随着 Surface with Windows RT 率先与我们见面，一场混乱便发生了。
在苏宁易购的预购页面上，不少人询问了关于 Surface 的问题，比较经典的有“能否安装电脑游戏？”、“是否支持网银？”等等。还有人问起“ RT 操作系统跟 Pro 版的系统主要差别在哪？”、“X86 与 ARM 有啥区别？”。这些问题反映一个现实，消费者对于 Surface RT 所搭载的操作系统 Windows RT 认识不深，分不清它与 Windows 8 之间的区别。
不仅中国消费者感到困惑，国外消费者也如此。
SuperSite for Windows 的 Paul Thurrott 在一篇文章写道，“我跟踪报道 Windows 已经 20 年了，我以为我已经非常了解它了。但最近几天，我头一遭受到电子邮件如此猛烈的袭击。”——这几天 Thurrott 写了好几篇与 Windows RT 有关的文章，因此也收到不少相关的读者来信。一般晚上他会一边看电视，一边回复读者来信。某一天晚上，他回复完所有读者的来信后，第二天早上醒来却发现邮箱里多了 154 封邮件！大部分是与 Surface、Windows RT 有关的问题。
媒体已经写了很多与 Windows RT 有关的文章，但消费者依然不能理解。Why？这与微软的宣传有关。此前微软一直鼓吹 Windows 8，但率先上市的却是搭载着 Windows RT 的 Surface，由于微软对外宣传 Windows 8 时，都着重宣传针对平板电脑体验而设计的“开始界面”，很容易让人产生误会 。此外，在 Surface 的产品宣传页上，微软也没有告诉消费者 Surface with Windows RT 以及 Surface with Windows 8 之间的区别，同样容易令人产生误会。
相对于 Windows 8 而言，不管微软的宣传，还是媒体的报道，Windows RT 都比 Windows 8 少得多。消费者感到如此困惑，也就不难理解了——如果只是看过微软的广告，然后读了几篇关于 Windows 8 的文章，那么他未必能清楚 Windows RT 是什么，也未必清楚 Surface with Windows RT 到底是怎样的设备。
为此，Thurrott 重申三点：
- Windows RT 不运行任何桌面程序，除非应用本身与操作系统捆绑在一起；
- Windows RT 是一款针对移动设备的操作系统；
- Surface RT 不是笔记本电脑，它与 iPad 一样，是移动运算设备，是一台平板电脑。
实际上，这也意味着大部分微软的软件，比如不少公司里部署的 Outlook，以及以往针对 Windows 开发的专业软件，比如 PhotoShop、Photoshop Elements、AutoCAD 等都无法在 Windows RT 下运行。就如苏宁易购的客服所回复的那样，你只能在 Windows Store 中下载/购买应用。
如果你身边的朋友一直期待 Surface，记得告诉他，“别急着下手，看清楚再说”。