周亮:西电研究生在读。温和严谨,笑看风云。好网领头羊+话事人,不大不小是个官儿:陕西省鸿云文化创业基金会项目官员。
王溪:江湖人称溪溪大人。西电01级学生,毕业6年。好宝数码头目+跑腿儿+售后,绝对技术范儿,数码大神,专业得让人无法想象。
宿舍创业、研究生在读、年收入过千万、全国中文论坛100强……
我曾经反复将这些关键词排列组合,构想了很多种关于这群西安电子科技大学学生们的故事。直到我走进他们的办公室,才发现,故事的帷幕远比我想象得厚重得多。
梦想靠募捐延续
2004年,盛夏。几个大三小伙子从师兄那里接过“好网”这个社区论坛的时候,它还是一个名不见经传,甚至制作有些简陋的小坛子。周亮和溪溪大人还有几个好哥们儿窝在宿舍里一合计,远到30年,近到3个月的发展规划就在谈话间耀世登场。经过多次反复论证,他们一致觉得应该把这个论坛继续建设下去,哪怕只是像师兄们一样,给后辈留下些念想。
最初的好网,在西电的男生宿舍中被一点点鼓捣出了模样,也积累了一些西电稳定的学生用户群。但那时,互联网产业并没有得到国家的扶持和学校的重视,单靠几个激昂澎湃的毛头小子,根本不能维持社区论坛的有序运转。很长一段时间,好网都持续着低成本运营的状态,从开发到推广,几位创始人一概包办,实在力不从心的情况下,他们也会发动群众的力量——那时,好网的铁杆粉丝已经很多了。
做得越久,周亮和溪溪大人越深刻地发现,做校园社区网站,是他们的兴趣所在,他们在这里播种了自己的梦想,也愿意为之奋斗。在当时,尤其是在理工科学生中,做一个属于自己的网站,是一件非常时髦的事儿,有不少人也像他们一样,每天在宿舍里忙着写代码。然而,要坚持把一个庞杂的社区运营下去,却有着数不尽的辛酸和常人难以想象的困难。
最难过的时候,周亮他们几乎是靠“募捐”过日子的。网站运营成本虽低,但添置电脑、租赁服务器、买域名之类的花费,对几个学生来说,也是一笔不小的开支。天气太热,宿舍里又没有空调,铁杆儿粉丝们提来了电风扇;写代码、推广论坛太忙,又有善解人意的同学默默把打来的饭放在桌上……
就这样,周亮和溪溪大人靠着一批同学们的募捐,硬撑着熬过了那段最艰苦的岁月。他们的梦想,就这样得以延续。当年那个防暑降温的电风扇,至今依然摆在他们办公室的一个角落——“永远也不能忘了创业初的那段艰难岁月和那些帮助过我们的人”溪溪大人不无感慨地说。
成功在于热爱和专注
“成功在于热爱和专注,如果没有这两样,请不要创业!”
这是周亮送给所有想要创业的大学生的话,也是他多年来打拼的完全总结。最初,周亮和溪溪大人把好网未来的发展目标定为“基于全国的SNS网站”。在网站的后续运行中,他总结发现,做网站不能单头脑发热、追赶时髦来维持,必须有持之以恒的热情,以及能抵挡诱惑的坚定的心。
在当时,西电学生的就业前景非常好,国内几家通讯巨头中兴、华为和大唐电信,几乎把西电的应届毕业生“全锅端”了,而且开出的条件非常优厚。在高收入+工程师之类华丽头衔的双重诱惑下,一批人选择了放弃创业的念头,踏踏实实地打一份工。
周亮坚持下来了,他用今天几乎无法复制的成功向那些曾经帮助和讥讽过他的人们,致敬。
与周亮不同,溪溪大人选择了先就业。他想到外面去闯闯,想要亲自卸下互联网行业的“浓妆”,认清它“素颜”的一面。在工作的同时,他并没有放弃自己的梦想,而是一步步开始为梦想的再次起航储备能量。在了解了大量的行业背景以及发展规划之后,溪溪大人于2008年华丽转身,并将“电子商务”这个概念全面引入了好网的发展轨道中。
哥不仅仅是个卖手机的
溪溪大人开始从数码产品着手发展电子商务的时候,他的许多“工程师”同学并不理解,甚至有人说:“你要做的事儿,跟西华门摆摊儿吆喝着卖手机的小贩有什么不同?”
