2011年上半年中国3C电子商务平台网民研究分析

2011-10-22 16:17:36来源:百度数据研究作者:

百度数据显示,2011年上半年,以春节假期(2月2日-8日)为节点,3C网上商城行业搜索指数整体呈现V型走势,其中,Q2行业日均搜索指数为87.3万次,环比Q1(69.2万次)增长26.2%。

百度数据显示,2011年上半年,以春节假期(2月2日-8日)为节点,3C网上商城行业搜索指数整体呈现V型走势,其中,Q2行业日均搜索指数为87.3万次,环比Q1(69.2万次)增长26.2%。

从上半年行业关注点分布来看,口碑/评价最受3C网上商城网民关注,关注度为21.05%,优惠信息、售后服务位列第二和第三,关注度均超过14%。3C产品单价一般较高,网民网购时对商家本身、及平台销售商品的口碑评价信息较为看重,因此关注度较高。

注:考虑到主流B2C纷纷扩充产品线,如京东商城等3C平台朝百货化方向演变,而综合百货B2C平台当当、卓越等则扩充3C产品线,平台逐渐趋于同质,本部分内容我们选取当当网、卓越网两大领先综合B2C平台作为对比研究对象。

(一)搜索指数

京东商城搜索指数持续高涨、优势稳固

百度数据显示,上半年京东商城的搜索指数持续高涨(排除春节假期因素),日均检索量Q1为47.6万次,Q2为58.7万次,环比增长23.3%,领先优势显著。其中,6月18日前后随着12周年庆活动的推出,京东商城搜索指数猛涨,18日当天日检索量达88.2万次,之后搜索指数重新进入较为平稳的增长轨道。

两大综合B2C平台当当网和卓越网搜索指数走势基本吻合,搜索总量接近京东的一半。

苏宁易购借助4月新版网站上线,推出奔驰Smart抽奖及一系列促销活动,赚足了消费者眼球,搜索指数逐步增长,拉大了与新蛋网搜索量的距离。

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(二)关注人群属性

1.性别属性

3C平台男性用户为主

相比综合平台当当和卓越,3C平台明显以男性用户为主,比例分别高出10-20个百分点不等。几个3C平台中,新蛋网男性比例最高,超过了7成,而京东商城和苏宁易购的女性比例相对略高,均超过了3成。这与各平台的产品及经营策略密切相关,京东商城和苏宁易购目前均走综合百货化的路线,品类不断扩充,所以用户群也会随之发生变化;而新蛋网仍以3C产品为主要经营品类,所以男性用户比例依然很高。

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2.年龄属性

3C平台以20-40岁用户为主、用户年龄层相对偏大

整体来看,3C平台用户中,20-40岁用户是绝对主体,占比在80%左右。此外,相比综合平台当当及卓越,3C平台的年龄层相对偏大,30岁以上用户的比例明显高于综合平台。这同样与不同平台经营商品品类的特性有所关联,3C产品单价相对较高,购买用户往往要求一定的经济实力,年龄层偏大的群体更有消费实力和决策权。

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(三)关注人群地域分布

不同3C平台地域影响力略有差异

整体来看,北京、上海、广东等一线城市仍是网购发达区,用户占比总体较高,3C平台同样如此。与此同时,不同的3C平台在不同地域的影响力略有差异,这与总部所在地、业务地区发展战略及相应的配套设施完善程度相关。京东商城总部在北京,多年的快速发展累积了较多的人气,其北京地区用户占比在以下五个平台中最高,达到28.29%。

新蛋网上商城在上海及上海周边的江浙一带用户比例更高,其中上海地区用户占比高达24.05%,而其他四个平台上海用户占比最高的是京东,也仅为12.37%。

苏宁易购总部在南京,因此其江苏地区用户占比相比其他商城最高,为12.07%。

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(四)关注人群兴趣点

3C平台用户更偏好大件商品信息、综合平台更偏好家居百货类信息

与全体网民兴趣点相比,3C平台和综合平台对于购物/电子商务类信息明显更为偏好。而相对而言,3C平台的用户更关注家电、房产、汽车等大件商品的信息,综合平台的用户则对于珠宝首饰、母婴、护肤等家居百货类商品信息更为关注。造成这种兴趣点差异的原因还是在于各个平台销售品类不同,吸引的关注人群的属性不同。

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注:区分度是指目标人群与全体网民的差异程度。