微软Windows Phone销售不佳已经不是秘密，其手机操作系统在全球市占2%、美国智能型手机市场占有率亦不到5%，连三星执行长都曾公开表示微软Windows Phone的销售表现实在乏善可陈。
微软发展行动网络比别人都早，为何没赶上智能型手机风潮？尽管创办人比尔盖兹多年来不停谈论关于平板计算机、智能型手机、和智能行动装置的世界，可是微软还是未能把握创办人描绘的愿景。
失策1：现任执行长鲍尔默（Steve Ballmer）在2007年曾嘲讽苹果iPhone，认为这支贵松松的手机根本不可能获得太多消费者青睐，鲍尔默策略判断失误从此开始。
失策2：「一个操作系统」打天下的策略，让已经离开的Windows前总裁Steven Sinofsky不得不一再延迟平板计算机上市时间。
失策3：该责怪重要合作伙伴诺基亚吗？诺基亚放弃自有的Symbian和MeeGo平台，希望可以和微软合作找到出路，显然两方在这项合作当中都受了重伤。
这些失策看起来都是可弥补的，只要执行力和响应市场的速度能更快速、可以调整策略、找来应用程序开发者协力、鲍尔默退休的可能…；不过这些失策都没有指出Windows Phone失败的实际原因，更糟糕的是无法弥补的原因：Windows Phone没有存在于市场的好理由。
试图用力想想，Windows Phone可以继续存在的理由？比较好用？比较便宜？比较快？比较简单操作？比较安全？还是连接性更强？微软设计出的手机操作系统可能不错用，也很漂亮直观，但这是手机用户需要或想要的吗？
2012年，英国电信业者O2进行一项研究，指出智能型手机用户一天会使用手机128分钟，大部分花在浏览网络、查看Facebook状态、发表推文、听音乐等，在这些活动上，Windows Phone能提供比iPhone或Android手机更好的体验吗？以微软先前推出的People Hub社群功能为例，研究指出用户每天查看Facebook页面达14次，所以说谁在乎People Hub呢？此外，微软宣称提供很好的电子邮件功能，事实上对用户而言，电子邮件功能甚至排不上前五名被使用的智能型手机功能。
游戏体验或许是例外，整合Xbox功能可以让此平台差异化，相信Windows Phone和Xbox的结合，可以激荡出比愤怒鸟更引人注目的游戏火花。
Windows Phone的机会之窗会就此关上吗？根据微软副总Frank Shaw最近发表的官方部落格文章，表示Windows Phone在某些国家市占已达10%，在26个国家的出货量比黑莓机多、在7个国家的出货量比iPhone多。不过，此时此刻最害怕看到官方宣布这样的好消息，自吹自擂的习惯极有可能成为Windows Phone继续向上的绊脚石，事实上目前智能型手机市占数据：48%为Android手机，19%为iPhone，排名第三是诺基亚Symbian手机（15%）、接着是黑莓机（8%），Android手机和iPhone仍持续保持优势。更糟糕的是，微软可能离这个市场越来越远，不管是Android或iOS操作系统，只要每多卖出一台装置和每多销售一款应用程序，就是强化自家的手机生态体系，消费者将难以转换到别的平台。
微软想在这样的状况下取得成功，除了要展示自家的行动装置比较好，更要展示自家产品值得Android用户或iPhone用户舍弃内容、应用程序、和熟悉的操作接口，不过这项任务实在颇具挑战性。