相对于性别歧视尚存的传统就业领域,电子商务领域对于女性而言,更多的则是一种优势。
相关统计数据显示,网络零售市场销售量排前三位的是化妆品、衣服和女性用包。很明显,这些都是女性用品,换言之,正是女性,构成网购主流市场。于是,对于女性网络创业者而言,从踏入这个领域开始,她们就已具备天然优势。
与之相对应,在时下“轰轰烈烈”的网上创业大军中,女性创业者的构成比例占到了大半,并且每月还在以10%的速度递增。网上创业,尤其是网上开店,因其投资小,风险低,时间自由而且比较容易上手等优势,受到众多年轻女性特别是白领女性的青睐。
对于女性创业者而言,电子商务无疑是一个最好、最快、门槛最低的创业方式。相对于男性来说,女性在组织内具有更好的亲和力、耐性,她们更关注细节、更注重服务,在电子商务领域,这些优势无疑更为凸显。
我们期待,网络创业成为一个开始,女性以此为起点,走出传统就业领域那些关于性别歧视的窠臼,并就此,制定一个更尊重性别平等的商业规则。
女性特质为网络销售加分
与大多数中国“网购族”惯用的淘宝不同,目前,eBay在中国的业务,更专注于网络外贸,这也为观察女性网络创业,提供了一个更加国际化的视角。为此,本报记者专访了eBay公关部总监刘小姐。
记者:电子商务在中国发展的近况及未来的趋势如何?
eBay:虽然在2011年经历了一些波折,但近年来中国电子商务整体呈现出蓬勃发展的趋势。我们可以从相关的数据看到这一趋势:根据艾瑞等相关机构提供的数据显示,中国网上零售在2011年全年交易额近8000亿人民币。未来3年~5年还将以平均50%的速度在增长。同时,而且随着电子商务的发展,电子商务体系将会越来越完善,越来越成熟。
记者:以eBay为例,电子商务模式的出现,为个人、中小企业,尤其是女性带来了什么样的机遇?
eBay:带来了许多的就业和创业的机会。以我们eBay为例:自2007年以来,eBay专注于中国的跨境贸易,帮助中国的中小企业及个人卖家在eBay平台上直接将货物卖给海外买家,有许多的中国卖家, 通过自己的辛勤努力,通过专业的外贸知识和网络销售技能,将中国的产品卖到世界各地。eBay遍及全球的39个站点让中国卖家可以简单而低成本的开启外贸之旅。目前,已有上万名卖家,通过eBay网店,将产品销往全世界。每天都有超过百万计的中国产品在eBay全球交易平台上成交,创造数百万美金的销售额。
记者:在eBay来看,个人、中小企业中的女性从事电子商务活动有哪些优势?
eBay:个人卖家比较灵活,可以根据热卖产品数据分析而灵活选择那些热销的产品。中小企业一般拥有稳定的货源,而且作为企业级卖家在服务上更专业,售后更有保障。网络为女性卖家提供了一个创业平台,能使她们在创业的同时,拥有灵活的时间和空间来处理自己的事业与家庭,使他们拥有与男性同等的机会来获得自己事业上的发展。就网络外贸而言,女性一般较男性更细致更有耐心,在服务上会更贴心;同时在一些分类上也更有优势,比如:服装和配饰是中国大陆卖家在eBay销售排名第二的品类,在这个分类上,我们的女性卖家对服饰的审美眼光和品位,以及对国外流行趋势的敏感度,都能为她们的销售加分。
