高重复购买率能给电商带来巨大的毛利率,促进电商达到盈利目标。日前艾瑞网公布的2012年上半年电商网站月均重复购买率榜单,国内领先的名品折扣电商唯品会高居榜首,月均复购率达82.41%,领跑整个电商行业。
唯品会的复购率(当月下单两次及以上的用户占比)除2月份有小幅下滑外,基本呈上升状态,呈现出唯品会健康稳定的发展态势,并可期待唯品会在下半年继续增加用户重复购买率。有电商圈分析人士分析道,电子商务赢利模式一定来源它的重复购买率,目前营销成本快速上涨,电商是否有未来最核心指标也是重复购买率。
唯品会方面表示,公司保持较高的重复购买率,有多方面原因。首先,唯品会在“名品时尚折扣”领域处于全国领先的优势,凭借全平台的精品闪购模式的优势,目前唯品会已经吸引了近3000个国内外名牌入驻,其中400余家为独家合作,这些知名品牌吸引了用户的目光,提高唯品会用户的粘度。
其次,唯品会创新的运营模式提高了用户的活跃度和黏性。限时抢购和品牌折扣的经营模式,更为精准地锁定更为广阔的价格敏感人群,让消费者更容易“成瘾”,培养起持续的消费习惯,保持较高的重复购买率。据了解,唯品会近75%的买家为女性,以二三线城市为主,月收入2000-8000,符合唯品会的中高端非奢侈品定位。这类消费者的购买欲望旺盛,活跃度高,会一直持续稳定增加在唯品会的购买消费。
“以用户需求为导向是唯品会的经验之一,唯品会一直致力于为用户提供最具性价比的商品、最安全稳定的服务,满足用户的更多的需求,带来更多惊喜。在未来,唯品会将持续的以用户需求为导向,更好的为客户服务,那么唯品会保持高的重复购买率,有着更好的发展也是个必然的结果。” CEO沈亚在谈及唯品会成功关键时曾如此表示。