4月1日,十几年如一日的新浪首页终于改版,搜索栏更显眼,强调新浪微博这一王牌产品,加大了行间距等细节,交互性更强、用户体验更佳,新浪与web2.0深情相拥。再看今年2月的雅虎首页改版,增加了提供定制的内容模块和整合Facebook用户在线内容建议功能,雅虎对web2.0的靠拢与新浪如出一辙。
当传统门户一如新浪雅虎们为了适应新形势纷纷改头换面,随着移动互联网的崛起和一云多屏技术的发展,如何满足用户随时出现的多元化需求?传统门户网站该如何生死逆袭?
web1.0之殇:门户大门被推开
早在2009年,据美国知名科技博客报道,美国互联网流量监测机构Compete最新数据显示,5月份Facebook美国独立访问者数量增长近8%,至8290万人,Facebook Connect站点额外贡献了6500万独立访问者,这意味着5月份共有1.13亿美国网民享受了Facebook服务,这一数字已经超过MSN网站并接近谷歌和雅虎。
传统门户入口雅虎早在几年前就已经在流量、用户数量上显示出其远远不及facebook。依靠浏览器,将传统媒体的信息聚合到平台上,向用户推荐新闻内容的传统web1.0时代已经衰落。更注重交互性和用户体验的web2.0让用户不再只是内容浏览者,而是参与到内容制造中,且有了更多人性化互动。新浪微博、人人网等SNS平台的蓬勃发展可见一斑。
据工信部发布的《2013年2月份通信业经济运行情况》统计显示,2013年2月份移动互联网用户净增量表现突出,净增量达1607.0万户,总数达到8.03亿户。
随着3G网络环境日渐改善,以及移动智能终端的普及,传统PC已经不能满足欲求随时更新的用户,app、微信、微博、手机预订、移动阅读、LBS功能等具有移动互联网特色的需求瞬间爆发,移动互联网正向寡头时代进军,对传统PC端产生致命威胁。
当互联网需求多元化,当移动互联网来势汹汹,传统门户如何生存?
答案只有一个:改变。
当不再只有PC上的门户网站作为唯一入口;当新闻标题和图片已经不能满足人们渴望分享、交流的欲望;当用户逐渐习惯通过搜索引擎输入关键词而导入新闻页面;当专注于各领域的垂直网站社区异军突起致使入口更加多元化;当购物、交流、分享、预订等需求层出不穷;当越来越多用户使用智能手机和pad随时随地读书、游戏、看视频——充满想象力的互联网大门被永无止境的用户需求强势推开,大量互联网应用涌现,web2.0和移动互联网时代华丽而至。
至此,雅虎、新浪等老牌门户网站用技术创新,实现UI设计、功能使用、互动交流等改变的背后根源不言自明。
传统门户唯快不破
如果不革自己的命,迟早会被别人革了命。互联网在不断创新和颠覆中永葆青春。用户需求推动技术革新换代,反过来技术创新可以提升用户体验,进一步促使用户习惯的改变。
我们再来看专做视频的门户。所谓视频网站,不过是从传统门户的子频道脱颖而出的垂直门户,在从母体剥离出来之时,它们也继承了些许传统门户基因——不重视用户体验,完全靠内容争夺用户,甚至不惜使用盗版。密密麻麻的内容摆放,杂乱无序的UI设计,视频网站对于用户只是遇到了就进去住住的酒店,而不能成为永远不离不弃的家。
近期改版的乐视网打破了格局。
随着移动互联网的发展和一云多屏的实现,用户不再只通过PC观影,他们越来越倾向通过手机、Pad、智能电视等观看,用户开始在多屏之间跨越辗转,学习成本更低,多屏使用一致,观影无缝衔接等需求,成为人们对视频网站提出的更高要求。乐视网利用一云多屏技术,占领了包括PC、Phone、pad、TV等不同终端,实现了在四屏上的一致体验,满足了用户传统互联网和移动互联网的使用需求。
乐视网近期改版推出了国内首发的“ScreensPlay”技术,实现了栅格在不同尺寸屏幕上的响应式增减,使用手机或Pad等移动设备,栅格相应减少,页面不再局促;通过智能电视观看,栅格相应增多,可以享受大尺寸终端的满屏效果——多屏一致的用户体验,让更多用户在不同使用情境下有了持续留下来的理由。
