从去年开始，一种新的购物形式团购在全国刮起了一阵旋风，银川也是方兴未艾。从今年3月份开始，美团网、拉手网、24券等国内排名靠前的团购网站相继入驻银川，连本土商业网站老大——宁夏网虫也来分一杯羹。
然而，团购在银川兴起不久即迎来了严峻考验，全国许多二三线城市团购网站相继退出市场，银川的团购网站也不能幸免。
团购折扣确实多
宁夏网虫给自己的团购版块起名为“最划算”，“当时起这个名字，我们想了很久，觉得这个最贴切，就是最能替市民省钱。”宁夏网虫副总经理姚亮说。
而许多市民选择团购的理由也确实觉得很划算。
正在上研究生的陈玉香一直都是“网购达人”，现在也是团购迷。“原价60多元的火锅，从网上团购才2元，足够两个人吃！”陈玉香告诉记者，她每月的生活费是800元，如果没有团购，能出去打牙祭、唱歌的机会会很少。有了团购，现在吃、喝、玩、乐啥都不耽误。
记者浏览了美团、拉手、24券、宁夏网虫等多个团购网站发现，平日里坚挺的价格在这里都不同程度地松动了，折扣从8折到1折不等，甚至部分 “商品”就像火锅一样，价格低到让人咋舌。“团购的商品，都是由团购网站与商家协调好价格，市民只需点击购买即可，主要算的是数量。就像大家买东西，买一件商品可能便宜不了多少，但买得越多，还价的余地越大，团购就是这个道理。”宁夏网虫副总经理姚亮说。
售后服务差，可选范围少
团购是由商家——团购网站——市民三者构成的一个交易链条，然而，由于商家和团购网站之间缺乏约束机制，而市民又是先交钱后享受服务，以至于团购的商品存在冒牌、以次充好、店家服务态度差等问题，大大影响了市民团购的兴趣。
市民王瑞讲述了自己一次糟糕的团购经历。
“有一次我请两个朋友吃饭，就在团购网上挑了一家位于中山北街的火锅店，原价300多元，团购价只需78元。我们和另外一群顾客同时进门，就因为我是团购的，人家的菜上全了，我却叫个服务员都要好长时间才能来，连茶水都不给倒!”
事实上，王瑞的遭遇只是团购中出现的诸多问题中的一个。“我自认为我们已经很努力地为顾客服务，但是投诉仍然会有，一周会接到一两起。”姚亮说，关于团购的投诉往往都集中在一些细节上，不仅影响商家声誉，也让市民不再信任团购网。
此外，许多市民发现，团购网站中有吸引力的本地商品越来越少，价格却比之前有所上涨。“像我点开美团银川站的网址，店家貌似很多，但仔细看一下，仅有三四家本地商家，且都是吃饭、唱KTV的，可选择的范围还是太少。”市民刘捷说。
市场泡沫开始破裂
“虽然我们的业绩还在涨，但总体说团购已经进入了一个泡沫时期，不少团购网站会相继倒闭，能留下来都是有实力、有特色的网站。而团购网站遭遇泡沫的主要原因在于和商家的利益分歧加大，及市场开拓难。”记者采访过程中，多家团购网站负责人均有此一说。根据相关数据显示，今年3月份全国有5万多家团购网站，到10月只剩1万多家，倒闭可谓惨烈，3月份成交率是97%，到现在只剩5%。
“刚进入银川市场的时候，商家和顾客对团购都很陌生，还有新鲜感，所以很多商家会主动找到网站要求合作，市民购买的积极性也很高。”拉手网银川站总经理王文章说：“当时团购网站和商家接触时，都是网站给出一个方案，包括套餐、价钱、分成等，商家是被动接受。但随着时间推移，商家越来越不满意网站的‘规矩’，于是就变被动为主动。他们不再按团购网设置好的模子来做，更倾向于自己开价、设置套餐。”
“就像我们火锅店，我自己定一个套餐，假如是300元，哪个网站能接受，我就和哪个网站合作。”银川一家大型火锅店负责人说：“以前网站为了聚集人气，联合商家推出2元的火锅团购，现在不太可能吃到2元钱的火锅了，因为商家肯定是亏本的。”
“银川的商家就那么多，可是顾客的需求是无尽的，很多时候，不同商家给出的套餐都差不多，要想每天都有新东西的确是越来越难了。”一家全国团购网站银川站的负责人说，相对于一二线城市，作为三线城市的银川市场还是比较小，商家的数量也少，然而团购要想留住顾客，就一定要有新东西，但是在经过半年的挖掘后，这个市场可挖掘的潜力也越来越小了。
“活”下来需要拼什么
对于拉手网、24券等全国性专业网站来说，企业内部工作流程问题也影响了他们在二三线城市开拓市场的速度。“为了保证顾客的利益，每一步都要严格的把关，几乎所有的商家资质审核都要经过北京总部的审批，这让我们的客户范围缩小了许多，也致使无法快速的让利于商家和市民，从而影响了发展。”一家团购网站的银川站长说。
相对而言，本地唯一的团购网站——宁夏网虫“最划算”在市场拓展方面就容易很多。“宁夏网虫成立10年，积累了10年的品牌优势和人气，合作商家都是现成的，而我们每天的页面浏览量超过300万次，这是美团、拉手等网站无法比拟的。”姚亮说，宁夏市场小，业绩越来越难做，许多专业团购网站出于成本和利益考虑，无法最大化的让利市民，而宁夏网虫因为有综合网站的支撑，可以将利润放到最低，“我们的利润几乎为零，商家多少钱给我们，我们就多少钱给顾客。”
对于本土团购网站的现有优势，拉手网银川站总经理王文章认为，随着市场发展，商家和顾客都会更看重服务的规范性，而这一点，全国性的专业团购网站更具有优势。”他举了一个例子，之前拉手网与一家眼镜店合作，眼镜店同意配眼镜就会送一瓶洗眼液，然而总部要求眼镜店提供洗眼液商家的资质报告，眼镜店无法提供，最终这项合作夭折。“我们必须保障我们的顾客享受到最好的服务。”王文章说。
“做团购除了是一种促销手段外，也是一种宣传，所以无论是全国性专业团购网站还是本土网站，哪个网站的口碑好，我们就会倾向于选哪一个。”一位先后与三四家团购网站合作过的商家说。
■小贴士
挑选团购网站的四个技巧
1.知名度高的团购网站比较好
建议选择有知名度、诚信度的团购网站，售后服务更有保证。
2.观察网站历史活动
消费者可查看历史活动。活动多，说明网站的商务洽谈能力比较高，也能说明这个网站的实力就高。3.服务是否周到
即使团购网站的用户使用说明做得再好，也总是有用户会问些关于“如何购买”之类的问题。这时，你需要观察两个方面问题，一方面观察别人提问的时间和数量，如果这个站点提问的比较多而且每天都有人提问，说明这个网站人气还是不错。另一方面，也要关注这个网站客服的回复，如果回复彬彬有礼，能够帮助提问者解决问题，说明这个网站的是在用心做的。4.登录团购导航网站寻求优秀团购网
现在有不少团购网站都登录了很多的团购导航网站。团购导航网站可以收录某个城市甚至全国的知名团购网，然后加以推荐和对比。有的团购导航网站还有团购商家投诉机制，非常方便用户查看对比团购网站的信用和服务。