五、公关战的两个阶段
第一阶段：拼老板
刘强东毫无疑问是最牛的，不装逼，一开始得到了支持，数万个转发。一般人发起这样的价格战，还未必有直接的效果。因此苏宁张近东，易迅网卜广齐低调是吃亏的，当然黄光裕在牢里是吃大亏了，因为微博上就没有一个能够直接代表国美的强有力公众人物。
李国庆，虽然只是卖书的，但借力阿里一淘帮忙，也有诸多眩人的表现。不过，十问问的一点没有专业性，纯粹是打酱油的，有失水准。
第二阶段：拼团队拼盟友
谁是互联网公关之冠，阿里集团，据说中国四大公关高手，有三个在阿里，如果有人告诉你阿里有100个公关，一些来自顶级公关公司，还有更多来自各大财经媒体的记者。其它电商的公关就弱爆了，比如京东才十几个公关，而腾讯电商就更少的可怜了。面对汹涌而来的媒体关注，大众的信息需求，公关对方放什么消息引导舆论极为重要了。
价格战，当然就是“比价”。所以一淘网，至始至终在价格战当中就扮演着裁判者的角色。
一淘做的如何？由于公关身份太强，8月15日的比价，就完全失去了客观性。天猫图书合作电商当当网，家电还是外包给国美的居然也能够排到最前面。而3月份与一淘网合作的国美库巴，一直排在第一名。8月16日，居然亚马逊都排上排行榜第一了。当然客观评价价格战之前线上比价，投奔国美后的库巴网大家电价格最低，而3C则易迅网最低价。
当然从打压京东的角度来说，一淘网或者说阿里做得绝对牛逼，逆转了舆论，大骂京东是骗子涨价缺货忽悠。但作为比价是为了给消费者最大的实惠，然而一淘网的比价信息是不完整的，撇开说京东屏蔽一淘网比价，在价格之外，还有大家电的返券、用券、节能补贴……计算实际价格的时候要把各种优惠因素都算进去了，才是真正的消费者比价，一淘网比到了吗？所以消费者最后用完一淘网，才发现其实结果不靠谱。
当然这也显示出京东的公关过于依赖于“老板”的弊病，一旦老板不说话，就失去了对整个舆论的导向。竞争对手往舆论里抛什么信息，媒体和消费者就全然接受了。
京东是没有盟友的，因为大家都把京东视为最大的竞争对手。所以当阿里借一淘网打京东的时候，没人站出来。各家电商基本都会抓取竞争对手的价格，但看到的没有人站出来说谁谁谁最低。网易有道虽然比价数据还算公正，但影响力太弱了，一点点声音早就被淹没了。
有人说我是不是夸大了阿里公关了，从负面的文章和评论基本都是针对京东的，苏宁有一些那是因为的确降价幅度太低了，而国美当当易迅网负面很少很少。当然了阿里公关是一方面，大家都打京东，京东的负面多一些也就自然而然了。
简单总结就是，一个人的公关是打不赢一个团队一个联盟的公关的。所以越到后面，京东在舆论上越被动，也就是自然而然了。
靠团队，靠盟友，电商公关的核心，靠老板只能靠一时。
六、点评阿里策略，鱼和熊掌不能兼得
阿里在公关上是最大的赢家，在阿里公关的努力下，加上京东自身价格战准备不足，京东变成了涨价缺货的“骗子”，一片骂声。
一淘网有失公允，未必螳螂捕蝉黄雀在后，而天猫电器城没有推，在价格战中被边缘化实乃一大失误。至于为什么没有推天猫电器城，个人的猜测是价格战来的突然，而天猫电器城属于非自营，需要长时间的与品牌商和卖家沟通，显然已经没有时间了，而能够直接想到的，自然是一淘网比价了。618狙击京东，则完全是有充足时间准备的。
七、价格战谁输谁赢？
有人问谁赢谁输了？
线上赢了线下输了，价格战就是把线下用户向线上转移。其次参战的赢了边缘化的输了，具体一点就是参战的京东苏宁国美易迅网都是受益者，不仅曝光度极大，也实实在在的得到了数倍增长的订单。阿里赢了一淘，丢了天猫电器城，赢了公关输了订单。
当然消费者也是受益的，短短两天里，至少从京东、苏宁、国美、易迅网买走了20亿的降价家电。
谁输了？不能只看订单和舆论之类的，苏宁国美股价两三天大幅下跌，期间损失的市值数十亿，苏宁紧急10亿回购股票，才力挽股价下跌颓势。如果苏宁国美真要把线上线下价格统一，投资者估计都会卖掉它们的股票。道理很简单，无论京东还是苏宁国美线上的毛利润率都低于10%，而线下有近20%，线下占90%的销售额，毛利率打到10%以下，而运营成本在15%以上，线下就会全线亏损，这样的决策除了愚蠢还是愚蠢。另外阿里是输的，当然我说的是天猫电器城，这一次完全的被边缘化了。
从公关的角度来说，后期舆论大逆转，从央视到各种媒体都引用一淘的数据，把京东列为骗子，京东赢了订单和用户，但输了公关。
如何综合评价呢？期间有人与我争论曝光度、知名度和美誉度的问题。我觉得在线零售是长期的，不是公关所左右的，也不要把消费者当傻瓜，谁真正准备好了服务用户，谁就能够在新一轮用户涌入中取得用户的信任，获得最大的利益。苏宁易购本来是有很多机会的，但系统期间数次瘫痪，所以京东还是最大的赢家。
当然，价格战，还没有结束！
什么时候结束，我猜2014年。