2011年12月23日易观智库近期发布的行业预测报告显示，2012年中国B2C市场将保持稳定的增长，但同比速度持续下滑。
预计2011年中国B2C市场交易规模将达到2380亿元，同比增长预计达128%。而2010年中国B2C的同比增长速度为300%以上。
易观研究认为，B2C市场增长的放缓会和营销成本的压缩控制有关。优质营销资源的匮乏导致营销成本在2011年快速提升，让电商企业全年的运营成本大幅提升。与此同时各种CPS模式的营销模式以及微博媒体开始引起关注。此趋势在2012年仍然值得关注。
2012年B2C市场规模将达到4500亿元
首先，2012年物流环节依然是B2C市场痛点。阿里系物流的建设还未有所体现，而电商自建物流的门槛也在快速提升，除京东、亚马逊等核心B2C外的企业很难再集中资源大兴土木。自建物流的争议也宣告结束。整体市场的物流还是需要依靠第三方物流的能量。另外值得关注的是腾讯QQ网购在物流端的表现。
另外电子商务最关注的问题还是营销问题。为了满足交易规模的快速增长，电子商务营销战已经从线上到线下实现了全面覆盖。尽管的投入产出指标上已经持续下滑，但是资源的争夺才是市场竞争的核心。随着资本市场的冷却，电商需要寻找新的订单入口。由于资源分配的过于集中，2012年CPS等精准广告的价位有可能还会提升。
除了缩减投放费用之外，中小电商的推广需求爆发点将分布在社会化媒体营销平台、SNS、微博等新媒体平台。从整体的运营节奏上，大部分电商都会在2012年调整节奏，控制户外、SEO等传统营销的成本。因此，易观研究认为2012年电商整体的营销成本会出现下滑，而精准广告的整体规模依然保持增长。