集团拥有的多种资源和运营经验对实现未来通讯产品的整合将起到积极作用。