平台化是垂直B2C“ 减负”、“扭亏”的重大举措,平台化的另一面就是“流量的商业化”,这意味着传统企业进军电商迎来三大现金化:流量现金化、货权现金化、供应链现金化。电商进入成本开始提高!
今天,电子商务不是要不要的问题,而是如何进入的问题。不要看更远,最近几年“因忽视技术创新和消费体验而被市场遗弃的昔日巨头,可谓俯拾皆是”。如柯达,虽制造了第一台数码相机,却迟迟不愿面对,最终被它杀死;在柯达之前,2009年4月,美国第三大汽车商克莱斯勒宣布进入破产保护;2010年6月,拥有101年历史的通用汽车宣布进入破产重组轨道;互联网的贵族——雅虎,亦因近10年在技术和媒体之间频繁摇摆不定,其市值与高峰时期相比已跌去近80%,渴望在今年内被马云收购。
这些实例生动地说明一点:拥抱变化,是一个企业“进化”的必然选择,否则就会无情地被市场优胜劣汰!
2012年进军电子商务行业面临的几个新问题
2009年,我给传统企业设计了一个进军电商的路线图:擒王淘宝、渠道制胜、自建商城。和2009年相比,今年的电商市场发生了较大变化:类似天猫的平台化成为垂直B2C行业趋势,当当已高调宣布除图书、母婴等三个核心品类外全部平台化;京东的二号人物张守山亲自挂帅平台化项目,2012年目标150亿元,其他还有1号店、QQ网购等。
平台化是垂直B2C“ 减负”、“扭亏”的重大举措,平台化的另一面就是“流量的商业化”,这意味着传统企业进军电商迎来三大现金化:流量现金化、货权现金化、供应链现金化。电商进入成本开始提高!当然,强势传统企业,可以通过代理商转嫁现金化风险和压力。
这带来了一个新问题,过去几年依托淘宝成长起来的电子商务代运营服务商绝大多数资金能力有限,无法接盘。
另外一个问题是:电子商务仍处在发展期,依托价格战和传统零售渠道抢市场的“市场破坏者”角色定位依然未变!线上线下渠道价格冲突依旧严峻。
第三个是电商销售的区域化问题,表面看起来这个问题可以通过IP地址识别来解决,事实上,这很容易被发现,一旦发现,在资讯传播如此高效的今天,很容易酿成企业诚信危机,这是需要做好危机公关防范的事宜。
大家电进军电商元年,赢在起跑线是个战略问题
信息正在猛袭人类。身处信息时代人们的心智启动了两项功能以保护自己:一是排斥信息,二是自动将信息简化归类。在这样一种心智模式下,消费者不再往辨认哪个品牌的形象是怎样,而是把产品分成类别储存起来。有关品牌的新信息,只有符合这种分类才被接受,凡是与心智中已有信息或概念相冲突的信息,一律排斥在外。
因此,第一胜过更好法则,在电子商务市场表现的更为突出。原因无他,电子商务遵循的正是类目排名法则,类目排名对销售规模、市占率的影响是决定性的!如格兰仕先于美的微波炉进军电商,一度占据全淘份额的80%;但其自2011年5月整体瘫痪至今,旗下专卖店纷纷罢售的情况下,美的微波炉勉强追到36%的份额。
也正因其,在电商市场冒出很多的细分类目冠军:酸奶机小熊、吸尘器小狗、足浴盆泰昌、挂烫机贝尔莱德……这些类目冠军品牌,仅在天猫,其旗舰店年销售额就超过一亿元!
市场,不会留给美的在电商领域太多的思考时间,迅速行动,即便错了,其成本也是最低的;行动越晚,试错成本越高!
相比小家电,大家电本身就具备强大的B2C配送能力,进军电商有先天优势
大家电所欠缺的就是两大块:前端运营人才和以订单驱动为核心的IT系统。但这两块需要大家电企业从战略上予以重视和保驾护航:
1)电子商务是企业的一个战略性市场,因为其不但具有商业性,更具有媒体性,电商市场的成败会因其媒体性而影响传统市场。我们看到,基于SNS的社交性电商平台正在快速崛起,消费者对一个品牌产品的体验可以快速的散播。
2)电子商务现阶段还是一个坏孩子,还时不时地通过价格战对渠道秩序搞搞破坏,是因噎废食,还是大胆前进,这需要决策者的战略决心,否则,电子商务负责人就是一个个替罪羊。美的日电集团电商部门的起起伏伏就是现例。
3)基于电子商务的未来性,它会和国内营销中心、海外营销中心共同构成企业的三大营销体系。所以,电子商务的布局一定不是战术性的,而是战略性的,不是从属于今天的哪个营销中心,而是自成一体的集团电子商务中心!
再谈3个小观点作为结语吧
1)相比传统营销和运营,电商仅在淘宝平台的淘宝营销工具方面需要专业性人才,其他的,传统的经验技能足够用了。对于传统企业来说,缺的不是电商人才,而是发展电商的决心和电商管理的包容心;就电商运营来说,只需要1%的人才具备电子商务营销技能即可。
2)产品区隔不是新话题,线下市场,国美、苏宁等渠道不也要区隔吗?这些渠道不也是一天到晚拿对方的价格说事从厂家或代理商那里索要资源吗?平常心。
3)线下渠道是市场,需要广告费去推;线上渠道同样是市场,同样需要广告费去推。回归到问题本质,大家都一样,不要害怕新市场,不要依赖老市场。