通过ADSL进行宽带拨号上网是时下个人用户使用最为频繁的Internet网络接入方式之一，不过这种上网方式相比专线上网方式来说，存在上网不稳定或容易出现各种拨号故障的弊病。而造成宽带拨号不能顺风顺水的原因有很多，总结起来就是软件和硬件两方面的因素。对于硬件方面的故障因素，我们多半可以通过观察信号灯显示状态和更换相关设备来辨认和解决;而对于软件方面的故障因素，则需要我们掌握相关的故障排除技巧才能顺利辨认和解决。有鉴于此，本文下面就从软处出发，来向大家介绍一些常见宽带拨号故障的应对之道，希望这些内容能帮助各位顺风顺水地进行宽带拨号。
从软件出发，让宽带拨号成功连接
对于众多个人用户来说，他们经常使用的宽带拨号方式往往是虚拟拨号的那种，也就是通过PPPOE技术来完成拨号的。一般来说，在宽带“猫”设备安装调试好后，我们还不能直接使用它来进行拨号操作接入到互联网，一定要安装PPPOE技术的虚拟拨号程序并对其进行正确设置才能接入Internet网络。一旦在拨号的过程中，我们发现虚拟拨号操作无法成功连接并排除了硬件因素影响的话，那多半是虚拟拨号程序在安装或设置方面出了问题，此时我们不妨进入系统控制面板窗口，通过其中的“添加/删除程序”功能来将先前安装的PPPOE虚拟拨号程序从系统中彻底卸载干净，然后再重新安装一下拨号软件，并对其进行正确设置，相信这么一来宽带拨号一定能成功连接的。在这里需要提醒各位的是，尽量不要在计算机系统中同时安装多个拨号软件，因为它们之间可能存在隐性的相互干扰，影响拨号操作的稳定性，甚至会直接导致宽带拨号操作无法成功进行;所以当发现计算机系统中同时安装了多个虚拟拨号程序时，最好先将所有的拨号程序全部删除，再重新启动一下计算机系统，最后单独安装自己使用比较熟悉的那个虚拟拨号程序。
从排查出发，让网页内容顺利打开
在进行宽带拨号上网的过程中，我们经常会遭遇能顺利进行拨号但拨号成功后网页内容却打不开的特殊故障，遇到这种故障时我们应该先尝试去访问知名度相对较高的网站页面，比方说 人民网、新华网之类，要是能迅速访问到知名度较高的网站页面时，那就表明这种故障是由目标网站服务器自身原因引起的，而与宽带拨号网络没有任何关系。要是我们在尝试访问了几个不同类型的网站页面后，都出现无法打开页面内容的故障时，那我们可以先查看一下本地系统有没有启用防火墙功能，要是已经启用了防火墙的话，那不妨将防火墙程序关闭之后再看看能否将网页内容顺利打开。要是网页内容还无法顺利打开的话，那我们就需要按照如下步骤进行逐一排查了。
首先需要检查本地的网络连接参数是否设置正确，或者查看一下本地系统的TCP/IP协议是否发生了损坏。在进行这项检查操作时，我们可以依次单击系统“开始”菜单中的“设置”/“网络连接”命令，在弹出的网络连接列表窗口中用鼠标右键单击“本地连接”图标，从其后出现的右键菜单中执行“属性”命令，打开本地连接属性设置窗口。单击该窗口中的“常规”标签，并在对应标签页面的“此连接使用下列项目”设置项处双击“Internet协议(TCP/IP)”项目，打开TCP/IP属性设置窗口，如图1所示。
图1
在该窗口中我们可以查看到本地计算机使用的IP地址以及其他网络参数，考虑到宽带拨号上网几乎都是使用的动态IP地址，如果我们发现本地系统使用的是静态IP地址时，那就要认真检查IP地址参数、网关参数等是否设置正确了，一旦发现参数设置不对的话必须及时将它们改正过来。要是我们不清楚该怎样设置网络参数时，不妨选中图1界面中的“自动获取IP地址”项目与“自动获得DNS服务器地址”项目，然后再进行一下测试看看故障是否能够被顺利解决。要是网页内容仍然无法打开的话，那我们不妨重新安装一下TCP/IP协议，以防止TCP/IP协议受损影响正常的网络访问操作。
