昨天我家的热水器忘记关了，居然用了1度电！”家住济南历下区的王女士跟同事讨论家庭电器的用电问题。王女士怎么知道家庭电器用电的情况呢？原来，她是关注了支付宝钱包内国网山东省电力公司(以下简称“山东电力”)在支付宝钱包开通的服务窗。
事实上，山东省内所有安装了智能电表的用户，都可以通过山东电力在支付宝钱包内的服务窗中，查询每日用电量，通过每日用电度数对比，可以知道家中电器耗电情况，并根据每阶梯电价，知晓电器的电费支出情况。对于勤俭持家的居民来说，他们可以在服务窗的“每日用电”里看到每一天的用电量，通过前后天数的对比，就能大概掌握家里主要电器的耗电情况。
登录支付宝钱包，选择“服务”，添加“国网山东省电力公司”服务窗，就能享受上述服务。除此之外，用户还能随时查询电费余额，并且知道电力账单充值扣费明细、随时查看充值记录。
值得一提的是，在山东电力服务窗内绑定了自己的电费户号后，用户无需再惦记电费这事儿了。因为包括电费预警、出账、欠费、停复电，支付宝钱包都会第一时间通过推送消息的形式通知到用户。
据了解，山东电力最近新上线了一个新功能——“户号返查”功能上线，忘记户号也无需担忧，只需输入身份证号即可查询到户号。这一功能的实现源于支付宝3亿的实名制用户体系，通过身份证号和电费户号的匹配，实现“一键查询”家里电费，极大的简化了流程。
除了帮自己查询和缴费外，山东电力的服务窗提供了许多颇具“人情味”的功能。例如，用户可以在这一服务号中同时绑定父母家的户号，每月帮助父母充值扣费。这一举手之劳不仅能帮父母省去缴费的时间精力，也是子女照顾父母的一种小方式。
山东电力相关负责人表示：智能手机的普及，让用户的视线从电脑大屏转向手机小屏，服务需求也发生改变。作为全国第一个入驻支付宝钱包的电力公司，希望通过这一服务窗给居民提供更便捷、创新、极致的服务体验。此外，电力推进无纸化账单也是大势所趋。通过与支付宝钱包这样的移动支付平台合作，确实有效地拉近了电力公司与普通居民的距离。
据记者了解，目前，“国网山东省电力公司”服务窗提供的各项服务处于国内领先地位。业内人士认为，电商等行业的迅速发展表明，传统事业单位服务移动化已经是大势所趋。山东电力此举显示出了电力行业拥抱互联网的创新求变意识，可以预见未来会有更多电力公司积极“触网”。