《企业研究》:酒美网和法国很多著名的葡萄酒庄园都有合作关系的,酒美网选择供应商和合作伙伴标准是什么?
吕意德:我们的理念就是把全球优质的葡萄酒精选给我们的客户。第一,我们首先看质量,看性价比。质量要好,性价比要高。第二,它的口感要是适合中国人。中国女士一般不喜欢太涩的,喜欢口感柔顺点的,那么我们会迎合这部分客户的需求;还有一部分爱好者也成长起来了,好多人更喜欢口感厚重一点的,我们也会针对这部分客户选择一些产品。第三,看供应商的信誉,看看他们有没有负面消息,酒品种的多样性、可持续性。我们还会看酒庄的历史,一般会选择有300年以上历史的,这样的酒庄他们会很看重家族的声誉。我们的选酒团队是由国内著名品酒师晋阳为首的十几个人组成的。
《企业研究》:您在采访中多次提到对客户的价值,那酒美对客户的价值都体现在哪些方面?
吕意德:我们对客户的价值主要体现在三个方面:第一,百分之百的原产地,丰富的品种。现在能做到这两点的并不多,做到这两点才有机会胜出;做不到这些,根本没机会胜出。第二,把葡萄酒文化传播出去,通过我们的服务,通过我们的酒美网,通过我们的酒美生活杂志,通过我们的品酒会,把葡萄酒的生活方式传播出去。第三,为我们的用户提供一个社交的平台,比如说我们的品酒会、沙龙、俱乐部。红酒本身就是一个社交的媒介。
自信:“现阶段我们想赢利随时都可以赢利”
《企业研究》:酒美和竞争对手比,竞争的优势在哪里?
吕意德:我们有一个先发的优势,因为我们是国内第一家葡萄酒B2C网站。第二、就是我们团队的基因,我们的优势主要是专业性强,葡萄酒、电商这两方面我们的专业性都很强。我们的专业性在红酒的B2C行业中是领先的。首先我们的团队有从事进口葡萄酒行业的多年的专业人才;也有从事电商多年的专业人才。
《企业研究》:那公司的竞争策略是什么?
吕意德:我们的经营宗旨是不能过于保守,使得我们的品牌影响力下滑。第二也不能过于激进,从而导致资金链出现问题,我们要把握平衡、保持节奏。
《企业研究》:对于市场竞争您怎么看?
吕意德:希望有竞争,竞争越充分,电子商务才会越有前途。当然我们欢迎的是有序的竞争,而非恶性的竞争,恶性竞争的结果只能是两败俱伤,而且对整个行业都会带来不好的影响。
《企业研究》:如今酒美网在行业内是什么的位置?
吕意德:我们是红酒电商第一品牌。
《企业研究》:您预计酒美什么时候能实现赢利?
吕意德:其实我们和淘宝一样,现阶段我们想赢利随时都可以赢利,公司是否赢利,更多是处于竞争策略的考虑。
目标:“三年内完成上市”
《企业研究》:在发展中酒美网遇到的最大困难是什么?
吕意德:现在有些电商在裁员,我们处于逆市扩张期,现在最大的困难是人才,人才缺乏是我们现阶段最大的难题。
《企业研究》:酒美的用人标准是什么?
吕意德:第一,认可葡萄酒电子商务;第二认可酒美网。
《企业研究》:您对现阶段的发展满意吗?
吕意德:满意的地方是经过近四年的发展,酒美已经成为葡萄酒电商的第一品牌。今年9月份之前,我们一直是用自有资金在做。我们八千万的首轮融资,从谈判到拿到资金只用了一个月的时间。不满意的地方我希望发展的再快一些。
《企业研究》:您觉得深圳市创新投资集团和北京临空创投公司为什么会选择酒美?
吕意德:我觉的主要是看重我们的核心团队和我们团队的激情。
《企业研究》:酒美未来三年的发展目标是什么?
吕意德:大的目标三年之内上市。
具体的第一阶段,我们将进一步丰富我们的葡萄酒品种,我们现在主要经营的是法国波尔多地区的红酒,以后我们会逐渐的增加其它地区的品种,让我们的消费者能在酒美品尝来自世界各地的红酒。在仓储方面,酒美网在北京、上海、广州3家仓储中心基础上,再建至少两家仓储中心。还有准备建一个期酒交易平台。
第二阶段,做一些本地化的服务,在重点城市建设旗舰店、体验店。使线下和线上形成联动,建立立体化的运营服务体系。
第三阶段,整合上、下游的资源,对外收购、并购、参股一些酒庄。
理想:“做中国的贝索斯”
《企业研究》:酒美网四年来最困难的时候是什么时候?
