GSI是谁?
GSI全名Global Sports Inc. Commerce,总部位于美国宾夕法尼亚州,是美国最为知名的电子商务第三方服务商,也被认为是集大成者的行业鼻祖,主要提供包括技术服务、仓储物流服务、客户服务、互动营销服务等电子商务相关服务,服务对象是传统品牌商以及制造商。
创立时间:1995年成立,当时只是一家传统的体育用品经销商。直到1999年,GSI才开始试水电子商务,并独立成立GSI Commerce,一开始主要帮助体育运动为主的服鞋品牌涉足电子商务,并于2002年正式将整个公司的名称改成GSI Commerce 。
上市时间:1999年底于纳斯达克上市;
提供服务类型:电子商务相关服务、营销服务、高端会员服务;
运营商品类目:体育用品、家居、消费电子、娱乐影碟、护肤品、服装等近二十个品类,客户数量超过500家。体育用品仍为其传统优势品类,并几乎垄断了美国所有体育联盟用品的线上销售。
服务产品: GSI主要有两项服务收入,一类是电子商务代运营服务,收服务费; 一类是交易提成,每笔收5%~40%不等。
其中能提供这两项服务的主要有五项产品组成:一种是技术产品,即网店建设+多渠道下单方式(线下代购、网上订货线下门店取等)+订单处理系统+Hosting运营;一种是营销产品,即多媒体投放服务(Google、Amazon、Yahoo、eBay广告代理)+互动营销(Email营销、EDM营销);一种是物流产品,即代仓储+代拣货+代包装+代配送,每笔收1~10美元;一种是电话CRM产品,即用call center来进行消费者售后服务;最后一种是会员营销产品,即欧美刚兴起的品牌会员营销服务。
业绩表现:GSI业绩一直处于稳定上升的态势。即便在2008年金融危机之后,欧美零售业普遍面临困境,诸多老牌零售业濒临倒闭的情况下,GSI在2008年上半年的净销售额也达到3.88亿美元,2009年上半年达到3.83亿美元,保持如此稳定的销售额实属不易。
品牌商崛起的机遇:eBay商家70%的工作在网络操作上,Amazon商家40%的工作在网络操作上。而GSI所服务的传统品牌们,只有10%的工作是网络操作,其中大部分网络操作+后台处理等都交给GSI。
如此一来就是术业有专攻,传统品牌商们只要专心做自己最擅长的商品设计和生产即可,GSI专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链”,这才是“帕累托最优”的分工模式。
可以想象, 在eBay、Amazon之后,引领第三波电子商务浪潮的,就是随着所服务的传统品牌的觉醒而继续发展的GSI。
可能面临的挑战:GSI面临的最大问题,即被所服务的品牌商甩开的问题。如同当年Amazon被Target百货甩掉一样,GSI每年也都会面临被自己带上电子商务之路的品牌“单飞”的情况。
如何在把品牌商培养成“网商”之后,仍能保持自身价值和核心竞争力,而不被品牌商甩开“单飞”,这是GSI所代表的第三方服务商普遍面临的最大问题。
GSI发展史
1995年,公司成立,当时只是一家传统的体育用品经销商。
1999年,试水电商,为其5个体育用品供应商在eBay上售卖产品,并于该年年底在纳斯达克上市(那时有概念就能上市),年营收550万。
2000年,在美国肯塔基州路易斯维尔市租了30万平米的仓库,模仿Amazon提供“代仓储配送服务”(类似于如今的淘宝物流宝),其电话客服中心也被评为年度最佳电话服务中心,当年净销售额4280万美元。
2001年,拓展其他类目,前端开始在Amazon上建店卖商品,并提供“一整套电子商务解决方案”,当年净销售额超过一亿美元。
2002年,正式更名为GSI Commerce,引入三个新的代运营类目:娱乐影碟、消费电子器件、护肤品,并在美国佛罗里达州建立了一个82000平米的电话呼叫中心。该年营收为17260万美元,员工人数也历史性地达到935人。
2003年,进入家居类目,并自建第一个国际站点,提供品牌商、独立店多渠道下单处理、订单配送系统。当年净销售额2亿多美元,员工人数过千。
2004年,进入服装类目,当时美国300多家线上零售商中有27家与之合作,并在肯塔基州开了第二个4万平米的“代仓储配送服务中心”。
2005年,收购一家西班牙代运营公司,开始国际化B2C。另外,前端出口渠道增加(官网+eBay+Amazon+各行业B2C平台等),服装成为其第二大类目。当年净销售额4.4亿美元,员工数1644人。
2006年,帮助玩具巨头反斗城在三个月之内搭建线上零售平台,进入玩具类目。建立第二个七天无间断的24小时电话客服中心,并发布“Express Shop”、“Mini-Cart”等Web 2.0技术产品来加强用户体验。
2007年,垄断了美国所有体育联盟赛事用品的线上销售(NBA、MLB、NFL……),收购了两个代运营公司以增加品类,扩大配送区域。该年净销售额达到8亿美元,在全美拥有六大仓储运营基地,总面积达到250万平米。
2008年,收购了e-Dialog公司,并成立研究中心对庞大的消费者数据进行深度挖掘,开始提供“互动式营销服务”。当年净销售额9.6亿美元,员工数过四千。
2009年,这一年总共为15个行业、超过200家的著名品牌提供电子商务代运营,并先后收购了互动营销Silverlign 、联盟营销网络Pepperjam、社交购物网站Rue La La的母公司Retail Convergence三家公司。
2010年,推出ShopRunner免邮业务(类似于Amazon的付费会员免邮的Prime计划),并先后收购FetchBack、M3Mobile、MBS、VendorNet等四家营销、消费者挖掘等技术公司,还投资了德国一家叫Intershop的电子商务软件公司。尽管有诸多投资,该年销售额依然历史性地突破十亿美元大关,高达13.58亿美元。
该年,GSI还将市场触角延伸至亚洲市场,分别在日本东京和新加坡成立子公司。
2011年6月20日,eBay完成对其的历史性收购,实现对其运动品牌业务的100%控股,对Shoprunner 70%控股,其中Rue La La全部剥离,由其创始人Michael Rubin成立独立子公司运作。
国内谁有可能成为下一个GSI?
五洲在线、上海宝尊、欧酷、大宇宙、欧唯特、古星、阿里B2B新设立的BCBU、大批淘宝网商……谁可能成为下一个GSI呢?
从目前发展趋势来看,随着大批传统品牌蜂拥而入,未来两到三年内必然会出现大批区域化、行业化的代运营公司。再经过一到两年的优胜劣汰之后,形成一个比较高的行业进驻门槛之后,最后各类目行业会出现1~2家独大的细分服务代运营商。五年之后,代运营商所依托的渠道也将不止是淘宝,也会包括京东、凡客们。
不可否认,第三方服务商未来比拼的依然是对“货”的控制能力,要么能够与品牌商有明确分工,帮助品牌商做出市场预测,要么做细分类目的细分自主品牌,要么与品牌商合作推子品牌。