看最头部的浏览比例非常高,仔细看一下,包括了一些三星数码,还有女装,我没有放进来,这类产品它的浏览比例一定程度上是非正常的,他浏览了很多,最后才下了单买了一个,这又是移动互联网另外一种现象,他会在碎片时间里面慢慢逛,不着急下单。所以这是两个极端,非常有意思,这两个极端一定程度上代表了用户在移动电子商务,或者在手机上进行消费的两个不同的选择。所以这个大家做垂直的一些内幕的话,大家可以考虑一下,哪些比较适合于现在移动电子商务的品位。
另外,用户喜欢干什么呢?我们在第二季度,我们公开的报告里面大家提到,很多用户事实上在用手机进行比价,我们现在又把这个比价行为单独拿出来给大家看一下,刚刚在Q3推出了一淘的客户网和安卓平台的两个客户端大家有兴趣可以看一下,我这个数据来自对一淘的客户端和WP用户的分析,他们的比价比什么呢,比价格就比价格嘛,事实上并不那么简单,一百个比价用户里面,有20个会看到详细的参数,不只是是看价格,还有10个用户一定会看评价。所以比价是移动互联网上非常非常有价值的一个运用,但是比价一定不仅仅是比价格,更多的是随时随地的做全方位的比较。所以本质上在做比较购物。
还有一个平台,我刚才没有提到,iphone、安卓,但是ipad非常有意思,ipad的客户端,我们发现值得拿出来给大家分享一下,有ipad的人可以下载试一下,我们刚升了级,ipad的用户真正的伤不起,有数据可能给大家看一下,橙色的线是每天上来的用户数增长,而蓝色的这条线是每天的成交额,这条线大家可以看出来,涨的每个月的月均附和增加35%左右,非常非常快超过我们想象的增长速度。而且非常有意思,成交的增长大于用户的增长,说明这些人对ipad的上购物,接触度是非常高也非常快,这是所有做移动电子商务同学,可能都是绕不过去的。
还有ipad真是有钱人,我们可以看得出来,真的舍得花钱,怎么说呢,比单价上来说,他是整个我们无线上所有用户里面曾经将近3倍,只买贵的,但是也可能也是买对了。客单价是普通用户,所有平均水平的点费,在愿意ipad上花钱,这些人非常值得关注。
ipad的人群到底在买什么东西,跟其他有什么不一样,我们可以把他拉出来看出来之后,大家可以看到非常有意思,他的消费品类总体上来说,偏向于女性,上来就是女性主力消费群体进来,而且女装、女鞋,包括内衣、美容,女性商品占了非常多的比重。还有一个现象,它的充值比例也是非常高,从我们的结合它的使用时段分析来看,ipad刚出来,大家有争论,到底是电脑还是不是电脑,PC,跟笔记本有什么区别,其实用户至少在消费行为上,他已经跟我们说得非常清楚了,它既不是手机,也不是PC,是用户使用习惯是非常好玩的习惯,他经常会在有PC的情况下也会用ipad。
下面这个情况更加说明了这个问题,周末效应,我们可以看出来非常典型的数据的波动,在周一到周五,每天的ipad的访问用户里面是相对比较平稳的,但是一到周末,就涨得非常快,我相信90%多以上应该都是同时是电脑用户,但是周末不愿意开电脑了。所以人是很懒的,ipad用户一定程度上非常愿意坐在沙发上,一边看电视,一边去逛淘宝,这是非常有意思的现象,做ipad应用的话,你抓什么样的用户,抓用户什么样的时间,这是大家可以考虑的。
给大家分享了我们Q3的一些移动电子商务的整个环境的数据,用户的数据,消费行为的数据。所以给大家做参考,谈不上布局,布局是自己的事情,希望对大家的布局有所帮助。最后我想说一下,因为我们很多人在争论,最近听到很多很多争论,移动电子商务它到底是PC电子商务的延伸还是什么,它是新的蓝海还是马上进入新的红海,大家谈不清楚,结合刚才的数据,大家想一个问题,移动这块你是把它当成新渠道还是把它当成获取新用户,还是把它当成新平台?所以我觉得可以给大家思考一下,可以找到自己的定位。谢谢大家。
现场问与答
图:现场提问
提问:我想请问一下邱总,淘宝有没有对中小企业,应用平台和数据能不能提供开放?
邱昌恒:谢谢你的问题,本来想做这个广告,不是托吧,其实淘宝我们今年年初大家注意的话,今年年初有一个发布会,淘宝开放平台计划,移动是开放平台里面非常重要的一个组成部分,而且我有一个基本的假设,大家可以看到移动互联网上,非常复杂的操作系统,非常复杂的生态环境,而淘宝又是非常海量的内容,我们永远是做不了,不可能把所有的淘宝进行现化的,大量的需要跟我们合作伙伴一起来做,我们推出了合作伙伴开放平台的计划,有大量预算来补贴我们消费者,因为移动电子商务还不是真正成熟的时候,刚开始起步,虽然每天交易量超过了六千万,整体来说是起步阶段。更希望开发者进来,基于淘宝数据做自己独立应用,也可以把你的应用去集成淘宝的数据,都可以,我们专门有一个开放平台,有兴趣,先在我们平台上看一下,有一个联系方式,如何去使用淘宝的数据,非常的建议更多的开发者能够进到这个领域,而且淘宝无论将来想做什么,淘宝最起码是练手背的地方。
提问:你好,我想问一下,您刚才分享了很多数据,都是移动的电子商务,想问一下,现在在淘宝这个移动的用户数据以及增长,大概占PC客户端整体多少?
邱昌恒:所以我刚才在说现在的还是初步的阶段,你现在如果拿我们跟PC比,是很不公平的一件事情,但是我可以告诉大家一点,我们从PV量来说,我们可以占到PC的差不多20%多,从访问量来说,而且从目前移动电子商务发展阶段,还没有到追求成交的阶段,但是一个好消息,即使我们没有去追求成交,其实成交涨的也是超之我们预期。去年全年交易额18亿左右,今年保守估计肯定超过100亿,基本上可以说起步阶段,但是成长非常快。
主持人:谢谢,最后一个问题。
提问:您好,我们想问一下,在淘宝移动这块,针对于精准流量这块有什么新的动向,我们作为商家来说,很关心我们的客户精准度。怎么帮助商家引入更多的精准流量?
邱昌恒:我觉得是这样,在淘宝上本身在PC生态圈里面,已经有一套流量分配的机制,比如搜索引擎,这个其实也是一种流量精准的规则,所有的PC上在做过的一些东西,我们在无线上都是这样过来的,这也是一个流量分配很重要的规则。但是在无线上面,我们有另外一个想法,现在在做尝试,因为无线手机很小,展现内容有限,我们希望用户对信息的获取是具有个性化的。所以我们做了两个方面的尝试,一个我们推出了产品叫推推,它的核心思路一个买家关注你感兴趣的卖家,这样卖家所有的活动他都可以随时看到,给卖家反过来说,给卖家提供了做个人用户经营的工具,这是我们在做的一件事情。
另外一件事情,我们在做精准的关联推荐,我们会根据你用户的消费习惯,浏览习惯,我们会给你推荐关联的数据,这里面的非常有意思的现象,PC上有类似的服务,手机上类似的效率往往高于PC,而是在手机上,因为用户输入太麻烦,给他什么看什么,关联推荐会进一步提高用户浏览的关联度,来提高精准的转换。我们在想很多办法,这块也是在摸索。