2014年中国O2O生态系统解析

2013年，移动互联网引领进入O2O元年，而O2O的大面积布局与实践应在2014年。从O2O发展现状来看，市场规模大、增长迅猛，以本地生活服务O2O市场为例，2013年市场规模约为1200亿，增幅为64%，高于同期实物网购20多个百分点（艾瑞咨询数据）。O2O在公众认知度方面也快速提升，百度指数显示自从2013年11月份O2O指数首次超过电子商务以来，O2O的热度已经常规性地赶上和超过电子商务。

O2O生态系统

维基百科关于O2O的定义：O2O（Online To Offline）模式，又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O的核心效用在于满足人们的“3A”消费与支付需求，即人们希望在任何时候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、使用任何可用的方式（Anyway）得到任何想要的零售服务。

业界对O2O的界限的理解还存在争议，有人提出O2O应该叫O&O，既包括从线上到线下，也包括从线下到线上。从线上到线下这个很容易理解，即线上聚集用户引导到线下消费，比如熟知的团购，再如淘宝3.8请全国人民吃喝玩乐，引流到银泰消费。从线下到线上，指线下体验线上消费的产品或服务。如苏宁、国美的家电产品，很多用户有实际体验的需求，再如生鲜类产品，网上销售能解决视觉和听觉，却解决不了触觉、味觉和嗅觉。

线上和线下本来是两条平行线，而O2O的核心就是打通线上和线下，形成合力。笔者的一个朋友的公司新推出一款创新产品，完美体现了O2O的融合。这款产品叫具象家居，产品逻辑很简单：打开摄像头，随时捕捉空间的三维数据，只需在跟踪的空间中随意放置搭配多家卖场提供的3D家具，真实效果立即呈现眼前；效果满意后可直接在线下订单或者去附近的卖场体验后消费。它连接了虚拟和现实、Online to Offline，让置家具象化。再也不用在家和卖场来回穿梭，凭空想象家具放置，也不用在多家卖场对比。

O2O是消费者、O2O平台与合作商家构成的生态系统，地图、支付、数据是构成闭环的重要环节。

BAT的O2O布局

O2O是兵家必争之地，BAT等互联网公司纷纷投巨资跑马圈地，实施O2O布局。阿里巴巴一直注重电商生态闭环，收购美团、新浪微博、高德、投资银泰，大力推来往，全集团“ALL IN无线”。腾讯2月19收购大众点评20%股权，3月10号收购京东上市前15%股份，全力布局生活类O2O，构建移动电商生态圈。百度动作较慢落后AT。

从O2O布局来看，阿里巴巴形成了“支付宝+微博+高德地图+淘点点+美团+聚划算”的O2O闭环，腾讯“微信+搜搜地图+大众点评”的闭环，百度“糯米网+百度团购+百度地图”的布局。

O2O的机遇

O2O还处在发展机遇期，线上相对成熟，线下资源整合刚刚起步，各家都还在寻找更有效的着力点。

1、品类垂直化

O2O涉及的场景很广，涵盖生活、工作的方方面面，垂直化O2O产品还有很大市场空间。如外卖、生鲜、汽车后市场、家居、教育等多个垂直领域，由于不同品类的特性不同，其O2O的模式还都有待创新。

2、移动互联网发力

移动互联网是最贴近用户生活的，着眼用户场景，抓住碎片化的时间与消费需求。手机的定位、语音、拍照等功能使LBS、智能语音问答、二维码扫描、当面支付等给用户带来方便。Google眼镜、智能手环、智能手表等智能设备的发展也将给O2O带来更多的机会。想象未来的一个场景，当你在晨跑时，饿了想吃肯德基的早餐，你只需对着你的智能设备说一声，系统迅速匹配附近的肯德基，并根据你的消费记录发现你的喜好询问确定你的早餐列表，送餐员根据你的定位快速找到你，声波或扫脸支付完成订单。

3、大数据分析

阿里巴巴一直强调电商生态系统，除了业务纵向及横向打通外，形成闭环的一个重要价值就是各个环节的数据。一旦掌握了用户的消费行为、个人偏好、生活习惯、信用记录等一系列数据，基于强大的大数据分析，你会惊讶的发现它甚至比你自己更懂你。如阿里巴巴发展互联网金融，一个很强大的优势，即它了解你的信用记录，能够准确地评估你的信用额度，而这点对于互联网金融至关重要。