LBS网络正获得越来越多的关注,很多公司都想在自己的服务中添加诸如Checkin和地理位置导航这样的功能。但请等等,在我们投入到这股热潮前,先想想我们现在的社会化网络想要的到底是什么。
例如Google Maps,地理位置是它的导航地图服务的核心部分。社会化网络的真正核心是让用户去创造、分享和交流。在社会化网络里添加地理位置的元素可以增强这些体验,但这并不是最终的目的。
地理位置,我们每天都能碰到的“你在哪”这样的东西,并不是社会化网络最重要的特征。为了可以持续的创造价值,基于地理位置服务的社会化网站们应该弄明白他们的用户愿意分享这些信息的真正动机,并以此作为产品设计和用户体验的中心
地理位置是一种支撑性属性
越来越多的LBS类网站已经明白只是单纯的Checkin并不能留住用户,他们正试图通过添加新奇有趣的功能来提高趣味性和对手竞争。
Foursquare使用Checkin来给用户新信息和奖励,这可以变成特价优惠或某些特权。与此相像的,Gowalla可以通过Checkin 来留下他们自己的足迹,信息或照片。
类似的网站还有Loopt、 Brightkite等, 这些公司的服务都是基于Checkin这个动作展开的,他们必须得停下来认真的想想了,因为他们正把一些希望寄托在一个没多大意思的动作上。 Checkin本身并不是那么有趣。
他们需要转变他们的思维方式,功能和服务应该优先被考虑并走在前面,而Checkin,应该只是一个附属的支持配件。我们应该从开发“基于地理位置信息”( location-based )的服务转而开发“扩展地理位置信息”(location-enhanced)的服务。
用户为什么要分享信息
有各种各样的服务,有的用来拍母亲的笑脸,有的给你一个挑战自我的机会,又或者可以免费的得到一杯咖啡,这些服务都有一个特点,那就是可以给用户提供在真实世界的价值。
扩展地理位置信息的服务需要把“为什么”这个词作为他们用户体验的首要因素。当我用我的手机拍照,那是因为我想要拍某一个我觉得有意义的时刻并和我的朋友们分享。拍照这个动作最主要的目的是为了分享一种体验,而用地理位置来标识这张照片应该是之后才考虑的事情。
一些新兴的公司发现了这一点并正确的把Checkin地理位置信息作为扩展他们服务的一种手段,而不是一个目的。举例来说,Superglued网站用地理位置信息来增加和促进人们在现场听音乐的感觉,SitBy.Us使用这些数据来进行社交活动,TabbedOut用其进行支付,Plerts则使用这些数据进行个人行程提醒。MyTown是另外一个正确的应用,它使用地理位置数据来进行游戏,并把这些数据作为有趣的用户体验的一部分(并不是全部)。
这些网站的服务是如此的不同,但都有一个共同点:他们明白为什么用户要把手机从口袋里拿出来。
生活并不是一场琐事游戏
在我看来,Checkin永远都不可能跻身到主流之中。反对者们认为Checkin简直就是一个琐事游戏, 每天更新他们到过哪是非常无聊的事情。 更新自己的位置这种永无休止的麻烦甚至产生了一个新词:Checkin fatigue。(签到疲劳?类似于审美疲劳)。
既然Checkin并不是大众所喜闻乐见的东西,为什么还有如此多网站把它作为他们用户体验的中心?或许这些网站认为现在重新思考这些问题已经太迟了,或者他们害怕连这个小小的卖点都丢了。
实际上,Foursquare最近刚刚发布了他们的应用程序商店, 他们正在尝试把地理位置信息作为他们的一个服务来让开发者们构建他们自己的应用,像Nabisco这样的公司已经开始使用这个服务了。
下一步是什么?
最终,那些从长期看可以在LBS领域获得成功的将是那些围绕用户真正需求构建服务的网站。Checkin,作为一个基本的动作,不会代表什么特别的东西。你需要把它放到实际的应用里面去。
地理位置信息,作为用户所真正需要的体验的一部分,不应该是一切的开始。它可以提供给社会化体验更为丰富的内容。而Checkin,应该慢慢的被大家忘掉。