吕意德:2008年2月份时我们把红酒放到网上去卖,直到4月份才出现第一单。我们是第一家,当时没有参考者。我是从卓越网出来的,卓越网是卖书的,我们把红酒放在网上,怎么看都觉得不像。我们最大的优势应该是比线下便宜,但是因为进口葡萄酒的信息不透明,便宜也没有人知道,我们还得想方设法让客户信任酒美网,所以当时很痛苦。2008年这一年我们都处于摸索的阶段。
《企业研究》:您觉得自己最大优点和缺点分别是什么?
吕意德:最大的优点:我从事电商有11年的时间了,可以说电商已经成为我潜意识的东西。电商的本质就是依托数据分析的技术营销公司,我能实现技术与营销的无缝对接。
缺点:我是技术出身,随着企业规模的扩大,感觉自己的管理理论知识不够。
《企业研究》:您理想中的公司应该是什么样子的?
吕意德:能成为一个自我成长的系统。
《企业研究》:您觉得哪位企业家最值得尊敬,最值得学习?
吕意德:亚马逊的贝鲁斯,我觉得他把客户的体验做到了极致,他一直是我效仿追逐的目标,我希望能做中国的贝鲁斯。
《企业研究》:您对现在的年轻人最想说些什么?
吕意德:我觉得一个人的思维方式决定他的成败。比如说在同一家公司,同样的工作,拿的都是5000元的薪水。有的人觉得每天工作8小时,那么就给老板干8小时就行了,甚至偷着玩两小时的游戏,聊两个小时的天,他觉得自己还赚了,在他的意识里他是在为老板打工。而另一个人每天勤勤肯肯的工作8个小时,甚至还自动加两个小时的班,他觉得是在帮助自己成长,为自己打工,让自己掌握更多的技能,学习更多的经验。十年后甚至五年后,两个人的结果一定会大相径庭的。
员工眼中的吕意德
酒美网产品副总裁晋阳:吕总技术出身,在电商领域很专业,经验丰富,这个都是有目共睹的,比如他有十几年的电商经验,这些我就无需再说。
第二、做事稳健,为什么说他稳健,酒美网是国内第一家进口葡萄酒电商,有人认为我们发展的可能慢了,直到今年月份才引进战略投资者。其实从酒美网诞生起,就有很多著名的风险投资商直接拜访过我们,对我们正在做的事情也非常感兴趣,只是吕总希望我们自己先把事情做好,把酒美网用户体验和服务先做好,我们自身内部的运营流程搭建和磨合好,后面的投资者再进来,才能真正起到加快我们成长步伐的作用,这是对我们所有未来的投资者负责任的态度。
第三、吕总很勤奋,他最近有两、三个月都没有休息了,而且每天工作是15、16个小时。
客服中心总监吴华:吕总是一个非常睿智、眼光独特、性格温和、好相处的人。
说吕总睿智,眼光独特举一个简单的例子,可能我们设计的一些东西更常规一些,征求完吕总的意见,吕总总能给提高到一个高度,给我们提供一个不一样的视野。
吕总性格温和好相处,是我们的意见和领导相左时,他能充分尊重我们,和我们充分沟通,到底哪种解决方案更佳。我是2009年4月加入酒美的。至今还没有听到吕总这样说:“我让你怎么做就怎么做,哪有这多问题?身为职场人,我们应该经常能听到这样的话,但是在酒美我从没有听到过。我觉得吕总这种方式让我们觉得很受尊重,也能充分调动我们工作的积极性及思考的主动性。”
酒美网前台李晨茜:吕总非常平易近人,比如说,我们和他打招呼,他都会露出灿烂的微笑,有的时候甚至会主动和我们打招呼。
还有我觉得吕总非常简朴,穿着很随意,比如说夏天经常穿一件蓝格衬衣,秋天经常穿他那件黑色的短款风衣,除非品酒会等正式场合他很少穿得西装革履的。
我是大学毕业就来到了酒美,吕总的低调、亲和也颠覆了我以前心目中老总的形象,也消除了我那一点点对职场的恐惧与担心,以前老怕做错一点点会不会就被老板骂呀?呵呵现在想一想这种担心是多余的,最起码在酒美是多余的。我们能很快的就融入这个温情的集体。
