旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。曾经被视为时尚奢华象征的施华洛世奇水晶饰品随着电商网站的兴起,越来越沦为了物美价廉的地摊货。
尽管销量上去了,但是品牌的光环正在褪色,这也引发了施华洛世奇线下代理商的强烈不满。日前,施华洛世奇公开表示,“公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。”对于网上一切侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为,会考虑采取相应的法律行动。此外,施华洛世奇的相关负责人还表示,施华洛世奇产品保修只面向拥有产品保修卡和销售小票,并且在实体店购买的产品。换言之,在网上售出的施华洛世奇产品无法享有保修。
据不完全统计,目前京东商城、淘宝网、当当网、亚马逊、1号店等知名电商网站均有打折销售的施华洛世奇产品。仅以京东商城为例,施华洛世奇产品就近千款。对于施华洛世奇的责难,京东商城回应称:“京东商城所销售的施华洛世奇产品均来自合法渠道,供应商及品牌厂商均具备合法资质,商品手续完备且带有正规商业发票。”不过,京东也表示,“由于京东商城销售的商品价格低于品牌厂商售价,我们正与品牌厂商积极沟通,期待和品牌厂商达成友好的合作关系。”
对于京东而言,来自厂商的责难并非第一次了。此前最为轰动的还有,当年一家全球著名的IT厂商指责京东的某款该品牌的投影仪价格过低,扰乱了厂家的价格体系。此事后来不了了之,想必双方骨子里都是抱着“以战求和”的态度。
当然,除了京东以外,其它电商网站类似遭遇也层出不穷。此前,当当网曾因打折销售天梭表而引起天梭的不满。天梭发表声明称,未对当当网授权销售,天梭中国及国内授权服务中心不会为当当网所销售的产品提供任何质保服务。更早之前,卡西欧亦声称,在京东、当当、卓越上购买的卡西欧手表,无论真假,卡西欧均不提供任何售后服务。
不过,时至今日,当当网上依旧在销售天梭表,卡西欧手表也在各大电商网站销售。那些“未经品牌商授权”的电商网站,除了保证所售商品为正品行货、参加全国联保外,也承诺与相关供应商在法律规定的范围内负责这些商品相关的售后服务。
那么,为何上述抗议的品牌厂商“光打雷不下雨”呢?如果他们真的想要制止京东、当当的行为,并不是没有可能。其实,品牌厂商只是做做秀而已,这个秀是做给线下代理商看的。电商网站从本质上而言,对品牌厂商扩大销量只有好处,罕有坏处。电商网站损害的是品牌厂商线下代理商的利益。看看施华洛世奇网上价格有多便宜,就能看出其线下价格有多贵。当然,线下代理商的成本摆在那里呢,除去批发商和零售商的回扣,再扣除实体店的水电、房租、库存、人力等,成本至少比电商网站高20%—30%。此外,品牌厂商一般都实行分区域分渠道的销售价格控制策略,以保证线下代理商的利益。可是电商网站借助互联网,让区域的界限化为乌有,一位北京的用户,完全可以买到广州出售的商品。
当年联想的“1+1”专卖店曾经火爆一时,如今已经难觅踪迹了。对于为品牌厂商做渠道的代理商而言,应以此为鉴,及早想好退路。毕竟,品牌厂商今天还可以为自己去和电商网站们“抗议”一下,但未来随着线下销量占比的逐步减少,品牌厂商将彻底扭头与电商网站们拥抱在一起。