还有乐视网的全新推荐引擎,从用户体验出发,通过观影时长、相似人群观影类型、社交平台数据分析等“大数据”,分析用户喜好和习惯,为每位用户“量身推荐”喜爱的节目。通过深入了解用户,牢牢黏住用户。
技术革新带来了流量改变。根据艾瑞最新公布的网络视频行业数据显示,乐视网继2012年《甄嬛传》及《北京青年》累计播放覆盖人数达到全网第一,2013年2月TOP1电视剧新版《笑傲江湖》再次领跑视频网站。3月最新两周数据显示:《贤妻》《一个鬼子都不留》及《X女特工》三部近期热播大剧周播放覆盖人数继续稳居行业之首。
这些成绩归结于乐视深谙用户习惯,依托技术实现突破,而技术创新又反过来帮助网站黏住用户,打破了只靠内容抢占用户的格局,加上乐视网拥有90000多集电视剧和5000多部电影的最全影视剧网络版权库,可供下载的片源居同类视频网站之首的内容优势,形成“内容+技术”的双轮驱动。
一如武功,互联网也符合唯快不破的道理。乐视网用技术实力提升用户体验来收买人心的路径,让乐视网从传统垂直门户残存的劣质基因中完全抽离,顺应了互联网快、新、变的特质。在互联网不断革新的形势下,乐视改版无疑被赋予了行业破局的历史意义,视频垂直门户用强劲技术实力为自己趟出了一条阳关大道。
技术+体验的破局之战
如果说10几年前的门户网站还能用海量新闻吸引用户而导入流量,那么今天又该何去何从?
中国互联网飞速前行,入口多元化让门户已不再具备绝对优势。而随着互联网技术的不断发展,传统门户在除新闻业务之外,不断开疆拓土,且收获颇丰。比如新浪的微博、网易的游戏、腾讯的微信等等。
这都离不开技术的创新和用户体验的改善。一如内容运营强大的新浪,痛下狠心,将10几年的首页改头换面,技术换来的用户新体验提升,为痛楚的变革带来新生机。
来看视频行业,过去一直是卖方市场,给予用户的体验简单粗暴,即使如此,观看视频的需求让用户依然停留,视频网站根本没有动力去解决用户体验提升的问题。而随着视频行业充分竞争时代的到来,用户选择增多,视频网站才开始意识到了问题所在。
而乐视网从成立之初就带有强烈的技术基因,并一直深耕于用户体验提升。乐视在2003年成为中国第一家手机电视整体解决分案供应商;2004年最早成立VoD视频网站;2007年最早推出P2P+CDN;2009年推出ott机顶盒;2010年推出云视频开放平台;2011年最早推出基于TV端的Letv UI系统;2013年和富士康合作,成为全球第一家推电视机的互联网公司。
有了先进技术做左膀,乐视网的版权优势成为强大的右臂。从2010年之前的“广积粮”买版权,到2011年的“拼眼光”挑剧目,再到2012年的“攒人气”树品牌——如今,乐视网积累了9万多集正版电视剧和5000多部电影,成就了行业最全正版影视库。乐视不仅凭借全国最大影视版权库及大量“独播剧”吸引用户,更凭借卓越的大剧营销能力,稳步赢得用户数量增长,随着乐视在用户体验和内容经营上的持续领先,用户黏性得到进一步巩固。
行业分析认为,对视频网站来说,仅依靠外部流量入口的竞争优势已逐步减弱,内容和用户体验正成为未来竞争的关键。乐视网强大的内容优势和用户体验,使乐视网用户飞速增长,用户黏性增强,热播剧覆盖人数远远超越仅凭入口优势的网站。
在乐视网“版权+技术”的双轮驱动下,有数据统计,乐视网在2012年用户规模增速高达255.6%,成为去年增速最快的互联网公司。此前,乐视网以17.9%的月复合增长率成为2011年成长最快的视频网站。今年乐视网人均覆盖实现一度超过爱奇艺。
互联网一定不能脱离用户。乐视的例子说明了门户的大门不怕被打开,关键是如何满足常变常新的多元化用户需求,而站在用户角度,极度满足用户需求,靠的就是技术创新和用户体验提升。
技术和体验,让传统门户网站成功逆袭,并成为它们继续保持高成长的关键。