2011年1月18日，由中国外包网发起的，备受业界关注的“2010年中国服务外包企业BPO业务最佳实践TOP20”评选结果正式揭晓，同步发布《2010年中国服务外包企业BPO业务最佳实践TOP20》白皮书，其中将对BPO业务发展前景、评价指标体系及榜单内容进行详细剖析。
本次评选活动自2010年12月初启动以来，受到了业界的广泛关注和参选企业的积极配合。鼎韬“BPO TOP20”评选组委会秉承“公平、公正、公开”的评选原则，根据参选企业提交的调查表资料，利用“五力”评估模型，从运营力、成长力、专业力、发展力和创新力五个维度综合考核，最终评选出2010年中国服务外包BPO企业最佳实践TOP20。
榜单如下：
2010年中国服务外包BPO企业最佳实践TOP20榜单
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排名
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企业名称
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业务类型
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1
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华道数据
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金融后援
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2
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北京富迈数据有限公司
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数据/图片处理
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3
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软通动力信息技术（集团）有限公司
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数据处理
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4
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上海微创软件有限公司
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呼叫中心
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5
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山东泰盈科技有限公司
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呼叫中心
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6
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易才集团
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人力资源
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7
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大庆市华拓数码科技有限公司
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数据处理
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8
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飞翱集团
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呼叫中心
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9
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北京立思辰科技股份有限公司
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文件管理
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10
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北京百思特捷迅科技有限公司
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呼叫中心
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11
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西安炎兴科技软件有限公司
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数据处理
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12
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信雅达系统工程股份有限公司
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数据处理
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13
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北京九五太维资讯有限公司
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呼叫中心
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14
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益德穿梭科技（大连）有限公司
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数据处理/制图
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15
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点通数据有限公司
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数据处理
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16
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北京兴长信达科技发展有限公司
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电子商务
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17
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深圳市飞马国际供应链股份有限公司
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供应链管理
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18
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成都三泰电子实业股份有限公司
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数据处理
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19
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浙江中盈瑞博科技有限公司
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数据处理
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20
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北京华谊嘉信整合营销顾问股份有限公司
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营销外包
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随着全球服务外包市场迅速扩大， BPO将继续保持高于ITO的增速发展，我国的BPO市场也在数据处理、呼叫中心及人力资源外包领域涌现出一批优秀的中国本土企业。例如在金融后援方面表现优异的华道数据，在人力资源外包业绩突出的易才集团，在呼叫中心领域坐席规模庞大的泰盈科技。这些行业领袖的不断成长和壮大将继续推动我国服务外包BPO业务向更高端的业务领域拓展。
首届“BPO TOP20”评选活动对提升BPO企业品牌知名度和行业影响力有积极的促进作用，希望通过这项评选活动成为向全球推荐中国优秀BPO企业的重要途径，从而为中国服务外包产业贡献力量。