聚石塔平台带给我们显而易见的好处 ——访尚客茶品运营副总经理罗小健
日前，天猫携手阿里云、万网宣布联合推出“聚石塔”平台，聚石塔平台将整合电子商务全链路数据，结合覆盖电商产业链各个环节的生态圈合作伙伴，帮助商家提高运营管理效率，同时降低成本。
数据显示，天猫平台现已拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。本期特邀请“淘品牌”尚客茶品运营副总经理罗小健与我们分享尚客茶品的现状以及作为聚石塔中一份子的点滴感受。
天 晴：尚客茶品创始时，就是以电子商务为营销手段的茶叶企业吗？尚客茶品有何独特的优势？
罗 总：是的，尚客创始时是以电子商务为主，目前也是，不过接下来可能会往线下拓宽一些营销渠道。说到尚客茶品的优势主要有三个方面，其一是供应链的优势，因为尚客茶品是线下茶业品牌厦门山国饮艺茶业有限公司的全资子公司，所以可以依托山国饮艺自有的茶园、茶叶家工厂等供应链优势；其二是团队优势，尚客目前已经配备有运营、推广、企划、资源整合、产品研发、客服、物流等一系列较为完善的部门，所以公司从新品开发到上市推广再到运营都有完善的执行流程；其三就是品牌优势，尚客成立之初就是以清新时尚的都市白领茶为品牌定位，其实现在茶叶电商界整个行业挺混乱的，价格战特别激烈，要保持品牌路线有时候还真需要些定立，同时也会错失一些销量，但是尚客还是忍了并坚持了下来。
天 晴：请简单介绍尚客茶业旗下的三大品牌，这三大品牌在策略上有哪些不同？
罗 总：目前尚客公司旗下主要有尚客茶品、福村梅记、师道三大品牌。 其中“尚客茶品”定位于清新时尚的都市白领茶，倡导“乐活”理念，以经营花草茶、功能保健茶、铁观音为主附以红茶、绿茶等一些传统茗茶；“福村梅记”专营云南普洱茶，希望能打造成一个专业的普洱茶品牌，倡导传统的“福”文化；“师道” 定位于大众平价茶品牌，安溪铁观音是核心产品，同时经营中国传统十大茗茶，倡导中国传统的儒家文化。
天 晴：和阿里是哪一年开始结缘的？尚客茶品的天猫旗舰店开设后，是否带动官网的销售？客户群体有变化吗？
罗 总：早在2002年山国饮艺就在阿里巴巴上做外贸。天猫旗舰店的开设和官网之间的销售并无冲突，反而相互之间互有促进和提升。这同时体现在品牌推广和销售上。而客户群体一直是由我们自身品牌的人群定位决定的。
天 晴：此次聚石塔平台的推出，您认为对尚客茶品而言，会带来哪些真正的好处？
罗 总：好处是显而易见的，最主要体现在这几个方面：（1）减少服务器管理成本；（2）减低服务器维护风险；（3）提升数据储存安全；（4）提升数据传输的高速、高效和完整；（5）按需弹性功能提升，解决一时需求。
天 晴：网络拥堵应该是电商企业很头疼的事，我们尚客茶品是否也碰到过，具体是怎么解决的？
罗 总：我想这是所有电商企业都难以避免的事情，遇到这种问题，我们一般会通过以下方面去解决，一是升级我们的网络硬件设备，增加硬件方面的负载能力；二是升级网络带宽。此外，我们的宽带线路包含电信和网通，这样做是为了减少假设某一个网络服务商需要对片区的硬件或者线路维护的时候对我们网络带来的影响 。
天 晴：未来希望通过聚石塔平台得到什么样的服务？
罗 总：在不断提升和扩展基础功能的同时，适时的开发出丰富的商家应用。帮助尚客走向成熟信息化管理，实现“重电商”向“轻电商”的飞跃。