2012年的11.11购物狂欢节已经过去,但它对中国的支付、物流等新经济基础设施的影响还在持续发酵。据支付宝发布的数据,2012年的11.11购物狂欢节当天,支付宝完成交易笔数达到创纪录的1亿零580万笔,是去年峰值的3.14倍。支付宝为什么能够支撑如此大的交易?在11月14日下午举行的一场名为“新旧零售的交锋”研讨会上,支付宝副总裁井贤栋表示:快捷支付等新的支付方式成为这一奇迹的头号功臣。
每年一度的11.11购物狂欢节都是对中国支付系统的巨大考验,而今年的挑战是史上最疯狂的一次。最终的数据显示,在11月11日凌晨的第一个小时内,支付宝在一秒内收到的交易创建需求最高达到44万笔,一分钟内最高完成的交易笔数达到20.5万笔。有网友戏称,这是全体网民向淘宝、天猫和支付宝发起的全球最大的“DDOS”攻击(指将多个计算机联合起来作为攻击平台,对一个或多个目标发动攻击)。
如此大规模高并发的交易如果单独依靠传统的银行网银系统,是无法成功实现的,因为现在传统银行业对互联网的弹性需求部署并不完善,有银行业内人士透露,在11.11之前,中国银行业所有网银渠道相加,一分钟的交易承载量不过3万多笔,远远不能满足11.11的峰值要求。
“支付宝一直是在用互联网的技术和理念保证金融数据的安全流动,因此,我们在弹性需求的部署上一直投入了巨大的力量。”支付宝首席技术官李静明此前对记者表示,“尤其是随着快捷支付产品的推出,以及三大架构系统的搭建,支付宝在今年11·11之前已经具备了支撑一天过亿笔数交易的能力。”
而根据支付宝方面透露,11.11当天支付宝快捷支付交易笔数占到所有交易笔数的约45.8%,鼓励用户提前充值带来的余额支付占到31%,而传统的网银支付,所有银行渠道相加也只占到23.2%。——这是导致支付宝在当日成功实现过亿笔交易还游刃有余,且并没有拖垮大量银行网银系统的根本原因。
事实上,即便如此,一些银行的网银系统在巨大的交易冲击下还是撑不住压力,网友“damu101_不在他方”凌晨1点49分在微博上反映,建行网银无法使用。他贴出的图片显示,建行图标在支付宝收银台已经直接变成了灰色。凌晨2点06分,网友“Gracezhou1128”反映,中行也不能用了。到了11日下午,邮储银行、农行等多家银行网银也宣告繁忙。虽然,今年各家合作银行都针对11.11安排了专门的技术团队和应急方案,一些系统问题基本都很快恢复了。但单凭网银,系统显然无法再承载更多的支付需求。
而据井贤栋透露,快捷支付一直撑到了最后。支付宝在11月11日稍晚时候宣布,将给成功实现第1亿笔支付的用户给予免单和20万的奖励,最后发现,这位来自广东清远的幸运用户使用的就是工商银行的快捷支付。
“如果没有快捷支付、余额支付等多种支付方式的支持,今年11.11这样的网购狂欢节根本想都不能想,更不可能期望实现最后191亿单日成交的奇迹。”天猫方面人士如此表示。今年的11.11备战期间,天猫副总裁王煜磊就公开表示,支付是今年天猫最担心的问题,担心程度甚至超过物流。
井贤栋还向记者透露,截止10月底,支付宝和各大银行合作推出的快捷支付用户数就已经突破1亿,快捷支付占支付宝日常交易笔数的比例已经稳居半壁江山。在11.11之前,支付宝联合各家合作银行对快捷支付渠道进行了专门的扩容,多家银行的快捷支付渠道能力都有了成倍的提升。最终在11.11当天,快捷支付完成的交易笔数几乎是网银和余额支付的总和,对支撑消费者的购物狂欢起到了关键性的作用。
易观国际分析师张萌也认为,过去两年,快捷支付已经发展成为中国支付体系的重要补充,没有网上支付方式的多样化和支付体系的完善,就不可能支撑11.11这样的奇迹发生。