5月9日消息,专业,顾名思义,指专注于某一学科或学问,并对其进行深层次的分析与研究。在互联网领域,除了百度知道、新浪爱问、搜搜问答等综合性的知识问答平台满足时下网民对于法律基础知识的拓展需求外,先后诞生了一批传统门户法律网站,以满足用户对互联网法律服务的专业、深层次需求。而Web2.0时代,垂直问答服务网站的发展,将在线法律服务推向了新高点,以“专业、即时、精准、简便”的服务特性来抢占用户寻求法律服务的“入口”。专注于在线法律咨询服务的网络平台法宝问答便是其中的典型代表。
据悉,截止到2012年底,中国律师数量仅为23万,当面对近14亿的人口数量时,人均律师数量显得何其微小,呈现信息严重不对称的局面。法律服务的互联网化是解决此困境最便捷、有效的途径。
早期,网民的法律需求主要是通过搜索引擎这种简单的检索复制得来的,但搜索引擎覆盖面及人群参与的广泛性,造成很多专业性或者具体到某个领域的具象问题,只能由大多数网民自行参与解答,而搜索网站也只聘请了少数认证的专家进行“适量”解答。
“法律行业是唯一靠知识来解决用户问题,以此就能保障用户自身权益的行业。”法宝问答创始人王汉超说道。法律行业的特殊性,决定了专业律师人群才真正有资格为用户提供解决方案,提醒用户在第一时间内要保存的证据,及注意的细节问题等,为可能发生的诉讼未雨绸缪,才能最大化保证官司的胜利。
“非专业人士的回答,是无法帮助用户分析到位的,往往会错失保障用户权益的最佳时效。”某互联网律师说道。“专业律师对于动态变化法律条文的把控,以及法律思维的体现是非专业律师很难比拟的。稍有差池,就有可能造成整个官司的惨败。”
此情境下,传统法律门户网站崛起了,这让用户似乎见到了曙光,十几万专业律师资源被整合到几家主流平台上。但事实却是黎明前的黑暗,传统门户的固有发展模式,是以律师营销为主。也就是说,网站想推荐哪个律师就推荐哪个律师,充分以律师的意愿为主,而用户只有被动接受的份儿,带给用户的是被绑架的感受,自身还无法主导法律问题的解决过程。
随着互联网行业的飞速发展以及法律服务行业的日趋成熟化,“以人为本”的人文情怀日渐成为用户的体验需求。至此,法律专业问答网站的价值也被突显出来,而法宝问答便是以专业问答平台的形象占据了人们的视野。
法宝问答平台改变了以律师营销为主的时代,进入了用户需求为主导的时代。网站内容也不再是繁杂信息的堆积,均来源于网民与律师参与、互动沟通过程。在专业问答网站上,通过“用户发起提问、律师回答”的形式将面临法律问题的用户与专业律师联系起来。通过部分有偿服务及网站的约束、保障机制,来提高用户问题解决的速度、质量,以及律师的服务态度。在用户与律师建立信任后,再实现类O2O在线预约、合同审核等后续功能,为用户营造成一个快速、即时、精准、简便的在线法律服务网络平台。
“法宝问答为具备法律知识和意识的网友,提供了一个自主选择、自我主导的平台,这才是其真正的价值所在。”业内人士分析道。