谌振宇：最关键还是先讲清楚。
任鑫：现在也有很多公司选择了外包，像之前凡客，凡客现在收回来了，之前把开发和运营，还有营销部分，都给耶客。您觉得他们是怎样的考虑呢，这些公司规模也不小，为什么跟你们这边考虑不一样，选择把这块外包？
邓正平：能迅速的出来一个结果。
任鑫：快。
邓正平：如果找一家有这方面经验的公司，他会凡客做过，给另外一家做的时候，就会很有经验，迅速能出来一个成果，这个确实不可否认。
任鑫：快，凡客交过的学费我不需要再交了。这种公司您觉得，如果我为了快，有没有可能先把外包给这种公司，一两年后我也学凡客再把它收回来，方不方便？还是说你把切回来也不是那么难，现在先找一家公司，你帮我扶上正规，我先直接一次性达到80分的水平，以后等运营一年两年之后，再把它收回来，您觉得这样麻烦吗？
谌振宇：我觉得这样可能会比较困难，也许凡客可能很好的控制，但是是新的公司，你自己都不了解自己外面很难把你东西运营好，我觉得这个困难一些，如果业务很成熟，知道关键点，因为你只是没有资源，没有人力资源，外面有一个团队能够提供人力资源，你和他合作，切的点应该是自己的。大家可能一开始创业，也在摸索这个过程，你自己要是不清楚，你把这个交给别人，可能不太好。
任鑫：当当呢？
胡毅：外包其实对我们来说最大意义还是时间，外包分几个，开发可以外包，产品可以外包， 稀缺的渠道，如果这家外包商刚好有这种稀缺渠道的话，说不上外包可以合作的方式来做，但是整个推广没有办法外包，运营是完全不能外包，运营根本没有办法外包。
任鑫：为什么？
胡毅：在公司里面我都不见得对业务非常懂，很难想象外边的公司更懂我的公司，我想象不出来他们能做到这个。
任鑫：外面的公司营销方面渠道，如果有稀缺的渠道控制住了，但是对于公司的了解没有人比公司内部更了解。
邓正平：我觉得整个移动团队，像飞机似的，你运营的人，运营肯定还是要自己的人，但是专门带运营的公司，他们有些经验，如果预算足够的话，可以让他们这些做推广，这方面倒还可以。但是做技术开发这一块，如果是小公司或者公司当前的投入比较小的情况下，流失在人力投入不能小的投入下，如果时间成本，外包也未尝不是一个坏事。
任鑫：可以考虑。
邓正平：是可以考虑的，因为这个时代说实话变化太快，尤其是移动互联网的时代变得更快。
任鑫：难得请到几位，我们不要把话题局限在技术方面，您刚才提到它就像一家飞机一样，对于电子商务来讲，究竟是飞在主飞机旁边的附属的部门还是说，其实未来这架飞机成为最主要的那一架，整个机群，移动电子商务，这一块是最大的，这一块是最重要的，还是主机的补充和配合，战略定位上面，应该把移动电子商务定位在哪儿？
胡毅：其实我们的看法是说，未来比如三年五年，可能是无线跟PC共同组成的一家飞机，一方面可能是用户，毕竟有时候是在路上，有时候是在家里，可能在这过程中都有购物或者说是选购的需求。所以你应该满足他这种转换。还有的话，比如手机可能还承担额外的，包括可以打通，谈不上谁更重要，未来用户的行为就是这样子，两个都需要。
邓正平：京东确实也是这样，像当前来说，移动这一块跟传统PC、WP这一块，量还没法比，但是长远来说，这一块的量会越来越大，因为手机它有一个随身携带的特性，它随时都可以购买，但是整体来说，电商更核心的东西还是后端，不管WP还是PC，还是它产品质量怎么样，你供货速度怎么样，你的物流等等，这其实是一个综合上的问题。
任鑫：重在后端。
谌振宇：对旅游来说，很多时候，你的一些交易是在旅行中完成的，随时发生的，各个地方解决各个用户不同上的问题，但是后台应该也是很重要的。PC和无线上，我们酒店的用户行为都是不同的，PC可能往后订的时间长一点，但是手机上是今天的酒店。
