体验式营销由来已久，但一直以来都只局限在线下实体店及专卖店。随着电商业务的发展，网购消费比例日益增大，人们在选择网络购物的同时，也越来越重视网购的身心消费体验，如何做好体验式营销，成为各大企业电商平台共同关心的问题。
体验式营销模式发展中继生产、销售、服务之后的第四个阶段指的是企业以商品为载体，以服务为舞台，以满足消费者的体验需求为目的而开展的一系列营销活动。作为一种真正顾客导向的营销战略，体验营销集中反应了现代营销的理念，强化了消费者地位，体现了企业对消费者需求的重视，关注客户的感受，能够为客户提供新的价值。把为顾客营造难忘的、值得回忆的体验作为其工作重点，通过满足消费者的体验需求来实现其利润的目标。有了“体验式消费”，顾客的购物过程不仅仅是比较价格和挑选商品，而是要享受消费过程的利益。
以往中国各大电商网站也推行过一些体验式营销策略，由于条件所限，都只能停留在较低层次水平。都只是单纯提供了一种购物保障，其品牌服务、产品也和其他商品一样，是在虚拟环境中的交易，对消费者来说，并没有让顾客在购买的全程中体验到产品和服务的质量体验环节。
那么究竟什么是真正的体验式消费，中国网购距离真正的体验式消费还有多远？从东方乳业倾力打造的“多鲜放心订”M2C电子商务服务系统，我们似乎可以找到些答案。
“多鲜放心订”，也称“西安订奶网”、“陕西订奶网”，是由基于二十多年乳品生产、加工、销售经验的西安东方乳业有限公司在网络时代倾力打造的，为满足广大消费者订购鲜奶而倾力打造的网上订购服务平台，是目前是陕西乳业，也是目前西北地区乳业唯一一家线上乳品订购服务平台，也是陕西为数不多的生活服务类M2C网站。
不仅如此，通过东方乳业的东方鲜奶进社区工程，“多鲜放心订”网站利用全市500多个自建和授权加盟经营网点，实现了真正意义上的“鼠标+水泥”的电子商务落地，将网站通过营业网点贴近消费者、让消费者听得见、看得到、在身边。从而将传统电商交易型虚拟购物模式缺乏实体店面的购物体验彻底改变。
东方乳业相关负责人介绍说，这种方式有利于品牌信息与消费者近距离接触，消费者在使用过程中，自然而然会把对产品的好感嫁接到品牌上，这对于品牌长远发展来说等于是开发了一大批潜在目标群体。从目前情况来看，取得了很好的市场效果。
除了以上“静态的”消费体验，东方乳业为了更好地宣传巴氏奶，在2012年金秋，特意举办的万人赠饮活动，让更多的消费者先品尝体验。免费试用、优惠购买，据统计，短短一个月的时间，免费试饮报名人数就超过十三万人次，有超过万名的消费者免费品尝了东方乳业的优质产品。超过73.6%的试饮客户进行了订购。体验式营销活动转化率如此之高，引起业内惊赞。
不仅如此，为了更加让消费者了解“多鲜放心订”网站，了解东方乳业，举办东方乳业“多鲜放心订”万人进厂参观活动，通过网站报名方式把消费者请到工厂，通过参观奶源地、生产车间、检测车间、电商中心、客服中心等环节让网购顾客零距离接触现实产品，让消费都免费品尝鲜奶的同时见证生产到销售整个过程中的每一环节，彻底粉碎网购虚拟性带来的种种负面效应，切实将体验式网购落在实处。
除此之外，为了体现和增强产品和服务的实力以及产品权威性，揭开网购产品的神秘面纱，东方乳业特邀请电视台记者和消费者到东方乳业的生产车间亲身体验，在这里他们看到了网购“虚拟产品”的“庐山真面目”，见证了网购产品从源奶采集→初期的化验→灌装→低温杀菌保留鲜奶全部营养元素→国际先进玻璃瓶装生产线→高压封盖密封→成品检验等36道检验程序→4°恒温储藏→物流配送的全过程，让消费者着实感受到从牧场到餐桌全程24小时，全程冷链的真实性。见证了从产品源头到生产配送完全“一手掌握”的过程。
东方乳业M2C电子订奶系统上线以来，客服人员都将定期对消费者进行服务满意度回访统计，对这些数据进行深度专业的深度分析，从而指导“多鲜放心订”为消费者提供更完善的服务、更优质的产品，真正快速满足了消费者的需求，“多鲜放心订”伴随而来的是品质顾客由衷而发的连连称赞。
电子商务不仅仅是一个虚幻的，不可触摸的网页组合，他还包括可触摸的产品、可感受的服务。东方乳业，开启了体验式网购的新篇章，这标志着，全新的体验式网购正一步步的向我们走来……