在我看来,在这起交易中,同程网虽然支付了3000万的违约金,榜上了老大携程,得到了日后的荣华富贵,但丢失了诚信、丢失了骨气,这起事件也意味着中国互联网商业诚信沦丧的开始。
大部分人看来,我的观点太小题大做了,同程网都已经按照合同写的,支付3000万违约金了,难道还算违背诚信吗?
让我们先来重新复习一下小时候听过的一个故事:
秦末有个叫季布的人,一向说话算数,信誉非常高,许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语:“得黄金百斤,不如得季布一诺。”(这就是成语“一诺千斤”的由来)后来,他得罪了汉高祖刘邦,被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑,而且冒着灭九族的危险来保护他,缍使他免遭祸殃。
通过这个故事,我们可以得出这样一个浅显的道理:一个人或者企业诚实有信,自然得道多助,能获得大家的尊重和友谊。反过来,如果贪图一时的安逸或小便宜,而失信于朋友或者行业,表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。
我记得在很久前,我和合作伙伴签署了一项合同,我们是提供产品的,对方是给我们付钱的。因为疏忽,合同里提供的产品价值大于合同金额的10倍以上,但这个疏忽是合同已经签字盖章后才发现的。 这种情况下,我完全可以单方面违约,给对方30%的违约金以减少损失,但我当时和对方说了这样一句话“第一,合同是一份不对等的合同(我这句话的潜台词是希望对方可怜我,主动提出前面的合同无效,双方撕毁合同进行修改,但对方也是理性的商人,能得到10倍的利益或者30%违约金,当然没有让步);第二:即使如此,我们会按照合同内容进行执行”,后来,我付出了巨大的代价执行完了合同,但我心安理得,因为在我看来,不管什么原因一定要为犯下的错误付出代价,诚信在任何时候都是比生命更重要的东西。
诚信是中华民族的传统美德,我们的企业更应该遵守并且传承这一美德。企业和企业在签订合约时,为了以防某一方违约,出在协议里写清楚违约的一方赔偿一定金额或者一定比例金额的金钱赔偿。但大家本质上来说是不希望双方有出现违约的情况,出现违约即使支付了违约金,对被违约的一方来说也是弊大于利。 试想,一个企业哪怕同意支付违约金(主动违约的企业往往是看到了更好的机会),如果三番五次如此,还会在行业立足吗?
还是让我来说下国内活生生的几个例子吧。
大家都知道百度是中国最大的搜索引擎,这个企业赚钱非常的容易,但我想说的是百度如果本着赔偿违约金的态度来进行合理合法的违约合同的话,现在的百度会更加的有钱。很多人都知道,百度的主要收入来自竞价排名,而竞价排名在10年前是外包给一个个省份的代理来做,然后百度和这些省级代理商进行分成,同时双方的协议里签署了违约赔偿的金钱比例。我们来举个实景案例,百度和河南省代理商在2004年签署了10年的代理协议,双方进行五五分成,协议规定甲乙双方某一方单方面提出违约会支付给对方3000万人民币的资金(当然,这里不是实际签署的时间和分成的比例,我这里只是举例)。后来到来2009年,这个代理商一年就能通过百度竞价赚几个月人民币,百度假如这个时候眼红了完全可以单方面的收回代理权,进行单方面违约,大不了赔偿3000万人民币啊,相比新增几个亿的收益这3000万算啥呢? 但百度并没有这样做,而是等合约期满了之后,才和代理商停止续签。
我本人虽然并不喜欢百度公司,但这件事情上我们应该为百度点32个赞。百度牺牲了可能几百元亿的收益,但信守了承诺。这种企业不管有这样那样的缺点,终究是不愁合作伙伴的。
90年代末期,史玉柱的巨人公司因为进军房地产的失败,濒临倒闭。这个时候,史玉柱只要让公司破产了,然后变卖资产赔偿投资人和员工,就可以用“无法担负已经亏欠的巨额债务”来进行隐退了,但史玉柱没有这样做,史玉柱深知要想再次东山再起,必须赔偿之前已经欠下的债,后来高调还钱,又高调的东山再起,名利双收。
除了百度、巨人,我们发现腾讯、阿里、小米、360、京东这几家巨头,都出现过很多次只要赔偿几千万进行违约,就可以获取几个亿甚至更多收益的机会,但大家都都放弃了。因为,这批中国互联网行业的领军企业深知诚信是企业发展的最最基础的根据,如果为了一时的看似巨大的利益而撕毁条约的话,无形中就把内心“诚信”的底线所撕毁,虽然这样做不违法,但人在做天在看,历史将会证明小胜靠智,大胜靠德。这也是为什么在中国无所不用其极进行竞争的互联网行业,所有的巨头不管再怎么出格,不管用什么恶劣的手段诋毁竞争对手,但都遵循了一个基本的原则----信守承诺。
可以说,在过去的20年来里,中国互联网之所以能够成长为仅次美国的第二强互联网市场,而且发展依然可控,就是因为总有这样一批“老顽固”的企业,恪守了这个行业最本源的一丝底线,不管发生什么,绝不打破。同样,中国互联网在过去的20年来出现的各种问题,归根结底就是因为存在这一大批同程网这样的企业,这种企业总是在关键的时候来那么一下子,成为行业发展的祸根。
在中国有句老话叫做“识时务者为俊杰”,对于同程网来说,和携程网合作带来的收益要远远大于艺龙网,所以同程网是一个识时务的“俊杰”,但历史的经验也会告诉我们,那些所谓的识时务的“俊杰”最终都不会有什么好下场。现在看来,同程网榜上携程网,会让其在将来很长一段时间取得快速的发展机会,但同程网此次违约也将会被盯在历史的耻辱柱上,并且在若干年后的某个时刻自吞苦果。(本文作者系速途研究院院长丁道师 微博:丁道师 微信公众:dingdaoshi123)