再造蓝海
这是一个让人充满遐想的市场,13亿庞大的人口,造就了巨大的需求,新兴的追逐高额利润资本的推波助澜,无限放大了这个市场的赚钱效应。
于是当酒美网上线之后,也卖酒、品尚红酒、爱酒网、e购红酒网、恒大红酒网等后来者便如雨后春笋般。
这样造成的结果,许多时候,蓝海才刚刚开始,红海就已经产生,于是你根本无法分清红海和蓝海的界限。以至于在这个市场中,你很难一家独大,做“独孤求胜”更难上加难。最极端的例子,莫过于几年前发生在一种号称“中国匹萨”的“土掉渣”土家族烧饼身上的一切了。
这个从武汉火爆到北京、深圳,又急速蔓延全国,制造了土家族版的财富神话的故事,几乎用一年的时间走完了中国企业几年甚至是几十年所走的历程,蓝海和红海之间的瞬间转换,所带来的激烈的竞争,使得所有商业手段轮番上演。
为了抢占市场份额,低技术门槛使得商业模式快速复制,近乎疯狂价格战、正宗战、广告战、口水战等低层次的商战,使得竞争“白热化”、“无序化”,不仅扼杀了整个市场技术和商业模式创新的能力,也造成了无论是先行者,还是后来者,一荣俱荣,一损俱损,最终的结果市场还未成熟,就已经出现崩盘的局面。
因此,如何避免这种局面的再次发生,如何从“烧饼”故事中,吸取教训,显然已经成为不得面临的问题,因为在这一问题面前不同的思考,不同的选择,将形成“泾渭分明”的结果,无锡尚德和旭日升的例子就是很好的证明。
上个世纪末施正荣发现了太阳能光伏发电产业这一朝阳产业,率先一步抢控产业链,成了这一行业的“隐形冠军”,但是施正荣并不以为蓝海就是铁饭碗,可以吃一辈子,强烈的危机意识使其在技术革新上不断努力,不断超越自我,最终使得无锡尚德一直保持行业领头羊的位置。
旭日升则恰恰相反,早在十年前就投入了全部的精力培养茶饮料市场,但是茶饮料刚刚风行就沾沾自喜,不及时调整产能研制新产品,最终在一群积极的跟进者身后没落。
为此我们认为,在复杂的中国市场中,尽管“创新”是一个再熟悉不过的词语了,尽管创新已经被重复和强调了无数遍,但是它始终是贯穿整个企业经营过程的一条不可或缺的主线,日久弥新,它的重要性,用马云的话说就是“学我者生,像我者死。”这种创新要求,打败竞争者的惟一办法,不是试图击败竞争者,而是在本已是红海的市场中,再造新蓝海。为了做到这一点,企业要长期监视自身战略布局图上的价值曲线,当价值曲线开始与竞争对手的曲线重合时,“甩脱竞争”。所谓甩脱竞争,绝非逃避或绕开竞争,而是要超越争夺市场份额的境界,用商业、技术、经营、管理等创新手段,重建市场及重塑游戏规则。
看看如家的例子吧,面对经济型酒店的大量跟进者,如家无论是在蓝海还是在红海中都表现的那样游刃有余。在红海来临之前,它在外部实现资本市场上市、规模快速扩张打品牌;内部建设酒店IT系统、平衡记分卡管理、专注人才培训等等,在经营和管理上不断实现跨越,最终和竞争者拉开了距离,再造新蓝海。
比利时诗人梅特林克曾写道——“我们到遥远的地方去寻找青鸟,可青鸟却在我们的出发之地。”我们认为尚德、如家那些蓝海前辈之所以立于不败,正是因为他们持续创新,不断寻找、开拓新蓝海,才始终立于不败之地。从这个意义上说,最好的竞争对手永远是自己,只有战胜自己,才能无往而不胜。
葡萄酒的B2C市场也同样如此。越来越越多资本角逐葡萄酒的B2C市场,这个市场的红海已经悄然逼近。在这个市场里谁能脱颖而出?谁能最终笑傲江湖?创新、超越自己、再造新蓝海依然是绕不开的关键词。
很庆幸,我们从酒美身上看到了他们的努力,他们试图在中国互联网的商业史上书写属于自己的篇章。我们拭目以待。