近期，有很多用户反映无法在iPhone 4S中正常使用Facetime功能，飞象网手机频道致电苹果官方电话4006668800后，客服代表推荐恢复产品设置或刷固件的办法均无法解决此问题。经过飞象网手机频道的多次测试，已经初步查明，出现此问题的原因并不是由于产品软件版本问题所致（5.01 9A405及5.01 9A406），而是由于用户路由器所布置的wifi环境不够理想所造成。
我们发现，目前关于iPhone4S无法正常使用Facetime的表现主要有以下几个方面：
1.成功连接后数分钟内掉线，并且路由器死机，无法连接；
2.成功连接后数分钟内掉线，路由器不死机，但短时间内无法呼叫其他Facetime用户；
3.成功连接后，如接受或发射画面没有较明显变化，则可以保持通话，但如果进行通话背景转换则掉线。
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在测试中，飞象网手机频道使用了共3部iPhone4S及4部路由器进行测试，结果发现，在传输速度300Mbps支持802.11N技术的路由器所布置的wifi环境下，3部iPhone4S均可完美的使用Facetime功能，在150Mbps802.11G的路由器环境下，频繁出现连接后短时间短线的情况；在150Mbps 802.11N的路由器环境下，传输画面有较明显变化时，会频繁掉线；在传输速度54Mbps路由器所布置的环境下，使用iPhone 4S的Facetime功能会导致路由器死机。
出现此问题的主要原因可能是由于iPhone4S内置网卡的升级（iPhone4为7M，4S为14M），技术较为老旧的路由器并不能与其完美匹配，目前，唯一解决此问题的办法只有购买具备300M传输速度，802.11N技术的路由器后进行尝试。