任鑫：这对我们是太好的消息，我们只能在晚上6点钟之后。如果它是飞机的两个翅膀，我也很关心另外一个问题，我们刚刚讲的还是思路，把互联网搬到了手机上，其实还是互联网移动化，但是移动互联网本身或者因为产生更多新的机会，像刚刚当当也提到了，线上线下都有可能，那么会不会有其他的机会，会不会整个购物流程不像现在的PC端一样，而且我更多的可能性，线上线下融合，根据地点，根据社交化，根据通信录，这种方面可能在三五年后才有可能实现，还是这个企业需要紧锣密鼓的准备和筹备了呢？
邓正平：其实用户购物更多的时候，他想简单，像京东，我们利用了手机特性做了条码购，发现这个非常多的用户拿着那个来扫，去超市扫或者去卖场去扫，这部分用户这种特性传统的WP做不了，这部分确实能带来一定非常方便的。
胡毅：说起来，类似于LBS、社交，这都属于手机上的热点，其实我们现在只能说保持关注，但是我们当当这样的也有门市，目前还没有特别的发现马上就能投入去做。
任鑫：保持关注，这块目前讨论很热没有看到实际很大的收益。
胡毅：LBS有大众点评，对订酒店都是非常有用的，在手机上可能也可以订单跟踪，这些也可以用到LBS，但是好像杀手锏的应用。
谌振宇：对旅游来说一定是有帮助的，因为旅游来说，你去玩，如何去找到这些信息，这方面会给用户带来全新的体验。这些东西可能都是使用的，可以想象你以后出去，带个手机，不用去租任何设备，所有的介绍，所有的信息，历史这个地方发生了什么问题都可以知道。
任鑫：拿着手机对着那个石头，这块石头几几天是谁做的。对于现在来讲，刚刚已经战略层面想了解一下，大家都说这块很重要，从具体的，刚刚谌总您说了，其他就是嘴上说说，大概投入量的经费，这块会放多少人做这件事情，这块人和平常运营人员的比例，有几比几，让我们大家有一个直观的了解？
胡毅：这个问题主要还是说花钱的途径，有效的花钱的途径，你要想在推广上投资，推广上发现有效的渠道目前不是那么多，现在主要的问题倒不是说我们想花多少钱，而是能花多少钱，花不太出去。
任鑫：花不太出去是什么原因？
胡毅：还是性价比的因素，比如说追求装机量，可以一夜之间装个多少是没有问题的。
邓正平：京东对那种有效的用户或者有质量的这样的用户会比较重视，确实花钱很容易，找一些渠道，推一下，然后量可能上去，但是这一块不一定这批用户会是你忠实的用户，我们会把重点放到拉回头客的用户，现在很多用户会主动下载你的客户端或者是上你的WP站，觉得这里面买东西比较方便，价格还可以，送货又比较快，你忠实的用户不要花钱，他都会来的。
任鑫：老用户随时随地都可以跟你接触。
邓正平：最重要还是口碑。
任鑫：比如说技术团队，京东一共有十个人，几个人在做，移动互联网，互联网的配比，大概是怎么样的？
邓正平：可能后台这一块，那一块的人偏多一些。
任鑫：最多是后台，比如说前端呢？
邓正平：后台包括有交易系统，设计系统。
任鑫：交易系统可以通用。
邓正平：它其实在价格方面可以涉及到，我们既能够服务于移动终端，我也服务于PCWP，这块可以做到。
任鑫：整个配比方面有配比吗？
胡毅：我没有太听明白这个问题，公司里面负责开发网站的人，开发移动互联网的到底有多少，基本上还是互联网少很多，大概10%20%。
任鑫：十里面有一个两个。
胡毅：大概这样的规模。
任鑫：刚刚主要是因为京东的邓总提到，移动互联网，主要是把老客户打上去，可以时时刻刻跟我们有接触。移动互联网对于维护老客户起到多大的作用，是不是大家有数据可以说说，同时下载了我们APP后的顾客，他的购买率比只登陆网站高得多，还是客单价会很多，有没有这样数据会说，移动互联网不仅仅多了出口，还让老客户买得更多了，有这样的案例吗？
