西安商家抢食免费WiFi营销,你准备好了吗?

2014-10-15 14:00:41来源:华商网作者:刘百稳

我省正在建设的商用免费Wi-Fi呈爆发式增长。在西安市长安区的鹏飞标致旗舰店,用QQ、微信账号登录,一键认证后,就可以登录店里的无线网络。 另外,榆林市国贸百货、安康一家医院的无线网络项目也即将投入使用。

一次成功的约会,就是双方从始到终都没有主动看过手机——可能是没流量了,也可能是没有Wi-Fi。 网传的这个小段子,逼真地定格了“低头族”的生活:他们时刻都低头盯着手机屏幕,上网刷双微打游戏聊天,无比忙碌,直到流量用完,或搜不到Wi-Fi了。现在,低头族的终极福利来了:越来越多的商家推出了免费Wi-Fi,无密码,网速快,不限量……

免费Wi-Fi"全覆盖"

6月5日中午,西安市解放路万达广场三楼,李先生坐在休息座椅上,低头看着平板电脑播放的电视剧。他告诉记者,在这里上网只需要搜索到万达广场的Wi-Fi信号,首次输入手机号码和随后收到的认证码,就可以自由上网了。

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在西安,金鹰、民生、开元等越来越多的大型卖场都提供免费Wi-Fi,不设置密码,顾客进店就可以上网。在西安市长安南路的省军人服务社,在建的免费Wi-Fi将于今年10月完工,届时,以超市为中心,扇形覆盖长安南路2公里区域,可供上万人同时在线。
  
现在,提供免费Wi-Fi的不仅仅是大型卖场。据了解,我省正在建设的商用免费Wi-Fi呈爆发式增长。在西安市长安区的鹏飞标致旗舰店,用QQ、微信账号登录,一键认证后,就可以登录店里的无线网络。 另外,榆林市国贸百货、安康一家医院的无线网络项目也即将投入使用。
  
我省的一些旅游景点也开通了商用Wi-Fi。汉中黎坪景区内各景点的免费Wi-Fi网络已投入使用,同时可以实现200台设备在线。宝鸡凤县“免费Wi-Fi信号县城全覆盖”,投资170余万元建设的31个基站点已全部投用,Wi-Fi信号覆盖了县城和消灾寺、灵官峡、紫柏山等7个景区。每年近百万的网络费用则全部由政府买单。
  
此外,我省的西安至安康、汉中、铜川等长途客运车上,许多已经安装了免费Wi-Fi。西安到咸阳的39路客车覆盖免费Wi-Fi。西安城北客运站免费Wi-Fi已开通。西安火车站将建设信息化数字广场,利用科技手段实现出租车循环车场、中心广场、东广场306公交站点区域Wi-Fi免费覆盖,覆盖区域旅客可免费查询信息。

通过Wi-Fi搜集用户信息

其实,免费Wi-Fi的背后,是商家的营销之战。伴随着智能手机的普及,移动营销成为商家开疆辟土的新战场。
  
免费Wi-Fi,既满足了顾客及时获取信息的需要,又使顾客在商场滞留的时间更长了。西安市解放路万达广场总经理丁林表示,商场开通免费上网一个多月以来,已经有近5万人登录,每天有近5000个号码使用。虽然进店人流量没有明显变化,但商品销量同比增加了10%以上,这或许和顾客待得时间长、消费增多有关。
  
时尚达人付女士也告诉记者,现在的大型商场好多楼层,拎着沉甸甸的大包小包,上楼下楼,逛一趟累得腰酸腿疼。有了免费Wi-Fi,在不久的将来,购物将无比轻松。可以设想一下,付女士走进百货商场,不用东奔西走,只需打开手机,连接免费Wi-Fi,所有的特价优惠、新品展示等信息一览无余。在手机上看中了一件衣服的款式,直接到店里试穿,用手机钱包支付。当付女士回家不久,选购的衣服被快递员送货到家。

提供免费Wi-Fi,是零售百货业从实体店走向网络营销的尝试。西安市一位商场经理表示,传统实体店重在销售成交,随着网络购物和移动支付的成熟,实体店逐渐成为消费者的“试衣间”。展示商品,满足顾客体验,是实体店转变的方向。商品推介、支付在手机等移动终端上就可以完成,实体店向互联网线上转型的趋势已经显现。

商家提供免费Wi-Fi,是花小钱赚大钱。电子商务专家、西安交通大学李琪教授表示,商用免费Wi-Fi具有随时随地沟通交流、信息传递以及通过卫星定位等功能,方便了消费者,也给商家提供了大数据收集、精准营销的条件。商家利用搜集来的大数据,可以提供一对一的服务,例如你喜欢喝茶,商家搜集到你的兴趣爱好,就可以投其所好,只给你发送这方面的信息。商用免费Wi-Fi是争取顾客的新手段,以后会在城市普及。

