近年来,一系列互联网热点事件都揭示中国互联网O2O模式正受到各界追捧,成为互联网发展风头强劲的业务模式,有望造就一批知名的互联网企业。然而O2O模式的诞生给消费者带来方面快捷的生活所需,消费者对衣食住三大领域使用O2O模式已经不再陌生,但是在“行”方面确是个空白领域。
陕西万通二手车经销有限公司以高瞻远瞩的目光,已拥有多年二手车服务经验和强大的综合营销优势,整合线上线下优势资源进军二手车市场,将“行”更加方便消费者。
据了解,陕西乃至西北地区的绝大部分二手车企业对于网络应用目前仅仅停留在简单的品牌网站建设展示,更多的是利用第三方平台如分类网的58、赶集、或者相关汽车网站如淘车网等进行展示所拥有的二手车车源,获得平台客户电话等业务咨询,进而进店达成交易,可以说初步具备了线上线下整合交易的雏形。
然而尽管在这些平台上获取了交易信息乃至到店交易,对于二手车企业来说,业务却被禁锢在第三方平台,长此以往成为为其“打工者”,而二手车企业本身网站却由于不会经营、使用不善,造成花瓶式无用结果。
然而也有为数不多的二手车企业将店面销售、自身品牌网站和以及第三方平台结合得很好,成为本地二手车企业网络O2O经营的典范,陕西万通新概念二手车就是其中具有代表性的企业。
据悉,陕西万通二手车在成立伊始,就将品牌化做为企发展的核心,基于万通二手车在西安市场现阶段只有一家店面的情况下,对于企业网站也进行了品牌营销型的定位,通过将梳理好的品牌优势的有序展示,业务特点的介绍,将传统的二手车交易市场进行了有效区隔,创立展示出万通二手车的“放心车管家”品牌,将企业369项检测标准、AUTO新概念服务理念、以6项服务承诺、8大品质保障等提升了企业品牌形象,并能在第一时间展示出企业的在售车源、最新车源。将网站成为企业线下店面的网络延伸,成为一个“有用的”销售工具;
不仅如此,为了保证网站的有效和互动性,万通新概念二手车进行了网站建设优化,成为西北第一家使用百度关键词竞价进行推广的二手车企业车网站,由于是第一个“吃螃蟹”的二手车企业,受到了良好的效果,其做法被国内知名二手车企业本地公司、第三方二手车网站平台以及其他本地二手车企业所效法。但其竞价结果却逊于万通。不仅如此,万通二手车专门设立了网络客服部门,通过社会化媒体和口碑营销,培养了客户的好感度,提升了客户的信任度。通过客服在线软件与客户进行实时的一对一沟通,客户转化率在西部行业中远远超出同行。
万通二手车企业在网络运营上不仅仅局限于自身网站,除了打造值得信赖的自有品牌二手车平台之外,同样也会考虑第三方平台,万通新概念二手车销售总监介绍,使用第三方平台的作用进行外部平台的品牌展示,并通过引流,到自家官方销售平台,形成一个多元化线上引流到官网,官网客服解答,到店面成交的一个立体式的O2O交易环境。从目前客户访问网站和搜索情况来看,这一举措受到了明显的效果。
随着移动网络的兴起,万桶新概念二手车不失时机的搭上移动班车,建立了自己的微信平台和微官网,每天通过微信公众平台给客户展示和推荐车源,并利用相关联合作单位微信平台进行推广。从移动网络得到信息访问网站以及近点客户逐月增多。
通过店面行销、网站推广和接待、移动网络的占位,三者整合的方便快捷的买卖形式,加上陕西万通新概念车行自身的实力和客户基础,万通新概念二手车不仅为大众生活中出行的这一方面提供了便利,而且连同后续的汽车金融以及汽车服务一起,建立了一个二手汽车产业一体化的全平台O2O服务网络。