今年，国家邮政局多次发文，要求快递企业春节不得擅自停收或停投快件，这一新规是否有效？记者通过调查发现，尽管不少快递公司表示春节期间不停止营业，但费用基本都有不同程度的上涨，且送达时间比平时也有所延长，而个别快递公司甚至因担心收到投诉而对收件显得有些“勉为其难”。快递的消极怠工让不少网店和网购族“很受伤”，但一些大型电商却采取了积极应对措施，比拼起了物流体系。
电商比拼物流系统
快递歇业让淘宝网店显得“黯然”许多，而另一边，一些大型B2C网站竞争的序幕却正悄然拉开，后方物流体系的支撑成了电商们比拼的另一个角斗场。记者在新蛋商城上看到，“龙腾虎跃不打烊”的宣传语已被挂在了页面了最上端，点击进入则是网站的春节物流和促销公告，公告称“过年期间上海地区正常配送（1月21日-1月28日上海地区一日一送），过年期间上海地区退换货及返修上门取件服务正常”。新蛋商城首席营运官池勇信表示，这是新蛋首次“试水”节日市场消费需求，因此目标锁定在物流量较大的上海，权当一次“练兵”，目的是希望能带给用户更好的消费体验。据悉，新蛋商城采取自建物流与第三方配送相结合的方式，目前在全国共7个仓储中心。
在中国人传统的观念中，每年的春节就是团聚的日子，全家老小总要欢聚一堂，共享天伦之乐。至于年终奖，那早就是有规划的，给父亲买个按摩椅，给母亲换台全自动洗衣机，给家里添台大的液晶电视，给自己买台新的智能手机。让家庭生活全面进入“数码时代”。可一想这商场里的人山人海，不禁让人望而却步。不过，身处网络时代的达人，“鼠标点一点，年货、春节礼品轻松送上门”，记者在随机调查中发现，网购已经成为38%以上城市居民考虑的年货重要购物方式。
随着年末网购需求量井喷，网购配送运费却悄悄的水涨船高。有关人士表示，目前的快递业一方面是配送价格不断上涨，另一方面是受到春节期间运输条件的制约，网购商品送货时间越来越长。加上一些消费者担心的网购消费“交了钱，却看不到货，质量能否放心”等顾虑，今年春节的网购对于电商企业来说，无疑是能不能赢取黄金周，赢取忠诚顾客的最重要一环。在京东、新蛋等网站相继取消全场免运费的服务之后，面对春节网购订单爆仓压力，国内多家快递公司也选择上调快递价格。不过，记者也了解到，作为国内电商“黑马”出现的苏宁易购，正打出“免运费”、“最后1公里”配送、“安心购”“全门店自提”等一系列有力地组合拳，解除消费者春节网购顾虑，在寒冷的冬天不仅受到网友广泛热捧，甚至会改变国内电商企业的游戏规则。
“满29元即可享受免费配送，若商品总金额不满29元，则需要支付5元配送费”，昨日，电商平台亚马逊中国调整了物流配送策略，将之前的自售商品全程免运费改成买满29元才可享受免费。这意味着，国内最后一个坚持全程免运费的先发综合类B2C商城，在坚持数月之后最终也选择提升免费送货门槛以考虑成本因素。
在整个行业中，最早带头启动全程免运费的B2C电商为当当网。在与亚马逊中国（原卓越亚马逊）全程免运费的竞争中，2008年当当网率先启动全程免运费策略。随后，卓越等B2C电商开始跟随，并将这一免费概念“定义”为电商网站的“标准配置”，但最终这场免运费策略在各个平台陆续瓦解。
去年11月25日，此前一向高调宣称全程运费全免的京东商城宣布对不足39元的订单加收5元运费。而在之前，当当网也早已结束了全程免运费的活动，购买商品金额不满29元即需支付运费。在京东之后，新蛋网也宣布提高运费门槛，对99元以下订单施行收费。商报记者注意到，目前施行免运费的国内B2C电商仅剩苏宁易购、国美商城，但这些平台都背靠传统零售，并非真正意义上的综合类B2C商城。
星梦购物商城(www.xingmengshopping.cn)杨勇认为在网购市场竞争日趋激烈的情况下，国内电商发展尚处于初级阶段，普遍滞后的电商物流服务，严重制约了行业的快速发展。从长期发展来看，完善的物流和高水平的服务体系才是核心竞争力的体现。苏宁易购的总经理李斌在采访中表示，苏宁易购依托完善自建物流配送体系，坚挺“免运费”政策将会有力地挑战这一规则，正试图通过2012年春节一系列漂亮的组合拳，希望通过“一站式”快捷物流配送以及细致入微的“阳光服务”和“服务易栈”，给广大消费者留下了深刻影响。然此种服务形式在同行竞争中已经形成话语权，并有可能彻底改变原有销售旺季配送费用提高的行业规则。