开网店让我很有成就感
“付出一份辛苦,马上就能得到回报,这就是开网店让我着迷的地方。在这里我很有成就感。”淘宝网爬爬之家店主杨文娟这样评价自己的网络创业。
爬爬之家的办公地点设在北京木樨园大型批发市场边上,4个人和上千种布艺货品把180多平方米的三居室挤得满满当当的。4人分工明确,杨文娟负责拍照、进货,自己表妹负责客服,另外两个人负责货品上下架、打包、发货等事务性工作。这是一家经营外贸田园家居饰品和日韩杂货的特色店铺。温馨的装修,精致的格局,唯美的产品,甜美淡雅的风格,使这家店铺充满了甜蜜和幸福的氛围,吸引了很多同样追求幸福,热爱生活的买家来到这里。按杨文娟的话说,这是给那些卿卿我我热恋、甜甜蜜蜜新婚和追求生活品质的小女人们准备的店铺。由于定位准确,从2011年春节到2012年春节,爬爬之家用了一年时间业务量从零上冲到每月10多万元的流水,淘宝等级也从最低级发展成皇冠级。
每一个成功的背后都蕴藏着无数的艰辛。“网络创业既让人着迷,欲罢不能;也让人崩溃,甚至让人害怕。”杨文娟说。
待过外企、干过私企、还有5年国企工作经验的她一直从事外贸行业,但是外企、私企的快节奏让她有些水土不服。2006年,在请示汇报等批示过程中,她第一次接触了淘宝。“那时,我中午出去淘货,白天做客服,晚上拍照,上架,研究各种各样的技巧,觉得生活很充实。更重要的是熬到凌晨三点弄明白一个软件或是一个设置,第二天无论是排名还是销售量会马上不一样,这让我很有成就感。”渴望被认同的杨文娟得到了极大的满足,“人气越旺就越证明我的付出是正确的有意义的,流量和销量的增加不仅是钱赚得多了,更重要的是那些买家认可了小店的魂,认可了我的品位。”
杨文娟一发而不可收,完全沉浸在淘宝给她带来的乐趣中,没日没夜地经营着她的小店。“从前期的淘货、拍照、修图、写文案、量尺寸到客服、研究网络设置技巧、均匀分配上架时间、找推广软件再到货品打包、改状态、发货……很累但是很充实,那两年下来我学习到了太多太多的东西。几乎每天都在熬夜,甚至请了7天年假就为了好好研究怎么给宝贝(货品)拍照。”但是随之而来的是身体对她说不,“2008年,我一病就是10多天,躺在床上满脑子就是一个问题,我这么拼命干到底为了什么?恰巧这时,新闻说有个女孩在浙江开网店却因为劳累过度猝死在出租房内,直到房东收租金才被发现。我彻底害怕了。”
杨文娟告诉记者,几乎所有个人开网店的店主没有不熬夜的,要想在这里成功必须要付出常人难以想象的辛苦。即便如此,即不能和那些公司化运作或有独特渠道的网店相比,也不能和那些上班族相比,挣得不多付出不少,真正成功的没有几个。2008年,杨文娟把自己皇冠级别的淘宝小店关了,发誓再也不接触网店了。为了调养身体也为了生宝宝,她把工作也辞掉了。“沉寂了两年多,儿子也结实了,我又找不到方向了。”杨文娟说自己就是个闲不住的人,“有段时间,我突然觉得伺候老公却得不到表扬,把太多的爱放在孩子身上反而对孩子的成长不利,全职太太的生活并不适合我,那我干什么呢?”
