最近,美团被经济之声《天天315》曝光涉嫌垄断,一时让业界哗然,在这个相关部门反垄断正进行的如火如荼的紧要关口,被官办媒体点名批评是否会引发后续效应让人担心,更是为美团正在加快追逐的上市美梦蒙上了一层阴影。
在报道中,美团利用其在个别地区的市场优势地位,用“独家合作”的霸王条款,胁迫商户只能与美团一家合作,否则就要罚款,并随意调配“扣点率”,这样的行径让商家苦恼不已——商户资源是业界公认的团购核心资源之一,究竟美团为什么要与商家撕破脸皮?本文试着从“人格”思维出发,从企业文化角度探寻其中因果关系,并试图剖析一个与商家关系紧张的美团,将完成故事怎样的起、承、转、合?
起:王兴的上市梦,是一个悲惨的故事。
几年前,曾经有一篇讲创业者的文章一度在互联网上传遍,文中虽未点名,但大家普遍猜测主人公就是如今美团CEO王兴和“站长之王”蔡文胜。
两个人一个眼光放在国际潮流前沿,做产品以“酷”为先决条件,先后“致敬”国外著名网站,搞出早于微博的饭否、较早的SNS“校内网”、并且在这之后又在Groupon兴起之后弄出了团购网站美团网。但是虽然时常因为“高大上”而被业界盛赞,却从未真正将一个产品在商业化上做到极致,没有IPO经验,高端用户点赞但不肯为之付费。
在走草根路线的蔡文胜大掏“屌丝”腰包的时候,王兴和他的梦想一次次被现实击碎,甚至成为投资界的一个反面教材。而这也从另一个侧面反映出创始人及其团队的思维局限,“不合时宜”、“想当然”是其中关键词,用大白话表述就是:哪壶不开提哪壶。
承:不酷的美团还要硬上,王兴变了?
在弗洛伊德的理论中,认为人的经历对人格形成和发展具有重要作用,其中“欲望满足”与“挫折”在人格形成中的尤其重要。如今人们谈论美团会坚持独立上市的路线,最重要的原因就是“王兴的情怀”,但补偿心理的强烈渴望,并不能成为商业成功的先决条件。反而这次美团执着于独立上市,是又一次的“哪壶不开提哪壶”
此时已不像2010年中国团购市场方兴未艾时,即便放眼全球,独立团购网站也是一个行将入木的品种了,Groupon始终无法从亏损的泥潭中摆脱,股价已经相比高峰期跌去了至少3/4,甚至最初发行价都比现在的股价高数倍。
原本在中国,互联网巨头为团购网站指明了整合的方向,如果像百度糯米以及大众点评那样部分甚至整体与巨头“合体”,可以搭建出完整的O2O生态,能够成功转型并彻底解决自身的生存问题。但美团执拗于用一个落后的模式冲击IPO,虽然接受阿里巴巴的投资却绝对不肯与其深度合作帮助自己转型,丝毫不见王兴以前“很酷”的创新精神。
如此说来,也许以前他们的创业就不是为了追求酷,而是仅仅在满足自己的个人癖好罢了,只不过以前是产品带来的满足感,如今则需要上市带来满足感。
转:商户真的会“束手就擒”吗?
正所谓种什么因得什么果,如今美团执着于“不合时宜”的冲击上市,而为了实现这一目标,其在运营上就陷入急功近利的怪圈之中。
美团与现代企业理念完全相悖的经营出发点,导致其内部管理混乱,更导致对外合作执着于自身利益最大化,思维程序化而完全不考虑商场道德和人情世故,希望在冲击 IPO的道路上能够做出亮眼业绩——这是其滥用优势做出“独家合作”这样的霸王条款,并最终导致商户反目,并被经济之声曝光的根源所在。
在经济之声《天天315》曝光的唐山地区商户遭遇中,美团的销售员亲口告诉经济之声记者,在不同地区,其对待商户的态度是不同的,北上广竞争激烈,美团并不敢动用“独家合作”的条款,而其进入唐山市场较早,市场份额相对较大,于是就肆意妄为。
但都是久经沙场的商人,商户们又怎肯让美团这样的“渠道”喧宾夺主,支配自己的经营?他们的反抗,小的来说会让美团逐渐丢掉地区市场,大的来说甚至会影响团购规模在中国的近一步发展。
商户们当然有选择,第一是在像唐山那样的三四线城市中,互联网团购还未深度进入人们消费环节,对传统生意的影响力本就有限,商户完全可以选择不与美团合作,不去惹这个“没本事还不省事”的麻烦网站,团购市场还怎么继续增长?
第二就是现在百度糯米、大众点评等都已加大向三四线城市的渗透,这些平台更为强势的线上流量优势,能够给商户提供美团所欠缺的营销价值,商户们在未来“良禽择木而息”即可,而美团试图“控制”商家的美梦终将彻底失败。
合:太“躁”的美团,注定将悲剧收场
如今频频接受各路媒体采访,不断发声给美团站台背书的王兴以及管理层,说的多了就不再仅是影响外人,而变成了给自己洗脑了。一意孤行,不肯与巨头合作,又为了自身利益不断压榨商户——本来盈利无望前景不佳,却偏要在外描述的阳春白雪。
最后,还用再说破吗?