如何设计新手用户引导

2011-10-20 09:59:15来源:TaobaoUED作者:zhuohe

引言:这篇文章是小柒、墨轩、淡月、和我4个人一起工作的成果,在今年9月的STS设计分享会上演讲过一次。我们的设计分享会一共有4个演讲主题,另外几个话题稍后会陆续在这里和大家见面~

4. 任务向导式

将一个复杂的大任务拆分成多个子任务,用步骤条分步引导用户操作。

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图片来源:Facebook

  • 适用的任务特征:操作步骤复杂、操作频率低;
  • 适用的用户类型:定向型。

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5. 新手练手式

引导用户在明确指引下尝试首次完成一个任务。

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图片来源:360°全景摄影社区

  • 适用的任务特征:任务复杂、操作频率高;
  • 适用的用户类型:定向型、探索型。

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6. 榜样激励式

利用新手用户相信专家户的心理特征,以中、高级用户的成功案例激励新手用户,引起她学习新产品的兴趣。

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图片来源:虾米网

  • 任务特征:任务较复杂,操作频率高;
  • 用户类型:无向型、探索型。

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7. 嵌入帮助式

在用户操作任务的过程中,适时在场景中提供帮助,通常是精短的文字信息。

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图片来源:淘宝网

  • 任务特征:任务简单,可依赖简短帮助完成操作,操作频率高低均可;
  • 用户类型:定向型、探索型

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最后把这7种表现方法作个总结,针对新手任务的特征以及不同的用户类型,可以选择相对应的表现方法。

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以上就是我们总结出来的关于设计新手用户引导的一些思路。再次申明不是什么严谨的设计方法,欢迎探讨,拍砖也可。

参考资料:

1. Simple for beginners and rich for aficionados: How Starbucks’ drink framework and ordering language engage customers at all levels, Dubberly Design Office
2. Task-based user interface design, Martijn van Welie

关键词:设计界面产品