7月11日，天猫超市为消费者推出全新服务，即快递员上门送件的同时，将主动帮助消费者带走生活垃圾，全国11个城市的消费者将率先体验该项服务。
据悉，天猫超市的快递人员送货上门后，将主动询问业主，“感谢您购买天猫超市商品，您家如有垃圾，我可以帮你带下楼。”为了鼓励更多的消费者体验到该项服务，天猫超市当天还将推出1元购物的活动，在特定时间，可以选择特定的商品。
这在整个行业还尚属首次。天猫超市相关负责人士表示，越来越多的网购人群选择在天猫超市购物，对物流配送服务的要求也越来越高。为此，天猫超市联合菜鸟网络，为消费者提供智能物流解决方案的同时，提供差异化、人性化的创新服务。
作为天猫服务消费者的一个窗口，天猫超市获得了阿里巴巴集团资源扶持。天猫超市交易规模有了突破性的飞跃，月均增速达到400%以上。特别是在移动端，天猫超市的交易占比均在45%，其中华北地区的无线交易占比达到52.8%。
天猫此次推出的物流服务由菜鸟网络提供支持。菜鸟网络通过整合上海、广东、浙江等地的仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。
天猫超市相关负责人士表示，“一站式购齐和差异化服务体验是天猫超市未来能胜的核心方向，随着天猫超市服务城市的增多，这项服务也将推广至全国。”
天猫超市是天猫全新打造的网上超市，为网购人群提供一站式购物服务。截止目前，天猫超市已经覆盖浙江、广东、北京、天津等全国50多个城市。