经过一番斗争,杨文娟认为自己想明白了,她着迷的网络是唯一一个能把她所有兴趣串起来的地方,她不是在为钱奋斗,钱的数字只是她付出多少的量化标准。“我爱逛街,喜欢摄影、善于各种软件设置、对财务数字非常敏感、还喜欢把自己的好东西与别人分享,渴望得到别人的赞扬……这一切在网络上都能实现。”2011年春节,爬爬之家又重新开业。这回,她不再事无巨细的亲力亲为,而是把主要精力用在定位和发展上,不过,刚刚有些安稳的她又开始睡不着了,因为她想进入更高级别的淘宝商城,她又开始了新的追求……
借助网络 二次创业
对于郝建玲来说,利用网络拓展业务,可以算是她的第二次创业。
像很多办实业的人一样,郝建玲创业时,一心一意地在自己的领域中辛勤耕耘着,从厂房建设、营销渠道到产品质量,从资金调配、成本核算到人员管理,当基础逐渐夯实时,他们又将重点转至如火如荼的网络上。
“事实上,我们开始网络营销有些晚了,但是这一步却是必须要走的。”郝建玲说,“利用网络销售或是网络推广都有自己的一套规则,与办实业差别很大,很多事情都要从头学起,是名副其实的二次创业。”
郝建玲上过北京、下过广州、去过西安、到过秦皇岛,计算机专业毕业的她,在自己事业之初的几年里一直从事安防事业,随着和自己相恋多年的男友在山东烟台共筑爱巢之后,她也正式结束走南闯北的生活。尤其是生完宝宝以后,一颗漂泊的心终于安定下来。
恰在此时,一次偶然的机会让她接触到数字油画,刹那间,她就被这种新颖的产品征服了。这种产品是将油画的色块用不同数字标注,再配上已经调制好的颜料,即使没有一点绘画功底的人,也能按照不同的数字,绘制出一幅非常完美的作品,圆了多少人的创作之梦啊!
敏锐的郝建玲不但看出了艺术的美,还看到了无限商机。在取得爱人支持,并做了详尽的市场调查之后,郝建玲拿出全部积蓄开始办厂。短短几年郝建玲经营的数字油画在众多竞争者中脱颖而出,不仅在山东,还在国内多个大中城市成立了自己的销售网点。
“我的网络之路,应该说是被一点一点逼出来的。我的积蓄不多,只能算是小厂,不能像大厂一样,多条腿走路,只能做好一部分再做下一部分。”郝建玲说,“办实体不容易。”尽管有些无奈,但她同样认为网络是未来发展的方向。
方向正确,道路崎岖。几百家竞争者几乎都需要在网上有一席之地,要想突围谈何容易。
“淘宝和其他一些网络平台越来越正规,熟知他们的商业规则,灵活地掌握推广技巧,作为后来者,我们要比别人多付出一倍的努力。” 郝建玲承认还有很多东西要学,但也收获颇多。“网络商机无限。我今年要在做好老产品的基础上再推出一个新产品,要用无毒无害的颜料在衣服上画画,绝对DIY。”
“网络是个大T台,大家都在走秀。多年做安防的经验告诉我,质量是产品的魂。这和网络营销、开网店的根是一样的。尤其是开网店,好产品总能赢得好评。”郝建玲说,短短几个月,在网店与网络宣传共同配合下,她和经销商的销售额均有不同程度地提高,更重要的是产品形象有了很明显的提高,感觉离消费者的距离更近了,对市场把握也更为准确了。
“没有网店 我就不是我”
张瑞霞是北京美丽妆点电子商务有限公司的领路人,她说:“没有开网店的经验,我做不到今天。没有网店,我就不是我。”
“美丽妆点”现在在给国内多家著名B2C网络平台做化妆品供应商,其代理的产品均是日韩、欧美、港台等国家和地区的知名品牌。因为了解化妆品、了解网络,熟悉渠道,销售量与日俱增,一年多的时间,已经成为业内不可小觑的中坚力量。
张瑞霞与网店结缘可谓机缘巧合,与化妆品为伍也不在计划之内。大学毕业后的她,一直在做电信增值业务,与之合作的都是国内排名前五的门户类网站。在多数人眼中,高端、时尚、知性且挣钱有多,又非常轻松。天性爱美的她自然对化妆品有着自己独到的认识,工作之余也会研究研究,但是拿它当自己吃饭的本钱,是万万也没想过的。
