过年回家时，身为一个互联网/移动互联网从业者，我们无法推脱帮助家中的亲戚、朋友或者父母挑选一款新手机的任务。面对并不了解手机和互联网的他们，往往会有一些比较“奇怪”的需求让你焦头烂额。本篇购买指南就是帮你分解这些令人头疼的需求，让你快速、准确得帮助他们挑选出一款合适的智能手机。
这篇指南的意图是为你提供一个可操作的框架，当你顺着本文的购买流程选择一款手机时，你会发现其实帮别人推荐智能手机并不是什么难事。
本篇指南会从运营商、用户需求、操作系统、硬件和购买渠道这五个方面帮你分解挑选手机时应该思考的问题。
运营商
手机作为一个通讯工具，在今天 4G 横行，社交游戏大热的时候也没有去除电话这个最基本的功能（不要说三星的各种 Tab）所以一部手机的关键还是他的通讯能力，无论是电话、短信还是网络功能，都离不开运营商的支持。因此在选择购买一部手机时，运营商的选择应该是你的第一选择。
我们会从四个维度来衡量出一个最适合你的运营商。
信号强度
信号强度决定了通话质量，上网速度等非常关键的因素，谁都不愿意自己处于一个常年接不到电话，连不上网的状况下。因此当你帮助一个新入网用户选购手机时，请先帮他挑选一个合适的运营商。否则你之后精心挑选的手机也只能沦为鸡肋。
三大运营商都会宣传自己的信号最好，所以我们建议你通过咨询身边人的实际体验感受来找到信号最靠谱的那个。如果你要帮一个常年出差的人选购号码，那么请再多了解下该运营商在异地的情况吧。
资费水平
合理的资费也是重要的衡量指标，并且需要结合使用者的用度来判断。每分钟通话的金额，各种套餐的设计的确非常复杂，因此要从使用者的最主要需求出发，如果是电话多，那么低价的 3G 流量可能就没有那么重要了。
这个时候需要我们自己和使用者简单沟通下，通过他提供的信息来做出判断。
服务质量
好的服务质量是第三个指标，很多人都会抱怨自己运营商恶劣的服务和差劲的态度，目前大部人使用一个运营商的周期都大于 1 年，所以挑选一个服务好的，客服声音甜美宜人的运营商，还是能避免很多不必要的争吵，并提高使用的愉悦程度。
发展趋势
好的运营商会紧跟用户的需求不断升级自己的服务，联通率先升级到 3G 和 HSPA+；推出流量副卡，取消漫游费这样能改善用户体验的升级也是很重要的。回头看移动在过去的几年里，除了信号好这个“共识性”的优点，其他方面几乎是原地踏步。
能够在未来推出更多让用户满意的服务这一点可以成为你对运营商的最后一个参考标准。
运营商对于一个手机的实际体验感受的影响是巨大的，移动 2G 用户手里的 iPhone 和联通 3G 用户手里的宛如隔世。而在信号差的地方，可能电信的手机成了人们的首选。因此根据使用者的需求，长居地来选择合适的运营商是挑选一款合适手机的前提。
用户需求
任何人购买手机的目的都是满足已有的需求或潜在的需求，手机是一个工具，它和很多互联网产品一样很难营造一个场景创造出新的需求。所以在帮他人参谋手机时，切记不要离开使用者的需求，盲目追求背离使用者需求的功能只会让你日后不断被抱怨。
接下来我们会列出一些常见的需求分类供你参考，当具体到个人一些不寻常的需求时，没什么比多问使用者本人一句更好的了。
电话功能和待机
手机承载了许多社交、娱乐需求的今天，依然有不少人因为职业需要，把手机的通话功能和待机视为最重要的评价指标。对于这样的使用者，你需要为他选择一款电池毫安数足够大，最好可以更换的机型。同时由于 iPhone 系统权限的限制，想准确识别恶意电话或者方便的整理、同步、查找联系人，你还是需要对这类第三方应用有更好支持的 Android。
所以对于重视待机和电话功能的人来说，替他挑选一部 Android，而不是 iPhone。
移动办公与 Office
对于需要经常在手机上简单处理文件的用户来说，云端同步+本地的文件管理系统显然要比单独的云端靠谱。对 Office 的支持程度也会影响移动办公的效率。因此拥有原生 Office 支持的 Windows Phone 机型和开放性极强的Android 值得推荐。
游戏性能
游戏已经成了智能手机重要的评价指标，在这一项 iPhone 遥遥领先所有的对手。尽管 Android 在游戏数量上并未被落下太多，但是游戏质量是无法和 iPhone 上层出不穷的高质量游戏相媲美的。