在尝试了上面的努力后，拨号主机仍然无法打开网页内容的话，我们可以尝试对IE浏览器的网络连接设置参数进行检查，因为IE浏览器一旦使用了代理服务器功能或者启用了分级审查功能时，也会影响网页内容的顺利访问。为了防止代理服务器功能或分级审查功能影响网页内容的正常访问，我们可以按照下面的操作步骤将它们全部关闭掉:
首先运行IE浏览器程序，在弹出的浏览窗口中单击“工具”菜单项，从其后出现的下拉菜单中执行“Internet选项”命令，打开Internet选项设置对话框，单击该对话框中的“连接”选项卡，进入连接选项设置页面，单击该页面中的“局域网设置”按钮，在弹出的如图2所示对话框中，将“代理服务器”设置项处的“为LAN使用代理服务器”复选项取消选中，再单击“确定”按钮，这样一来IE浏览器的代理服务器功能就被关闭掉了。
图2
接着在Internet选项设置窗口中，单击“内容”选项卡，并在对应选项设置页面中检查是否启用了站点安全分级审查功能，要是该功能已经被启用的话，只要单击“分级审查”设置项处的“禁用”按钮，然后正确输入密码就能将安全分级审查功能关闭掉了。当然，要是我们忘记了分级审查密码的话，还可以打开系统注册表编辑窗口，并将鼠标定位于KEY_LOCAL_MACHINE分支项目，然后逐一展开该分支项目下面的注册表子项“Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Ratings”，再将“Ratings”子项下面的“key”键值删除掉，最后按F5功能键就能将安全分级审查密码删除掉了，之后就能按上面的方法来屏蔽站点安全分级审查功能了。
要是上面的几项排查仍然不能让网页内容顺利打开的话，那很有可能是本地计算机系统设置的DNS服务器遇到了问题，此时我们不妨与本地的ISP联系，来获得一个有效的DNS服务器地址，之后进入“Internet协议(TCP/IP)”属性设置窗口，将正确的DNS服务器IP地址输入后单击“确定”按钮，相信这样多半能使网页内容被顺利打开了。
从接口出发，提高网页访问速度
有时候，我们虽然能够正常进行宽带拨号，拨号成功之后也能访问网页内容，但网页访问速度很缓慢。遇到这种宽带拨号访问故障时，我们有必要先检查一下IE浏览器使用的连接出口是否正确，因为在缺省状态下，IE往往使用普通拨号接口作为网络访问出口，但常见的虚拟拨号程序使用的不是这种类型的拨号接口，而是使用的局域网类型的访问接口，那样一来一旦拨号成功后使用IE浏览器访问网页内容时，IE会自动先搜索普通拨号接口，而后才会去搜索局域网访问接口，最后才会找到宽带拨号接口，这样的话访问网页的速度当然快不起来。为了提高网页访问速度，我们可以进入Internet连接向导窗口，重新创建宽带连接，并指定IE直接使用宽带拨号接口，下面就是具体的实施步骤:
首先启动IE应用程序，逐一单击菜单栏中的“工具”、“Internet选项”命令，在弹出的Internet选项设置界面中，单击“连接”选项卡，进入到连接选项设置页面，单击该页面中的“添加”按钮，打开如图3所示的Internet连接向导设置界面，将该界面中的“通过宽带连接到网络”选项选中，然后再按提示正确设置好相关拨号参数，最后单击“确定”按钮，就能创建好宽带拨号连接了。
图3
下面选中刚刚创建好的宽带拨号连接，同时单击“设置”按钮，打开宽带拨号连接属性设置窗口，将该窗口中的“自动检测设置”项目以及“使用自动配置脚本”项目都取消选中，同时检查一下“为LAN使用代理服务器”复选项此时是否处于选中状态，要是发现它已经被选中的话，我们必须及时将它取消选中，再单击“确定”按钮，那样的话网页访问速度就会得到一定程度的改善!
