决胜网制定行标 助消费者寻找“靠谱”留学专家顾问

2014-05-05 09:59:07来源:威易网作者:

在留学市场日益火爆的今天,大中小型的留学中介中的首席顾问、金牌顾问早已没有90年代时的严谨和专业,如今为了达到营销目的,行业对专家顾问过度的包装,使一个菜鸟在短期培训后就被包装成金牌顾问。

"从业经历N年 、成功案例上百例、西装革履、标准的站姿、大同小异的话术逻辑“相信每一个有过留学咨询经历的学生家长都享受过同样”标准化服务“。在留学市场日益火爆的今天,大中小型的留学中介中的首席顾问、金牌顾问早已没有90年代时的严谨和专业,如今为了达到营销目的,行业对专家顾问过度的包装,使一个菜鸟在短期培训后就被包装成金牌顾问。面对水平参差不齐的留学顾问,怎样寻找“靠谱”的出国留学专家顾问成为学生家长最为关注的话题。

“本想找一个经验丰富,对孩子专业及院校有所了解的顾问,哪知道找了3-4家比较大型的留学中介机构,为我们提供咨询服务的全是一张张稚嫩的面孔,真不知道这所 谓的金牌,首席怎么评出来的,专业问题没解决,张口闭口全是钱。”谈起为儿子咨询美国留学的经历,山东济南的申女士哭笑不得。

一位曾经在某大型留学中介机构任职4年的顾问刚从留学行业退出,他告诉记者:“究其退出的原因除了职业倦怠期到了之外,最重要的是难过“良心”二字,这个时代 这个行业,能担当这两个词的公司越来越少,大多数公司只看重顾问的业绩,不管这个学生合不合适出国,条件有没有达到,先忽悠签约,再想对策,把学生送出去,合同就算成功了,只要 不碰上特别较劲的家长,这个钱就算是放到枕头底下了,当然一部分原因也归结于家长的盲目与浮躁。

决胜网国际教育专家阙登峰告诉记者,留学行业像极了当年的旅游行业,黑导游扰乱了整个旅游行业的秩序,在旅游行业秩序濒临临界点时,导游星级评定标准顺势而出 ,也许每个发展尚未成熟的行业都要经历一次涅槃,旅游行业如此、医疗行业如此、留学行业也避免不了,留学行业在市场发展的高峰时期因为互联网基因的介入,加速了行业从业人员标准 的建立。

记者了解到,国内首家教育推荐引擎决胜网近日推出了“出国留学星级顾问评定标准”,截止到目前,此标准已覆盖366家国内知名留学机构中的2021名出国留学专家顾 问,成为中国最权威、数据量最多的出国留学专家顾问推荐平台。

决胜网推出的“出国留学星级顾问评定标准”是通过数以万计的学生家长对于留学专家顾问能力的反馈信息,基于统计学的相关属性法则,建立了五维综合认证评价模型 (五维包括留学专家顾问学位认证,海外背景认证、成功案例认证等),经过五维综合认证成功后,通过技术算法给予基础星级,认证后的专家顾问会根据消费者、教育专家及学生家长的三方 评定及服务反馈给予升星、降星,比如最高级别的五星留学专家顾问需先认证身份证明,学历证明、工作年限证明,待认证完成后,申请人须递交成功案例,案例会进行严谨的审核和确认, 最后根据教育专家、媒体及用户三方的体验及反馈给予五星授权。

知名业内专家指出,留学行业缺乏行业标准,国标正在酝酿尚未出台,“出国留学星级顾问评定标准”不仅有利于消费者有效甄别留学顾问,对于行业专家顾问及留学机 构来说更是一个行业精华提升的机会,去其槽粕,取其精华,为留学行业的专家顾问打造了一个公平竞争的生态圈,对树立行业诚信有明显的推进作用。

决胜网国际教育专家阙登峰表示:决胜网希望给予消费者一个可放心选择高品质服务的平台。近些年来,行业环境愈加混乱,一些美国招生官甚至跟我表示,不喜欢通过留 学中介服务来美国读书的学生,原因是很多顾问缺乏自律,帮助学生造假。决胜网作为行业平台,有义务建立行业标准,与消费者共同监督,实现顾问、消费者与决胜平台的三赢。”

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