2012年是很适合传统企业布局电子商务的一年，今年的投资环境比较不佳，同时众多B2C也要从赔本赚吆喝向止血止亏转变。
过去我接触不少传统企业，了解到了他们面对电子商务的困局。保守型企业无法摆脱过去成功的经验，因此成为了电子商务转型的束缚；激进型企业重金挖角电商网站高级人才，但纯电商经理人也许不适合他们，他们更需要有零售或者线下经验的电商人才。
这些仅仅是技术上的问题，对于传统企业的电子商务转型，根本问题是如何解决线上线下渠道冲突。线下购物人群更享受购物中的体验，他们需要要的不只是低价，还要有那么一点炫耀的满足感；网购人群需要的就是便宜，甚至是贪小便宜的感受，线上购物的体验倒是其次了。
就是因为这样，类似的商品在线下的价格可能是线上的两三倍。厂商为了满足网购人群的需求，往往同一件商品在零售门店跟在网店上存在著明显的价格差异，部分线上商家有特殊的进货管道，为了冲订单冲人气故意牺牲自己的利润，破坏了市场的价格行情。
如果线下都是直营店那还好说话，如果线下是以加盟店为主，这下可能更会导致法律纠纷。如何扭转这种局面，让线上线下可以发挥1+1>2的功效？
针对这个问题，其实最根本的解决办法就是一分为二，既然线上线下的顾客群需求不同，人群显然也是存在一些差异，那么是不是应该先定义出两个人群的差异(比如：年龄、收入、从事行业等)，针对不同的人群，提供不同特色的商品，这同时也可以考虑到成本以及定价的策略，让线上跟线下有不同的东西销售避免串货。
或许这种说法比较理想化，但过去数码商品在一些IT卖场以及3C零售店的做法也可供参考，他们为了担心这些渠道冲突，因此同一款笔记本电脑，会在 RAM(内存)或者硬盘大小上作变动，同时给予不同的商品型号，如此一来就比较没法进行比价，这个在于他们的网路销售上也是如此，比如说京东商城的手机应用有扫描条码比价的功能，但我走遍了整个百脑汇的商城都找不到相同型号的商品。
如果传统企业对于电子商务还存有疑虑，倒是可以从甩尾货开始，做零售或者品牌的鲜少没有库存品的，而这些正是测试电子商务的好机会。如何让这些库存变现，这可以透过网上团购或者网上低价清仓的手法来进行，而买到的消费者肯定会有抢到便宜的感受，这是一个尝试学习的过。
而我还要提到一点，传统企业经营网路最好是站在一个制高点，也就是把互联网当成一个新的渠道。这个渠道里面一样会有盘商、零售商、批发商等，因此除了自己跳下去经营B2C之外，更重要的是所谓eTail的业务，把货散布出去，让能够卖的人来卖，而不要只想靠自己。
同时也要有ePR的观念，告诉线上的消费者，品牌的精神、企业的文化、商品的优势，还有线上哪里可以买，以及线下哪里有卖可以实际去体验，去享受面对面的服务等…
做到这里，基本上可以说线上线下的布局几近完成，但还有延伸的课题可以做，如何让线下以及线上的人群互导，比如说线上的消费，在发货的包装中也放入了线下的优惠券，线下则可以累积同时能够线上购物的积分，甚至是玩玩晒单游戏等等。
渠道的冲突不外乎价格以及人群的移转，唯有真正了解线上线下两者的优缺，实际去做一些研究以及测试才可能解决这个问题，否则随着时间的迁移，对于企业发展的影响也会日益显著。