随着社交媒体越来越流行，口碑监测对于品牌的重要性也越来越突出。我们需要去了解人们在网上是如何谈论我们的品牌或者某个我们关注的话题，以便采取相应的措施，无论是防微杜渐，还是亡羊补牢。
但是，完全靠人工来监测纷繁复杂、瞬息万变的社交媒体平台的话，效率显然太低了，我们需要借助工具。下面是一些不错的口碑监测工具，而且是免费的，可供我们参考使用：
Google Alerts: http://www.google.com/alerts
老牌的口碑监测工具，可以定期把你所关注的某个话题（关键词）的相关信息用邮件发送给你，或者生成一个 RSS Feed。功能不多，但是简单易用，完美支持中文。
UberVU: http://www.ubervu.com/
产品的名字就叫做Social Media Dashboard，功能非常强大，包括概览，对话列表，数据分析，报告，与其它话题的比较，等等。支持中文，但检测的平台还是以Twitter, FriendFeed等英文平台为主。另有收费版，包含更高级功能。
Blogpulse: http://www.blogpulse.com/
来自著名的 nielsen 尼尔森 的博客监测工具，可以监测某个话题在博客中的情况。功能丰富，图文并茂，支持中文。
HowSociable: http://www.howsociable.com/
输入你的品牌，就可以得到社会化的评分，包括总分和在不同平台上分别的评分以及相应数据，并以一个 Dashboard 仪表盘呈现。界面非常漂亮，操作很简便。但是评分的算法是这个网站自己制定的，所以仅供参考。不支持中文。
Addict-o-matic：http://addictomatic.com
输入关注的话题，相关的结果就会显示在一个网页上；界面很漂亮，而且结果按照不同平台组织在各自的方框内；对中文的支持不好。
MonitorThis: http://alp-uckan.net/free/monitorthis/
输入某个话题，就可以生成一个针对这个话题的RSS文件，内容来自20个搜索引擎的结果，如Google 博客搜索，Del.icio.us。虽然支持中文，但是20个搜索引擎基本上都是英文的。