“女性”,已经成为众多企业和商家研究的对象,尤其是在经济不景气之时,拉动消费的目光更是只能锁定在女性身上,因为,据说家庭里70%以上的消费都掌握在女性身上,她们的购物特点如何?“女性经济”将会带来多大的影响力?笔者将与你一一分享。
边分享边购物
当我们从盲目的筛选购物,到根据朋友的推荐、达人的推荐寻找适合自己的产品,然后再将自己成功或失败的购物经历与朋友分享时,我们已经在不自觉地改变我们的习惯,这在女性消费者身上体现得尤为明显,我们自觉或不自觉地在与别人进行分享。其实,不仅仅是购物,在获取资讯、学习上,我们都或多或少地重复着这样的经历,只是表现最明显的,在购物领域。
喜欢购物可以说是女人的天性之一,很多数据都显示女性群体比男性群体更喜欢购物,因此在购物频次上,女性用户普遍高于男性用户。DCCI互联网数据中心发布的数据显示,女人会将1/10的收入用于网购,平均来讲,中国女性网民每在网上购买1件母婴产品,预示着同时有1.3件家具厨具、1.7件食品饮料、2.4件IT数码家电、2.6件图书音像、4.7件美容护肤、7.8件服饰箱包鞋帽以及1.9件其它的产品被卖出。
今天的女性在消费时,对于消费品牌的沟通早已不是原始的漏斗型或放射状,而是分享社交型,她们对于产品和服务不仅仅满足于消费瞬间带来的美好体验,更会将好东西与闺蜜和家人“八卦”般分享。这是经常见到的场景,无论是在办公室的闲聊中,还是在公交地铁上,我们都会听到这样的对话:“XX家东西不错呃,你可以去看看。”、“你买的东西质量都很好啊,价格也很便宜,回头告诉我链接吧!”女性在买东西的同时,也在卖东西。如此一来,女性们不但掌握着自己家庭的消费大权,也会干预其他家庭的消费决策。
在2011年“全球广告主周”大会上,露华浓市场总监朱莉娅•戈尔金表示,中国的女性最主要的信息源是口碑,这和世界上其他的地方不一样。作为一个专注女性市场的企业,斐贝国际对于女性的研究可以说比其它企业领先一步,其搭建的平台也建立在口碑传播的基础上。斐贝除了通过旗下网上商城、善美精致生活体验馆、资讯网、斐贝商学院“四合一”建立一整套女性价值提升的体系外,在每一个业务板块,都非常注重交流和分享渠道的建立。商城的店主分享、资讯网的社区空间、体验馆沙龙都是会员、店主沟通和交流的渠道,这些有助于为她们提供更好的服务。
有数据显示,相较男性,女性更受商品口碑、打折优惠、质量承诺、朋友推荐影响。尤其在朋友推荐方面比男性高出14.2%,占购买动因的38.1%。
“女性经济”将大行其道
电商行业人士马孝武认为,女性是以家庭为单位的采购主力,也往往是家庭购买的决策者,以服饰、化妆品等垂直领域作为入口培养女性网民,能对整个日用品零售起到很好的拉动作用。数据显示,在网购品类中,服饰、箱包、鞋的女性网民购买率达78.9%,未来一年将增至83.7%;美容护肤类占 47.6%,未来一年将至54.5%。据数据显示,虽然女性网民在IT数码、家电领域的购买率是24.9%,但在未来一年,这一比例将提升至42.9%,近乎翻倍。
“女性经济”的趋势早就已经被敏锐的经济学家、企业家所洞察,“口红经济”、斐贝国际的“女性是家庭的首席采购官”的概念给我们耳目一新的感觉,但细细琢磨,正是这样。男性相对冷静而且对购物没有太大的欲望,“够穿够用”对于男性来说就已经足够,但对女性来说远远不够,她们要的是“够美够 in”,“女人的衣橱里永远少一件衣服”,“我家里满满一个衣柜都是我的衣服,但是到要穿的时候,还是觉得没衣服穿。”——这绝对是一个女性最常见的状态,她们经常一边告诫自己家里的衣柜已经放不下了,一边抱着“这么便宜不买就吃亏了”、“这一件衣服正好可以搭我那条裤子”这样的理念大肆购物,所以,打折、促销加不错的口碑,几乎可以让绝大部分的女性败下阵来,怪怪掏出钱包。而同样的做法,要让一个男性掏出钱包,显然要难上几倍。这也是“女性经济”大行其道的原因,斐贝国际高层认为,随着女性经济上的独立和薪资的上涨,她们在家庭消费主动权中占据的比例会越来越高,“女性经济”势必大行其道。