除了访问出口的设置会影响网页访问速度外，宽带拨号软件与操作系统自身的相互兼容性也会对网页访问速度造成影响。在选择虚拟拨号程序时，我们应该根据操作系统的类型不同而进行针对性地选择;例如，要是本地计算机使用了WinXP操作系统时，那我们应该尽量选择WinXP系统内置的PPPOE虚拟拨号程序，而不要随意选用其他的拨号程序，毕竟WinXP系统内置的虚拟拨号程序稳定性非常高;要是本地计算机中安装的是WinME或Win9x操作系统时，我们可以选用WinPoET、RasPPPoE或EnterNet这几种虚拟拨号程序，因为它们都有不错的兼容性。当我们在进行宽带拨号的过程中，系统提示拨号软件出错时，不妨及时该软件卸载掉，然后换一个其它程序试一下，当然一定要注意不要在本地系统中同时安装多个虚拟拨号程序，以避免它们相互之间造成冲突。
从设置出发，提高拨号智能程度
在多台计算机共享宽带“猫”进行拨号上网的情况下，只有先在宽带“猫”所连计算机中进行手工拨号，等到拨号成功后其他计算机才能正常上网。事实上，我们只要在宽带“猫”所连计算机系统中正确地进行一下设置，就能让其他计算机在本地就能进行拨号了，下面就是具体的设置步骤:
首先单击系统“开始”菜单中的“运行”命令，打开系统运行对话框，然后在其中输入字符串命令“regedit”，单击“确定”按钮，打开系统注册表编辑界面;
其次在该编辑界面的左侧显示区域，找到“HKEY_Current_User”分支项目，然后用鼠标逐一展开该分支项目下面的“Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings”子项，在对应“Internet Settings”子项的右侧显示窗格中，查看一下有没有一个名为“EnableAutodial”的双字节值，要是没有的话，可以右击“Internet Settings”子项，并依次执行右键菜单中的“新建”/“Dword值”命令，再将新的双字节值取名为“EnableAutodial”;
下面再右击一下“EnableAutodial”双字节值，执行右键菜单中的“修改”命令，打开数值设置对话框(如图4所示)，将数字“1”填写在“数值数据”文本框中，并单击“确定”按钮，再重新启动一下计算机系统，那样的话其他计算机在本地就能进行宽带拨号操作了。
图4
从细节出发，改善拨号稳定性能
使用宽带“猫”进行拨号上网时，最容易发生拨号掉线故障。遇到这类故障时，多数朋友首先想到的就是宽带“猫”设备损坏或线路发生了故障，可是当请专业技术人员到现场查看时，发现线路和设备都很正常。其实遇到拨号经常掉线之类的不稳定故障时，我们不必惊慌，只要从细节出发，按下面的步骤进行逐步排查测试:
首先用鼠标双击系统桌面中的拨号程序，执行宽带拨号连接操作，要是发现在拨号过程中系统出现“无法连接”的错误提示时，可以单击提示窗口中的“重试”按钮，正常情况下可以重新拨号3到5次就能解决问题了。
要是重新拨号3到5次后还无法成功连接的话，我们可以考虑将宽带“猫”电源关闭一段时间然后再打开，并使用Ping命令测试宽带“猫”的IP地址，要是能Ping通宽带“猫”的IP地址的话再进行重新拨号操作，相信这样多半能解决问题了。
倘若还是无法成功进行拨号，不妨将计算机系统重新启动一下，然后再进行反复拨号;要是这样的努力不能解决问题的话，那很有可能是电信机房的数据机将用户帐号锁定起来了，这个时候我们只能联系电信工作人员帮忙解锁了。
在排除了上面的可能因素后，拨号不稳定的故障也有可能是木马程序或网络病毒引起的，因为不少病毒程序和木马程序会自动向网络发出大量的垃圾信息来消耗带宽资源，从而造成经常掉线现象的发生，为此我们应该定期对计算机系统进行病毒查杀操作。