随着电子商务的日益风行,服装已经成为网购第一大类商品,越来越多的传统服装品牌纷纷“触网”,进军线上市场。美特斯邦威、森马、七匹狼、红豆、真维斯、探路者、江南布衣、秋水伊人、艾格、歌莉娅等传统服装均已开始布局网络销售渠道。据中国电子商务研究中心数据显示,有超过75%的品牌服装企业“触电”。
在传统品牌向线上侵袭,逐渐电商化的同时,一小批以网络起家的淘品牌却反其道而行之,尝试着向线下逆袭,开设起线下实体店来。号称山东最大的电子商务公司的快时尚女装品牌韩都衣舍便是其中的一例。目前,其首家线下实体店已试营业20多天。
定位为“韩风快时尚”的韩都衣舍,可以说是个不折不扣的“淘品牌”。它因电子商务而生,也因电子商务而被人们熟知。韩都衣舍2008年开始起步,主营韩风女装,主打18-35岁的都市时尚人群。凭借着独特的买手制运作模式,迅速从众多淘品牌中脱颖而出。2008至2010年的销售额分别是300万、1300万、9000万,预计2012年销售额到达6个亿。韩都衣舍今年也将重点布局分销市场,除了天猫和淘宝集市外,包括京东、当当、麦考林、凡客V+、一号店、QQ商城和苏宁易购均有销售,分销市场规模将占到公司的35%左右。此外,在品类上也进行了扩充,除了原来的女装外,时尚男装、包、鞋、饰品等也进入了经营范围,成为“全渠道营销”的服装品牌。
山东韩都衣舍服饰有限公司品牌公共总监陈新在接受《广告主》表示,目前韩都衣舍实体店的费用,包括房租、装修、人员工资等在内,基本控制在年投入70万左右。因为选址在济南大学生和时尚人群比较常去的购物地区,实体店目前的营业额基本能达到一天一万元。总的来看实体店的盈利空间还是很大的,而且随着店铺知名度提高和回头客的增加,店铺的营业额还会随之提高。虽然初涉线下,从目前的运行态势来看,效果非常好。韩都衣舍对实体店未来的经营管理充满信心。
试水线下成为电商发展一种趋势
而事实上,不只是韩都衣舍,越来越多的电商在线上取得一定成就后,纷纷将目光聚集到线下,开始尝试转战线下,通过建立实体店、加盟店提升品牌影响度。知名网销品牌麦考林便是其中较早作出实践的探索者。
从目录邮购起家的网销品牌麦考林,早在2006年就开始尝试在上海等地开设线下门店,实施多渠道战略。2009年,麦考林高调宣布扩张实体店,计划三年内门店数量达到两千家。
2011年,淘宝服装品牌广州茵曼在广州中华广场开设第一家实体店取得成功后,相继在山东、内蒙、黑龙江、安徽等北方二三线城市开设了30家实体店。
位于厦门的男装淘品牌斯波帝卡同样也是电商试水线下营销的先行者。到目前为止,作为淘品牌中的佼佼者,斯波帝卡已在广东佛山、上海松江、河南新乡、山东淄博、安徽合肥等地的二三线城市发展了30多家加盟店。“实体店的建构与网络的销售相辅相成,形成优势互补,能使品牌影响力达到最大化。” 斯波帝卡吴诗辉表示,他认为,“线上线下”立体渠道的融合,这将会是未来产业的发展趋势。
不单是服装行业,在家具电子商务深耕多年的美乐乐,在2011年4月也开始了把网上的生意做到线下,建立线下体验店的尝试。美乐乐CEO高扬接受《广告主》采访时表示,只有把线上业务做到线下,为消费者提供完整的用户体验,才能将美乐乐的家具零售生意进一步做大。“开设线下体验店,为消费者提供这样一个可以实实在在体验的场所。能够让消费者亲身接触到产品,看到商品的质量、样式,进而对其品牌产生信任感,同时促进线上市场的发展,线上线下形成互补,相互促进。”据高扬透漏,目前,美乐乐已经开业的线下体验店达到了132家,今年计划在全国开设150家。
缺乏线下经营管理经营
业内人士指出,随着电子商务的飞速发展,整个互联网广告争夺越来越激烈,网络品牌的推广、人工等成本不断攀升,特别是如今众多传统品牌纷纷触网,使得网络营销竞争进一步加剧,线上品牌原本低价争夺市场的优势越来越不明显。这使得线上品牌压力倍增,特别是当销售额做到一定程度之后就很难再保持良好的增长,取得新的突破。为了扭转这种状况,取得突破,线上品牌通过网络建立了品牌知名度后,开始转向线下渠道,建立线下实体店,进行两条腿走路的尝试。但是线上品牌涉足线下营销,虽然有良好的线上经营基础,但线上线下是两个完全不同的市场,管理经营都将成为其面临的问题。
陈新坦言,韩都衣舍实体店的开设,只是出于尝试,目前还没有打算下一步的扩展。“在开设线下实体店的过程中遇到的每一个环节对我们来说都是比较有挑战性的。从店铺装修、上架、物品陈列到优秀导购员的招聘,每过一个关卡都会有新的挑战在等着我们。”她表示,线上品牌转战线下,线上的很多经验并不适用于线下,企业对线下实体店经营运作并不熟悉,缺乏线下运营经验,而且没有擅长线下管理的人才。目前韩都衣舍仍是把95%以上的精力放在线上运营,不会在实体店上投入大量的人力物力。
针对许多传统品牌触网遇到的线上线下冲突问题,陈新表示,韩都衣舍线下实体店的开设和线上运营并不存在所谓冲突的问题。韩都衣舍线下实体店的开设和线上运营是两个不同的渠道,韩都衣舍的线下店铺独立制定经营策略,采取“店长负责制”,由店长向公司订货,店铺运作由店长支撑。线下店铺只销售实体店内商品,不对网上店铺负责。实体店也不会对线上的销售产生干扰。实体店只是和线上同时进行的一个销售渠道。
在今年5月份,童装品牌绿盒子曾宣布携手美国科技公司i-Homebay(家讯港湾),引进“VID智能时尚镜网络服务系统”,率先在行业及终端实体店客户推出“三网合一、全息营销”的销售新模式。按照计划,绿盒子2012年将在全国范围内优选100家童装线下店铺加盟商,参与到绿盒子“三网合一、全息营销”的品牌体验店首批建设与运营当中。如今三个多月过去了,在近日新浪微博“赚钱的电商”微访淡中,绿盒子电商负责人吴芳芳表示,在目前阶段,绿盒子的线下店销售占比还很低,不到5%,尚在试点模式阶段。登录绿盒子官方商城,资料显示目前只有两家线下体验店,可见线上品牌涉水线下品牌店之艰难。
同样,曾豪言三年内门店数量达到两千家的麦考林,也遭遇了瓶颈,放缓了新开店脚步,目前约有300家门店,随着线下门店租金逐年上涨,成本增大,甚至开始关闭部分门店止损。
高扬指出,作为从线上走向线下的电子商务公司,线下体验馆要怎样与本地的客户形成积极互动,即让每个体验馆都拥有强大的造血能力是美乐乐目前存在的最大问题。线上的成功固然可以保证线下的正常运营,但是若想长久发展,体验馆必须要有独立的盈利能力。
线上品牌在线上市场做大后延伸到线下,这是对原有市场的一种扩充,既能进一步扩大线上无法覆盖的那部分受众,直接面对面地与消费者接触,与消费者很好地形成互动,提高品牌知名度,又能拉动线上品牌的销售,可以 “两条腿”走路,这种新兴的模式市场前景被业内一致看好,但未来还有很长的路要走。