临近中秋，本来以为可以如期品尝德国大闸蟹的汪先生，可能要失望了：昨天，聚划算总裁行癫发布致歉信，称“首次大规模进口流程未考虑周全，导致团购无法按原计划准时发货。”除致歉外，聚划算也将给与消费者全额退还900万货款和补偿30%订单金额现金的赔付，总计补偿金额将高达300万元。
据悉，今年聚划算首次进行德国大闸蟹预售，8月18日开始接受买家下单。短短数日，共有近2万名消费者参加，预售出3.5万份30多万只大闸蟹，总成交金额900多万元。
按原计划，收集完订单之后，德国水产公司开始捕捞大闸蟹，接受德国当局检验检疫；9月11日开始，顺利通过德国检验检疫的大闸蟹被分批送达当地仓库进行冰鲜包装，并送往机场乘坐国际航班达到上海。大闸蟹将被送往海关仓库接受检验检疫的检查。顺利通过检验检疫之后，大闸蟹将进入商家仓库进行国内二级分装发货；最后，通过顺丰或者联邦快递配送至买家手中。
然而，这一切并未如预期。德国大闸蟹在即将送往国内的时候却被告知属于第一次进口，需要进行进口申请。
行癫表示，发起德国大闸蟹团购主要有两个出发点，第一是让大家在国内尝尝鲜，再就是让我们年年负重的阳澄湖也喘口气歇一歇。他同时承认“考虑不周”：“因为大闸蟹属于活体，进口时需要进行一系列的动植物活体检验检疫程序，而且其规模是如此的庞大，以致于我们的计划显得过于乐观。同时，聚划算的预售模式与传统贸易方式也需要更多时间的衔接。”由于无法按期发货，在9月6日（本周五）前，货款及总计约300万元的赔偿支付将打回消费者账户。
有评论人士认为，这是互联网预售模式，遭遇线下进口实际操作后产生的尴尬。团购领域的C2B商业模式如果没有其他行政或前置类的许可要求，这种售卖模式是没有问题的。但是动植物进口需要特殊的检验检疫控制，其前置条件非常严格，程序耗时，聚划算平台和商家显然对此评估不足。
“我买的是2号海归蟹，团购价299元，可以补偿近90元。”汪先生在失望之余表示：“虽然聚划算没有按期发货，但处理的方式值得肯定。首次尝试，有不足处可以理解。”不过，他也问到：“虽然中秋吃不到了，不过，接下来有没有可能尝尝进口德国大闸蟹的味道？大闸蟹是迟到，还是确实无法进了？”
行癫表示，“虽然本次聚划算的德国大闸蟹已经无法按时发货，但不代表不能进口。我们向大家保证，等德国农业部提交的申请获批后，聚划算还会发起德国大闸蟹的现货团购，我们一定要尽力弥补这个过失，让大家尝尝纯正的德国大闸蟹。”
此外，聚划算方面也表示，"成长中的聚划算，必将让各位吃上更多原汁原味的新鲜货---澳洲的牛羊肉，智利的活海鲜和丹麦的有机奶！我们也正在致力于把海南变成大家的果盘子，云南变成大家的菜篮子！”