移动的机会很多。我习惯于从消费者的角度来看销售的未来趋势。八零后是键盘的年代，九零后是两个拇指的年代。我几个孩子都是九零后，他们现在都不怎么用电脑了。每天十个小时都是用Iphone 上网。做零售一定要跟着客户的需求走，顾客在哪里机会就在哪里，从这个角度来说，移动电子一定是下一步。
移动里面现在做的比较多的，一是是做个电子商务的wap版、或者app版。第二呢，大家比较关注生活类的东西，比如说你在这边上找找餐馆、洗衣店、电影院。应该说现在大家的尝试还是一个比较浅层的阶段，创新的东西不多。一个新的业态一定不是把现有的业态照搬过来，否则这个世界上也不会有google、不会有亚马逊。
传统企业心态要清零
从长远来看，传统企业做电子商务会后发制人，但是未来两三年之内格局不会有太大的变化，因为导致过去三四年传统企业不成功的因素还在。最根本的原因在于，中国是个高速发展的社会，不像美国经济受到萎缩的压迫。人是被逼迫在角落里才会图变，我发展速度慢一点，我还是在扩张、还是在发展，所以我们没有切肤之痛。如果被逼到那个地方，会有从零开始的心态，这种心态在中国所有企业探讨做电子商务的时候都普遍缺失，总觉得自己有品牌优势，有现成供应链，有顾客认知，总觉得比那些什么都没有的小年轻从零开始有利的多。这就是企业过往的积累在迈向新行业的时候往往成为一种负担。在好天的时候想到补屋顶的人少之又少，而现在不是下雨的时候，中国绝大部分的品牌还是在以每年30%的速度在发展，对于他来讲电子商务是添砖加瓦的事。而对美国的话因为整个经济饱和，线下销售甚至负增长，所以新的创业型电子商务再挤进来，就把传统行业逼到不进则退的角落了。
当你进入一个全新的领域，你必须假设你的品牌影响力是0，你要带着温州人进入俄罗斯市场时的心态。在开辟俄罗斯市场的时候，根本没有人知道你这个品牌在温州有几家，这是个全新的市场。在这个前提下，去开辟个新品牌，新团队，这些都好说。昨天我还在和一家很著名的传统品牌总裁聊 ，他们想做电子商务，三分钟我就和他们说对不起，你们这个最好别做，运作不成。他们一上来就告诉我在全国他们有多少家直营店，现在有多少客人，他们是从我有什么开始，而不是从市场需要什么开始。
中美零售思维对比
为什么在中国“买卖”模式的零售做不了？从根本上讲，这是因为国内生意人和西方零售商的思维是不一样的。西方人的思维是什么？这个东西卖一百块，我想做这个生意，定位就是必须卖低于一百块，当我卖低于一百块的时候，我还要赚钱。这时候赚什么钱？赚效率的钱，不仅仅是压低成本，而是压缩各个环节的钱。赚效率的钱最典型的表现方式就是我直接把这个商品买下来，我增加购买量、单品销售数量、缩短商品的周转周期、减少损耗率等等。
中国人的思维是什么？这个东西卖一百块，但是风险我不想承担。我让这个市场上见不到100块的东西，我把他变成120，顾客还是会买。过了几天有人说，这生意好做，那我也做，市面上没有120了，我卖140。
所以现在很多人到美国去买衣服、手表、牛仔裤、毛巾等东西都比中国便宜，他的进价一定不会比中国低的，但是中间加价环节减少，这种现象在中国不存在，因为这是要冒大风险的。中国商人说我做这个不值得，我轻轻松松。你如果想到中关村去租个摊位你就会发现，都已经变成二房东三房东了。本来我租个柜台，是一万块，我一个月卖10万块，所以柜台成本是销售成本的10%，本来应该是通过加快流量来使柜台成本从10%变成5%，而现在是我把柜台加个5%的价格转租给你。原来应该是一个公司一个人赚的钱，现在被五六个环节赚走了。
美国的业态以连锁业为主，中国的业态以单个为主。大和小是空间的概念，连锁和非连锁更多的是效率的概念。像美国沃尔玛、塔机特，它也有小专柜入驻，但是虽然这个专柜只有2平米，但是它有200个2平米加到一起。所以这个时候必须追求什么？效率。而中国不是，像太平洋百货上海北京杭州，它里面的店铺是承包给不同的人，实际上是地产。这个时候你是谈不上挣效益的钱，这个时候就是做房地产租金的生意，在这样的过程中，通过层层加码，消费者的利益被损害了，顾客不得不为更高昂的价格买单。你现在随便走一家北京的百货公司，随便选一条什么牌子都谈不上的西裤，当然它有牌子，只是你根本不知道这是啥牌子，就这样的一条西裤，动不动八百元一千元。一个月前我在北京商场想买一条李维斯Levis 牛仔裤，还是打折的，要980元，几天以后我到悉尼，在那里最好的百货店，正价75元澳币，大约折合450元人民币。