近期，乐视TV在京召开以“放心服务”为主题的媒体沟通会，宣布超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式，乐视与贝塔斯曼旗下arvato达成合作，为超级电视用户提供客户提供严谨的数据管理、高效的客户响应、准确的咨询解答等完善的售后服务。
arvato是全球BPO供应商，主要为用户提供市场营销、客户服务、CRM等领域的客户关系管理、供应链管理、IT服务等。在中国，arvato主要提供了航空领域、汽车领域、化妆品领域、时装领域、保险领域、快销、营销品、医疗保健、公共部门、零售和电信相关的一体化的解决方案，包括客户服务管理、供应链的管理、电子商务、企业信息化管理和财务服务。
arvato公司业务发展与销售副总裁沈聪表示，很高兴能够成为乐视TV·超级电视服务体系中最紧密的合作伙伴，arvato致力于为乐视的客户提供严谨的数据管理，高效的客户响应，准确的咨询解答，从而形成独特而全面的基于乐视这个行业的解决方案。同时，作为世界领先的综合外包的提供商，arvato对质量和革新也是孜孜不倦的，希望以无限的热情和姿态提供服务，使得arvato成为乐视与广大客户无缝连接的纽带和桥梁。