一次偶然的机会,张瑞霞遇到了一位在国际顶尖化妆品集团工作的朋友,两人一见如故。“更重要的是我接触到了很多化妆品渠道供应商。”张瑞霞说。
看着如火如荼的网店发展,本是圈内人的她开始动心了。2008年,淘宝网上一家名为“魔草女性化妆品精品屋”的小店应运而生。
“那几年就从没有12点以前睡过觉,太累了。”张瑞霞告诉记者,在网上做化妆品很困难,要对每一种产品都非常了解,要知道成分、配方、适用人群、是否好卖、同类产品价格、竞争对手价格……还要有效地解决投诉问题。因为化妆品和买家都很挑剔,有人用得好并不意味着对所有人都有效,但是买家不懂,一个差评能让两三个月的努力付之东流。不仅如此,还要和假货、水货、次品拼服务、拼价格。
尽管很辛苦,也曾想过放弃,但是她依然还在坚持着。而这时,一心只想往前追的她却没有发现自己身上悄然发生的改变。
2010年底,在互联网圈内还有不少同事、同学和朋友的她,在一次偶然的场合遇见了曾经并肩战斗的“战友”。三年不见,战友对她的变化瞠目结舌,对公司的市场化运作、产品拓展、财务管理如数家珍,对渠道维护、产品研究、网络未来发展眼光独到老辣,在不知不觉间,张瑞霞已经从以前那个青涩的小姑娘华丽转身,成为一个具有成功潜质的“商人”。
“战友”当即决定在资金上支持她向更高的目标追求,自此一个小小网店开始向新的目标起航了。张瑞霞说:“没有经营网店的实际经验,我不可能这么快地登上更高的台阶。”
网店“达人”建议
窍门1
第一,从身边做起。很多姐妹都注册了自己的网店,却发现生意非常清淡。原因很简单,因为新开的网店信用低,很难被客户信任,并且网络销售平台的规则也注定了新网站的浏览量是很低的,在低浏览量的情况下,再好的产品也难以实现销售。因此,创业伊始,一定要注意从身边做起,这就解决了信任度的问题,因为朋友、同事是不存在信任感问题的,只要产品好、服务好,就是争取老客户的最好办法。
第二,主动出击、注意宣传。其实网店的推广和任何一个网站的推广都没有不同,重点就是争取点击率,只有更多的人看,才会有更多的人买。利用各种网络论坛、网络广告做宣传,会带来意外多的流量开关,也就带来了以前不可能有的生意。
第三,培养老客户,网络购物最缺乏的是信任感,对于购买者尤其是这样,所以只要产品好服务好,就很容易争取到回头客。在经营的过程中,也可以适当地举办各种活动,回馈老客户的同时,也可以让你的网店热闹起来。
窍门2
一、熟悉网上开店流程:知己知彼百战不殆,要想网上创业成功,首先要了解网络,以及网上开店的流程,必要的时候,还要提前掌握一些网上开店技巧。
二、创业项目的选择很重要:网上开店,卖什么好,选择创业项目很重要,这是柏柏在采访中一直强调的。网上的消费者一般都是比较年轻的,追求时尚的,而且对价格比较介意的,所以女性朋友在选择创业项目时要尽量选择哪些适合这个群体的产品,比如服装、精品等,同时,选择项目时,也要了解清楚货源,尽量不要选择那些对货源要求相对松散的创业项目。
同时,选择创业项目时,也要尽量与自己平时的兴趣爱好相结合,因为网上产品销售,眼光很重要,同样的创业项目,店主上货的眼光和销售量是成正比的。只有自己比较喜欢,平时关注比较多,才能够更好的拿到更适合销售的产品。
三、独立网上开店好处多:网上开店,自己时间比较自由,可以家庭主管加网店主管兼着做,资金投入也比较自由。仓库及办公地点直接放在家里。而且也不用请工人,网上开店情况比较特殊,请人帮忙,反而不如自己做效果好。至于后面的网络营销宣传、客户服务、发货等等,所有的环节也基本都在创业方案中学到了,只要按照自己的心意去做就可以了。