邓正平：应该是这样的，很多用户已经是WP上的京东用户，如果在周末，在外面的时候无法上PC，但是需要买东西的时候，他就会上京东的手机，然后去下载，去购买。
任鑫：当当也这样吗？
胡毅：我没有统计这个数据，理论上不会少，我们大概看到的数据情况，两边的总体来说，我们手机的用户，新用户比例比PC端稍大一点，比如每天PC假设10个里面有两个新用户，那可能在手机上可能是2.5个。
任鑫：当做抓新用户的渠道？
胡毅：没有，这实际上是很自然的，但是跟手机上有一点点关系的，我们并不认为手机是发展新用户的有效渠道，这个不是我们考虑的重点。
任鑫：有用网站和手机的人是不是贡献的价值会高一些？
谌振宇：我觉得场景不同，周末的时候发现无线上的用户比PC的要好，如果假期的时候，可能流量是往下的，这个时候有更多的渠道可以去使用，我们的服务。
任鑫：分时间，分场景。
谌振宇：所以无线扩展了他使用的空间，有些服务确实在无线上表现得更好一些。
提问1：我们是一家做外包的工作室，我想向各位嘉宾提问一个问题，因为外包我觉得对大家来说更多的是大家担心后续产品开发会跟不上，如果外包的公司或者外包的团队，会提供持续的后续维护，比如说我们提供一年甚至多年的维护，那么这个维护的费用可能只有公司自建团队的一半甚至更低的话，各位比较资金不是压力的公司来看，是否会考虑外包还是自建，如果还是自建的话，请问为什么，谢谢？
胡毅：可能我觉得这个一般来说的话，成本都是硬成本，不管在你这儿在我这儿都是硬成本，不可能在这块，因为外包如果假设就是做技术外包，没有其他的业务附加上去的话，保证成本是持平的，我觉得会有相对来说，把成本加的比较低一点，可以去探讨，最终取决于我们合作模式，如果我们往后走，还是关心到迭代的时候，怎么能够配合得好。
提问1：我的意思做产品公司客户端客户频繁的话，甚至一个星期更新一次，对用户来说不太接受，如果产品更新甚至以月甚至更长的时间推出新的版本，这样对外包公司他们投入的也不是很大，因为他们在做外包的项目。
胡毅：我觉得能不能看你们具体工作什么情况，我们可以探讨，但是一想觉得挺难的。我希望达到我的效果，我就会一折腾你，我一折腾你你的成本就会上去了，你就不划算了，别的办法让你变得划算了。
任鑫：你认为一个月更新一次他会觉得会想一些新的，我要加一个营销功能，不同的产品不同的展示，不断的有新的功能出来，不会让你有空给其他家做的。
提问1：因为对于提出要更新，对于外包团队，他们来做可以把问题集中起来来做，把它集中到一个星期来解决，这个成本应该是可以压掉的，而且对公司来说，不会影响新版本上线的时间，还是回到我的问题，希望各位老总说一下，是否考虑外包还是自建？
胡毅：你说的理论上可以，如果集中回答成本，对我来说你对我的速度会加慢，如果集中处理我们会攒一堆，会消耗你的时间。
任鑫：他还有一个意思，因为外包公司，我同时服务很多家，比如说开发一个图片变成3D的，我的话，我给十家开发，可以把成本分摊到十家上面，我的成本还是比你低的，这样有没有可能，大家一直在打压外包这条路。
谌振宇：我现在看起来一个问题，我的人好像从来没闲过，我的技术人员没闲过，因为他不停的有事情在做，我的管理可能要向你学习，可能管理得更好一些，这可能一个关键的问题，我总觉得我的人不够，还需要有人，并不是说闲。
任鑫：从外包公司角度，也是每天都很忙，从来不闲着可以把一个东西卖给很多家。
谌振宇：我不知道是不是他真的是这样，我的了解，每一个公司它的东西都是不同的。
任鑫：说是说可以。