一、事件背景：
2012年7月5日，国内在线旅游服务巨头携程对外宣布，已获得5亿美元(约合32亿人民币)的预算授权，从7月起全面启动“月月狂减，天天低价”活动，为期一年，涉及酒店、机票、旅游度假等，返利额度从30元到200元不等。这不仅是携程首次大规模低价促销，也拉开了国内在线旅游业以价格战为前提的洗牌大幕。
自携程出手5亿美元价格战后，一周之内，去哪儿网宣布投资3000万美元(约2亿人民币)打造旅游智能化服务平台，向所有旅游在线供应商免费开放其旅游服务平台。同程网也豪掷9000万跟进。艺龙也在其广告上放言“参战”，并将血拼到底！
大有赶超6月份京东商城、苏宁易购、淘宝(天猫)、当当网、国美商城、库巴网等电商网站价格大战月之势，这股风暴最终还是把在线旅游也卷入其中。
二、分析点评：
针对以携程为代表的在线旅游电商价格战，中国电子商务研究中心助理分析师王周平作出以下分析与点评：
(一)价格战发起的原因解读
首先，携程抢滩暑期旅游旺季，抢夺消费者。传统旅游旺季将于7月中旬伴着暑假的正式开始而到来。携程选择于7月开打价格战，意图明显。从淘宝“双11”、“双12”、京东“6.18”等电商在传统购物淡季打造出网购热潮的情形，可见电商在满足消费者的需求基础上，创造新的市场也具有可行性。
其次，在线旅游成香饽饽，老牌网站备感压力。随着艺龙获腾讯8440万美元的注资，同程获腾讯千万美元注资，去哪儿网被百度入股，淘宝、京东商城、苏宁易购跨足在线旅游，以及比价平台、传统电商、移动软件，甚至酒店及旅行社自建网站的步步紧逼，在线旅游成各家争相抢食的蛋糕，携程、同程等面临营收季市场占有率的压力，行业地位备受威胁。
再次，价格战是最有效的手段。酒店类产品的同质性高，消费者对价格的敏感度也高。低价促销，是最直接最有效吸引用户，增加交易额，扩大行业市场占有率，挤压竞争对手的措施。
（二）价格战的影响预测
利用价格战，短期内提高市场份额是电商巨头惯用的手段。携程、艺龙、同程各有来头，或是上市公司或背靠互联网巨头，在线旅游市场具有一定市场份额，此番价格战势必对行业造成一定影响，或将在短期内压缩部分小企业市场，使得行业洗牌提前。
对传统旅行商而言——在线旅游网站日渐受到消费者尤其是以90后为代表的年轻消费者的青睐，成为其查询酒店、旅游等资讯的入口，价格战的推进吸引消费者从线下转为在线消费，使得传统旅行商市场再被挤压，旅游产品的价格体系也将被颠覆。
对在线旅游网站而言——价格战或许能在短期内聚集大量用户，但从长期来看，被价格战左右的用户，关注的焦点多在价格。但不能从根本上有效增加用户粘性提高品牌。
价格战短期内可能会影响企业的短期营收目标，但价格战一旦恶化，企业一味以利润换市场，同样也会为行业发展留下隐患。在线旅游网站在价格战的效应下，将更加剧对酒店、门票等线下旅游产品资源的争夺，对价格的控制力也不断下降。
对消费者而言——价格战对消费者来说，短期内，在相同价格区间里提供了更多选择的可能。中远期来看，在线旅游价格战是否会影响消费者的服务体验质量，线下服务与其网站说明是否一致，是否存在类比团购“二等公民”的现象，仍有待检验。
此外，过度价格战或将导致行业寡头垄断。行业竞争对手的减少，相互间的牵制减弱，消费者的选择空间反而被压缩，议价空间被限制，实则对消费者和行业发展不利。
(三)专家建议：
中国电子商务研究中心从第三方国内知名网购导航网站比购宝(Boogle.cn)提供数据了解到：目前，国内各类大小在线旅游类网站数已经达3000家以上，其中比较知名的有携程、芒果网、去哪儿、旅程天下、艺龙、同程网、龙游仙踪、贤贤网、酷讯、快乐e行、到到网、艘比等。
在线旅游类电商如不进行产业调整、提升服务品质、避免同质化竞争，一味以价格战为手段争夺市场，或将扰乱市场秩序。以携程为代表的大型在线旅游电商应引导市场健康有序地朝多元化良性竞争格局的市场发展。
同时，我们建议消费者通过在线旅游网站订购酒店、机票等，为减少售后纠纷，在下单时留意备份交易网页以备不时之需，并且注意了解低价服务背后的诸多限制条件，在出行前及时与企业沟通了解，确认服务的具体涵盖内容。
(四)联系分析师：
•王周平
•中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师
•TEL：0571-87759023
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中国电子商务研究中心(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中国电子商务之都”杭州创办，是我国最早创办、也是目前唯一一家以研究、传播与服务电子商务、网络营销、中小企业应用为己任的第三方行业研究、服务机构。
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