溪溪大人选择了“卖手机”这个项目的初衷,只是因为他特别爱好数码产品,又爱学习和钻研,对数码产品可以用精通来形容。
当时的好网已经成功实现了盈利,开始考虑转型——借助社区的力量来推动电子商务的发展。
最初每个月只有几千块钱的盈利,这点收入对于一个团队来说实在太少了,许多人劝他,应该腾出精力来去做更多“打粮食”的事情,但因为王溪的坚持,才换来了意想不到的效果。
“哥卖的不是手机,是手机+增值服务。”溪溪大人这样总结自己当时的想法。“手机也要卖的艺术,这就要求专业!精通的专业,以及不能眼高手低,要有正确的价值取向,卖手机的,不见得就比工程师低几等,坚定自己做的事情,是自己的兴趣所在,并值得为之奋斗,就算选对方向了。”
08年开始的智能机服务,溪溪大人只是动了一点脑子,他觉得跟财大气粗的成熟数码供应商拼价格并不是他的优势,必须另辟蹊径。他是选择了领先一步,做了别人做不了的东西。他把当时多数人并不了解的智能机用参数、图片和客观的评述和使用感受传递给读者,他写的评测一时之间开始成为各大网站和论坛微博争相转载的对象。溪溪大人用专业的服务和基于社区网络积攒的客户信赖换来了滚滚客流。
一切都在意料之外,好网和好宝数码以及溪溪大人,就这样火了。
专业实现“自我营销”
溪溪大人在介绍自己的身份时候,不断地强调自己只是一个相对专业的数码爱好者。其实,他对数码产品的熟悉程度,绝对到了如数家珍的地步。他在电台主持专门的数码节目,用专业、可信赖以及行业文化不断地感染着客户;在数码评测界,他绝对是大神级的人物,他的每个数码评测,新鲜出炉之后就会迅速被各大网站转载;许多刚刚上市甚至国内还没有上市的机子,上游经销商都会很快寄给他一个样机——经销商们需要溪溪大人的专业评测,并以此为依据,来判断这款机型的销路走向……
这一切,都因为“专业”。
溪溪大人认为,用自己的专业为客户服务,本身就是产品本身的“增值服务”,而他也是因为这份专业,才积攒了口碑和信任。在通往成功的路上,溪溪大人遭遇过非常多的挫折:他曾经跟客户大吵一架,因为忍受不了一遍又一遍地被质疑卖翻新机;他因为机器本身的故障率,无法解释而全额退款给客户。正是因为经历了这些,才坚定了他一步步建立客户信赖的想法和决心。
现在,线上线下都很知名的溪溪大人,成功完成了“自我营销”,几乎已经成了好网的一张名片,而他依然谦虚地评价自己是一个“有梦想,并为之坚持的商人和耐心、专业的淘宝店售后客服。”
源自校园,回报校园
好网一路走来,从不知名的校内社区逐步发展壮大,到目前的年收入过千万,全国中文论坛100强校园组第一名,经历了不少常人难以想象的磨难。这个全部由80后组成的创业团队这样总结自己的抗失败能力:当遇到瓶颈期,团队领导者会有一种麻木感,只有不停地学习,钻研,才有可能在不经意间忽然悟透解决办法。思考,思考,以及思考,是应对挫折的第一步。其次是不能放弃。对失败淡然,时刻修炼自己的危机公关能力,也要勇于承担和经历。做一件事,必须先要有口碑和固定的客户群,才能谈得上日后的盈利,所以无论任何时候,客户维护都是第一位的。不要忽略服务意识,做事先做人。
简单质朴的几句话,为后继的创业者提供了宝贵的经验。好网的成功也许是无法复制的,但他们愿意分享成功,帮助他人,也成就自己。从最初创业开始,好网的目光从来没有离开过大学生。他们的社区围绕大学生的日常生活展开,为大学生提供了许多就业和实习的机会。好网要求自己的员工一进入团队,就必须接触核心的技术、产品和业务,要在六个月到一年内成为专家或骨干。这些,绝对是在那些能够让应届毕业生戴上“工程师”这顶大帽子的通讯巨头中,无法实现的。