盘石萌萌——盘石网盟广告系统的一款人性化中文在线客服产品，它的形象是一只憨态可掬的大熊猫，至今已为众多广告主带去了方便快捷的操作体验。盘石萌萌实行实时网站监控、客户关系管理、便捷高效管理、无限客服账号。接下来告诉大家如何使用这个全球最萌的中文在线客服。
为了能正常使用盘石萌萌软件，企业需要完成账号申请和代码安装等前期准备工作。盘石萌萌软件是免费注册的。企业需要到盘石萌萌官方网站免费申请账号，填写注册信息；企业申请的账号和资料通过系统审核之后，账号才能正常使用。审核的信息会发到用户的注册邮箱里。使用盘石萌萌账号进入后台管理系统，获取代码并嵌入网页中，代码安装好以后，企业的网站上会出现盘石萌萌图标，接着再到盘石萌萌官方网站下载客服端软件，客服可登录接待网站访客。
图一 盘石网盟广告的中文在线客服盘石萌萌
开通盘石萌萌账号，完成前期准备工作后，企业管理员需要进入盘石萌萌后台管理系统进行界面风格、客服团队等信息设置。如果公司业务量较大，需要安排多个客服在线接待访客时，可以根据业务性质设置不同的团队分组；设置好分组以后，就可以向分组添加相应的客服人员，创建个性化的在线客服团队。当客服成功登录客服端以后，会进入到列表主界面，在列表主界面上可以看到实时的网站访客和客服团队情况，客服可以在列表上修改状态、邀请访客对话、与其他客服对话、进入后台管理系统等。在后台管理系统中，设置公司基本信息和联系信息，相关信息将呈现在访客端聊天窗口右侧。
图二 盘石网盟广告盘石萌萌窗口示意图
盘石萌萌界面友好，功能强大，帮助中小企业与访客建立在线沟通渠道，能够拉近企业与客户的距离，提升企业运行效率，提升企业服务水平。