巴尔扎克说:“在每一笔巨大财富的背后,都隐藏着罪恶。”
同理,在使用免费产品的福利背后,都隐匿着互联网的原罪。这是笔者在看到新闻《三问imo收费为哪般》时,所联想到的第一句话。
第一宗罪:劫持用户
典型案例:奇虎360
奇虎360在业内以好斗闻名,09年高调挑战付费杀毒模式,并借用毛主席的典故“地在人失,人地皆失;地失人在,人地皆在”为自己壮胆,坚持用户优先战略。先以免费杀毒和安全防护笼络用户,继而用各种激进手段:屏蔽、强制删除、恶评同行产品,而用户此时已经对产品产生依赖,在没有其他替代选择之前,只能对企业的各种行为听之任之。
第二宗罪:不安全
典型案例:2011年底600万用户资料泄露
两年前,中国互联网上演过一场规模空前的泄密事件。从CSDN 600万用户数据库的曝光,一直到天涯论坛、人人、开心、京东、当当、淘宝等一长串耳熟能详的网站,均被爆出用户隐私数据保护不到位,让普通用户吓出一身冷汗。
这些网站不向用户收取一分钱,却在社区、社交平台、电商各个领域广泛出击,在互联网上构建出几近真实世界的生活形态。另一方面,网站在保护用户信息安全方面却不热心,甚至同盗取信息的黑客与虎谋皮。
而普通用户显然还没有重视起免费服务的安全隐患,依旧乐于在这些平台上主动贡献自己的实名信息、消费习惯和社交动态。
第三罪:变相敛财
典型案例:资讯和平台级产品
做互联网不是做慈善,免费的服务背后一定存在盈利点。以新闻和视频网站来说,普遍靠广告和赞助来赚钱。这些产品没有特别的技术优势,无法实现依靠直接销售来实现盈利,所以一般是免费给用户使用,同时会夹入大量广告。
幸运的是,大部分人看视频的时候,宁可多忍受一分钟看广告,也不愿意付钱升级,看新闻时,再烂的飘动广告也可以无动于衷,用户的屈服让这些互联网公司赚足了广告费。
第四罪:欺骗感情
典型案例:space空间、雅虎中文邮箱
互联网普及民用不过十来年,不要总是幻想什么永久免费,能中途不夭折就谢天谢地。雅虎邮箱曾经力推“终生邮箱”概念,煽情地承诺所有电子邮件将被永久保存,然而它没有活过2013年。以致于某用户忧伤地评论道:“好几年前,我给自己暗恋的女神的雅虎邮箱发了个10年后才能收到的时间胶囊,这下没法收到了,也好。”
这类伤心的故事也发生无数拥有space的博客主人身上。Google Reader,MSN退出历史,一次又一次伤害用户那善良的小心脏。
便宜没好货,终将还是一句真理。一家做企业产品的公司向用户收点钱,再正常不过,没什么好争的。