平台运营商跑马圈地流量费将由商家分摊

Wi-Fi是手机访问互联网的原始入口之一,消费者眼光停留的地方,就会成为商家发布广告的必争之地。这也成为不少网络平台提供免费Wi-Fi的根本所在。西安一家Wi-Fi平台运营公司柒柒网络的工作人员周波告诉记者,公司向一些中小商家免费提供商用路由器,替代家用路由器,消费者用手机上网时,首先必须登录到商用服务平台,接收到商家的广告信息,然后才可以免费浏览其他内容。平台目前免费给商家使用,最重要的是跑马圈地,利用免费Wi-Fi,积累更多的手机上网用户。公司在西安市场运作4个月以来,有1200多家商家加入,3万多手机号码使用过。等到用户数量庞大,每天能给餐馆多带来三五桌客源,网络平台向餐馆收取少量服务费并不难。

投入大量资金布局免费Wi-Fi,想方设法吸引消费者用手机上网,从而获取流量,得到用户的信赖,是平台公司生存的关键。今年以来,西安有十多家这类的公司兴起。

国内商用路由器著名品牌树熊网络营销负责人盛惠介绍说,商业Wi-Fi领域的模式大致有三种:一是大型商城、超市、酒店或者连锁经营商户,自采设备建设。商家可以通过这套Wi-Fi实现最基础的宣传功能;二是广告模式。通常是平台提供方免费为商户搭建Wi-Fi,用户使用这个Wi-Fi网络会弹出欢迎页广告、登录页广告、初始页面广告、引导APP下载等;三是增值服务模式。通常是商用Wi-Fi企业以成本价或者超低价将Wi-Fi硬件销售给商户,用户上网也无需强制看广告,但是商用Wi-Fi企业可以提供数据分析、微信对接,打通预定、点餐等增值服务,商户可以根据自身情况自主选择是否购买这些增值服务。

“以后上网流量费都会分摊到商家,消费者只需要看看广告,或者成为平台的会员,就可以免费直接享受无线网络,这是商用Wi-Fi的趋势。”盛惠表示,免费Wi-Fi是最新的揽客绝招,这是商家竞争,吸引客源的必要手段。

西安暂无政府买单建免费Wi-Fi 计划

近日有消息称,美国纽约市信息技术和通信部门发布公告,计划利用老旧的公用电话亭建立一个全市性的免费Wi-Fi网络,并在纽约所有五个区寻找合作公司。在西安,也有网络公司正在筹备这样的项目。

记者了解到,该项目计划在市内每个公交站牌安装免费Wi-Fi,搭建起城市户外无限网络平台,届时将会有百万市民同时免费上网。而百万级别的消费人群,是任何商家都梦寐以求的广告宣传平台。目前,西安一家互联网营销公司已经推出了类似的项目,组建Wi-Fi覆盖的社区平台,消费者不需要花钱,在家里随时可以使用Wi-Fi。

陕西开顺营销策划有限公司营销总监李前进认为,随着光纤速度提升和4G网络的增多,城市里有人群的地方,都会有数个不同平台商提供的免费Wi-Fi,只要你愿意看几条广告,就可免费上网。哪个公司免费Wi-Fi的使用人群越多,哪个公司的网络平台广告价值越得到商家的青睐,这样的商业模式让消费者、平台方、商家三方都将获利。这也吸引了大批公司纷纷进入这个领域。

是否开通了免费Wi-Fi,已成为衡量公司或城市信息化发展的指标。在一些沿海发达城市,在部分公共场所由政府买单开通了免费Wi-Fi。西安市是否也会实现?据西安市工业和信息化委员会邱静勇处长表示,西安市规划的无线网络热点覆盖由三大运营商投入建设,政府目前没有免费Wi-Fi买单的计划以及相应的财政资金。

接入免费Wi-Fi注意保护个人隐私

如今,Wi-Fi覆盖面越来越广,不少人到了商场、咖啡厅等公共场所,都会拿出手机、电脑用免费Wi-Fi 上网。但也有不法分子架设免费Wi-Fi,利用黑客软件窃取接入者的个人信息、银行卡账户、支付宝账户等,导致用户蒙受财产损失。

此外,还有一些烦人的广告。西安市民陈连聪几天前刚在一家商场注册成为会员免费使用Wi-Fi,此后就有售楼短信接二连三地发过来,这让他不胜烦恼。记者了解到,使用商业免费Wi-Fi 时,如果通过手机短信、微信、微博验证后才能使用,那么用户至少一条信息会被商家获取,随之而来的便是无穷无尽的广告。邱静勇提醒,使用公共场所免费Wi-Fi,要注意保护个人隐私,特别是不要轻易使用网银、支付宝等,如果必须要使用,在输入支付密码、使用结束后应及时关闭Wi-Fi。

陕西恒邦律师事务所胡俊峰律师表示,消费者在连接免费网络、输入手机号码等个人信息之前,如果已经阅读并同意了商家的《服务协议》,表示和商家达成了服务的关系。《服务协议》有允许商家或者第三方使用个人信息推送广告条款的,那么不构成侵权。假如商家没有和消费者建立《服务协议》规定的法律关系,私自搜集个人信息并推送广告,甚至倒卖个人信息,则侵害了个人隐私。所以,用户在连接免费网络之前,一定要仔细阅读《服务协议》,知晓商家的“交换条件”,防止隐私泄露。
 

关键词:西安Wi-Fi