如果游戏性能是需要优先满足的，请直接选择 iPhone，把 Android 作为第二选择，不要选择 Windows Phone。
摄像头和影音
手机摄像头像素数只是一个参考，从 iPhone 4 开始，iPhone 一直拥有同时代最好的摄像头，以及流行的拍照、图片处理软件。不过 Android 在这两年也开始注重摄像头参数之外的成像质量了。
影音能力方面，由于 iTunes 在国内的局限性，iOS 平台很难发挥出它在影音方面的优势。而 Android 得益于国内诸多影音应用的支持，基本通吃所有格式，覆盖所有影音服务平台。
热爱用手机拍照、分享甚至图像、视频后期制作，你可以毫不犹豫得选择 iPhone；而如果是对手机上音乐、电影的需求，Android 是首选。
社交和应用
社交功能已经是智能手机无法忽视的，微博、微信，啪啪、陌陌，甚至 facebook、twitter。现在互联网上流行的社交元素都能落地到手机平台。得益于 iPhone 和 Android 代表了移动互联网最大的两个平台，大部分社交应用都会做双平台覆盖。
当大部分对智能手机的需求都通过第三方应用独立满足时，Android 和 iPhone 海量的应用都做到了涵盖从炒股票到地图导航，从菜谱到家用医生的方方面面。
因此，iPhone 和 Android 在社交性与应用这两个需求上都能满足大部分人的需求。
邮件和信息
除了社交网络上有一搭没一搭的 @ 和评论，邮件、短信和各种直接沟通的信息工具依然是交流的主力。由于中文输入的特殊性，虚拟键盘上的文字输入效率一直不高，这时候就需要一个靠谱的输入法来弥补。
那么拥有触宝、Swype 等诸多优秀第三方输入法的 Android 设备成了主推荐，拥有舒适物理全键盘的BlackBerry，还不错的自带输入法的 Windows Phone 自然成了第二推荐。而 iPhone 则被淘汰出局。
操作系统
智能手机操作系统经过几年的竞争，现在市场上的主流系统只有 iOS、Android、Windows Phone 以及 BlackBerry OS 这四种。
由于手机操作系统无法完全脱离使用场景来评判，关于操作系统方面只说最明显的优点和最显著的缺点。仅供结合之前的用户需求部分做参考。
iOS
优点：拥有最好、最简单的滑动操作体验。海量高质量应用的支持。
缺点：封闭的系统让一些缺陷无法通过第三方应用弥补。对手机的管理必须依赖 iTunes。
Android
优点：开放性很高的系统，自定义空间非常大。海量的应用以及丰富的第三方 ROM 支持。
缺点：应用质量和滑动体验稍逊 iOS，开放性也带来了一定的安全隐患。
Windows Phone
优点：和微软一系列服务的紧密结合，新鲜的系统操作体验。
缺点：第三方应用程序支持较差。
BlackBerry OS
优点：强大的邮件推送、个人信息管理服务，稳定安全的系统。
缺点：已经停止更新，第三方应用及其匮乏。
操作系统的优劣并不能说明什么，把这些优点和缺点放到实际的需求和用户场景中才能帮助你做出合理的选择。
硬件
当智能手机的 CPU 也开始拼处理器核心数量时，硬件就已经开始过剩了。所以选择一款合适的智能手机时，请不要把硬件参数放到过重的地位。手机上至今没有处理大型任务的需求，因此过高的硬件参数没有任何用武之地；单纯的高像素也不代表好的拍照能力。
在这里只提及屏幕、摄像头和 CPU 这三个最容易被注意到的硬件指标供大家参考。
屏幕
屏幕的作用是呈现内容，大尺寸、高分辨率的屏幕在内容呈现上有着天然的优势，无论是显示图片、文字还是网页都有着上佳的效果。但是大屏幕也会带来严重的能耗问题和体积增大问题。
单纯追求 1080P 分辨率或超大尺寸，很可能会给你带来在能耗、体积上的意外麻烦。宣传手册上鼓吹的优点背后，很可能藏着一个意想不到的大麻烦。
因此对屏幕的选择可以从视觉效果、能耗和体积三方面衡量。
摄像头
现在的厂商总喜欢在参数上吹嘘自己的摄像头拥有多么大的光圈，多么高的像素。但是拍照成像是一个非常复杂的过程，光圈、像素数等参数只是其中的一个环节，并不能对成像质量有颠覆性的改变。
因此不要被参数蒙蔽，去各大手机评测站点查阅样张是最好的选择。或者选择那些在拍照效果上一向口碑不错的品牌。
CPU
