一直以来，苹果产品有一项特质，始终让许多同行既羡慕又忌妒─品牌忠诚度，不过，近来连续推出的新品，让外界普遍认为“惊喜”不足的消费电子巨擘，以往粉丝们坚贞不二的态度，似乎多多少少也受到了影响。
最新调查指出，美国iPhone持有者将继续购卖下一支iPhone的比例，约占受访者的88%，而去年的数字则是93%，而欧洲方面，则是由88%掉到了75%，这是自iPhone问世以来，iPhone消费者的“忠诚度”首次下滑。
当然，iPhone 5的销量持续破记录是事实，但正如一开始所提，苹果产品的一大特色，在于一直吸引新消费者进驻的同时，老客户也愿意不断回头，在崇尚喜新厌旧的消费电子领域，这样的现象，实属难能可贵。
然而，与苹果亦敌亦友的三星，最新旗舰手机Galaxy S3，5个月就卖出了3000万支的惊人数字，则是事实的另一面，尽管一个人可能不只买一支手机，但大多数人在荷包有限的情况下，多半还是得作出选择。
也许这真的是苹果品牌的转折点，但话说回来，就算是88%的续购率，也已经是羡煞其他厂商的忠诚度，众人的严苛，也只有对独一无二的苹果，才会有这样的标准吧。