在过去的“十一五”规划中，我国完成了第三产业占国内经济的比重达到40%这样的任务指标。但是跟全世界相比较，比全球平均水平低了近20个百分点，而美国第三产业占国民经济比重高达80%以上。可见，我国第三产业的发展仍需加强。
加快发展第三产业，是产业结构优化升级的现实要求。要积极培育金融、保险等生产型服务业，推动商贸、餐饮等消费型服务业，推动教育、医疗、社保等公共型服务业。国务院常务会议提到“增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构”，需要各级政府适当介入、科学引导、规范管理，培育和完善第三产业市场，做好从业者的社会保障。
而从需求的角度看，最重要的就是一定要让消费在整个经济增长当中发挥更重要的作用，要扩大消费。让消费和投资与出口能够对整个国民经济协调拉动，转变经济增长方式，调整和优化结构，使消费成为拉动国民经济更重要的力量。
那么如何能引起更大消费呢?这是企业营销中长期追寻的问题。企业采用的营销手法无非就是广告宣传、活动促销、渠道分销等。但是随着社会教育力度的加深，广大消费者的综合文化素质的普遍提高，人民的消费意识不再是充斥着盲目性、跟随性，而是更多地看重于企业的客户服务、产品口碑、企业形象。这些方面就是企业品牌的树立，对于消费形成了较大影响，甚多企业已经高度重视并设立了相关部门去维护品牌。
各种电视广告、网络媒体、报纸杂志、宣传活动中，标志企业形象的400电话频繁出现，在普通消费者的心目中，拥有400电话的企业就是实力的象征。400电话申请业务是一种主被叫分摊付费业务，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，保证24小时不占线，不错过任何商机。
服务商时代互联(www.now.cn/400)负责人向笔者介绍：由于400电话主叫方(即消费者)仅需要支付市话费用，咨询费用的降低，使得消费者更乐于与拥有400电话的企业沟通，咨询越多，成交的比例也就越大，从而大幅提高企业的销售业绩。而且主被叫分摊付费，避免不必要的恶意电话，广告电话的骚扰，减少企业通信成本。
办理400电话是在提升企业的服务品牌形象，提升市场竞争力，目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等第三产业中多个行业。让沟通更加和谐，让企业更有口碑，让消费更多满意，想搞好企业营销，就是应该从客服沟通做起。