移动设备处理器大战还将继续，高通、英伟达、三星、华为、intel 都有自己的移动处理器。我们听到最多的参数就是处理器核心数量和时钟频率，但是这两个参数和摄像头中的光圈和像素数一样，只是决定处理器性能的参数之一。
在选择处理器时，选择那些提供一体化解决方案的产品是首选，比如三星自家机器上对猎户座处理的优化就好于其他第三方机型；选择主流的性能，当所有主流机型都是 1.5GHz 时，你没有必要去购买更高的版本，当然也不要购买 1.0GHz 的机型；选择那些在能耗上口碑好的产品，因为过高的 CPU 能耗会很快消耗掉你可怜的电池，优秀的能好管理有时候比运算能力更重要。
不过说到底，CPU 的性能只有在极低的时候才会成为手机体验的瓶颈，所以请不要被某些单一的 CPU 参数所迷惑。看看 iPhone 和 Windows Phone 上良好的操作体验你就会明白硬件计算能力并不能代表一切。
购买渠道
当你已经确定了运营商、用户需求，也选好了操作系统并挑出了合适的硬件，那么你就剩下最后一个需要考虑的——购买渠道。
购买渠道决定了你手机的价格和售后、保修方面的服务，所以请从多个角度衡量，价格并不是唯一值得考虑的条件，帮其他人选购时，售后、保修和他人的感受才是最重要的。
这里提供了一个不建议采用的渠道和三个建议选择的渠道。
拒绝水货
由于中国内地比较高的增值税，我们的电子市场上有非常多的“水货”，便宜是他们唯一的特点。当你帮他人挑选手机时，请切记不要从任何非官方、非法渠道购买任何产品。因为任何非官方的渠道都面临着保修、售后方面的风险或隐患。当你为他人挑选这样的产品时，你和他都面临着潜在的风险——一旦手机遇到维修障碍，或者质量问题，那么对于你来说就是一场灾难，不仅失信于人，而且会让家人、朋友花费额外的时间和精力。
运营商渠道
如果手机的使用者每月花费高昂或可以报销，那么你可以考虑从运营商渠道来购买手机。目前三大运营商都有不少的合约机型供大家选择。
优势
- 对于话费已经很高的人来说，合约机的 0 元购机几乎等于在手机硬件上没有花费。
- 运营商渠道在货源上有一定优势，比如 iPhone 或者魅族 MX2，当市面上可能缺货时运营商渠道有充足的货源。
劣势
- 合约会捆绑住使用者，造成换运营商成本大增。
- 合约机型中往往会预装很多自家第三方应用和推广应用，造成体验上的影响。
考虑上话费或每月对一些服务的需求，很多时候运营商合约是个好选择。
实体店渠道
传统的手机连锁销售商和大型的家电卖场里手机产品大都型号齐全，并且实体店会给消费者更多的放心的感觉。因此实体店购买也是让家人、朋友消除对质量疑虑的好选择。
优势
- 实体店购买会在售后上更加方便，不少连锁店和家电卖场都有自己的维修中心。
- 和接下来要说的电商渠道相比，传统的实体店渠道可能会给你的家人或朋友更多“安全感”。
劣势
- 偏高的价格，实体店本身的租金、店铺成本最终会体现在价格上。
如果你家附近就有苏宁国美一类的大型家电卖场，不妨就在那里替你的亲戚朋友们选一款合适的手机好了。
电商渠道
京东商城、苏宁易购等电商渠道在近几年迅速崛起，电商用实惠的价格在 3C 产品上获得不错的口碑。如果你的亲戚或朋友对网购很熟悉，不妨和他商量下在电商渠道购买，至少省去了出门的麻烦。
优势
- 实惠的价格，没有店面管理成本，仓储管理能力更强的电商会让你享受到相当优惠的价格。
- 你在同一电商处购买的东西越多，那么你也会拥有相应的会员服务，免费快递或者更好的售后也是不错的加分项。
劣势
- 不信任感，由于早期淘宝售卖劣质低价商品的阴影至今还存在，因此有相当一部分人觉得今天的电商和十年前的淘宝没有区别。
如果家人或朋友对价格有要求，那么就从电商渠道购买吧。
结语
当你准备用一个小时的时间帮家人购买一款智能手机时，你就可以参考上述的流程，按照下面的图示一步一步选择运营商、确定需求、挑选操作系统、挑选硬件、选择购买渠道。
附注：购买图示流程
不过请注意，任何时候，帮家人、朋友购买手机都可能要承担免费客服、维修、应用安装、系统重装等各种琐事。
同时由于你不是最终的使用者，所以永远存在考虑不到的地方，因此请准备好接受抱怨。
我们希望这篇指南能帮你快速得选出一款合适的机型，让家人非常钦佩你这个“修电脑”或“卖手机”的年轻 IT 人。