有的时候itunes不能识别iphone或者ipad2等设备了，即便重启计算机也没用。这可能是由于iTunes驱动出现了问题导致的，下面就介绍在Mac系统和Windows系统重新安装itunes软件的方法。
先介绍在Mac系统下的操作步骤，Windows系统的方法在下面：
第一个步骤是卸载顺序，按照下面的卸载顺序逐一卸载：
1. 与电脑断开iphone或者ipad等设备。
2. 使用Finder找到itunes应用文件夹，删除它。同时删除itunes图标。
3. 进入 /System/Library/Extensions 目录。
4. 找到 AppleMobileDevice.kext 文件并删除它。
5. 进入 /Library/Receipts/ 目录。
6. 删除 AppleMobileDeviceSupport.pkg 文件。如果没此文件，就略过这步。
7. 重启计算机。
8. 下载并重新安装itunes。
9. 使用itunes连接你的iphone设备吧！是不是正常了？
如果是在Windows下，可以参考下面的方法和步骤：
1. 卸载iTunes
2. 卸载quicktime
3. 卸载Apple Software Update
4. 卸载Apple Mobile Device Support
5. 卸载Bonjour
6. 卸载Apple Application Support
注意：以上卸载都可以通过控制面板的“添加或删除程序”中实现。
第二个步骤是清理是否卸载干净，删除残留文件：
7. 删除 x:/Program Files/iTunes 文件夹
8. 删除 x:/Program Files/iPod 文件夹
9. 删除 x:/Program Files/QuickTime 文件夹
10. 删除 x:/Program Files/Bonjour 文件夹
11. 删除 x:/Program Files/Common Files/Apple 文件夹
12. 删除 x:/Windows/System32/QuickTimeVR.qtx 和 QuickTime.qts 文件
重启计算机后，然后重新安装itunes软件。