中国平安集团旗下的O2O健康医疗服务平台——“平安好医生”宣布，已联手上海医药旗下华氏大药房，为用户提供一站式的快捷购药体验，上海核心城区（浦西中环及浦东内环内）用户还可享受“2小时上门”的药急送服务。此举标志着“平安好医生”正式进入医药电商业务，也意味着消费者从用药咨询、购药支付到送药上门，将足不出户就能够通过移动终端完成。
这是平安健康互联网股份有限公司（以下简称“平安健康”）首度与华氏大药房此类零售连锁企业合作。通过医药O2O的方式，为用户提供更为便捷、优质的用药体验。据悉，上海是“平安好医生”上线药房业务的第一个试点城市，年内计划将会在北京、杭州、南京、广州、深圳、沈阳、天津7个城市，与当地的医药集团、连锁药房进行O2O的合作，陆续推出类似的便民服务。
自2014年底公测以来，截至2015年二季度末，“平安好医生”APP注册用户数迅猛增长，日均咨询量达5万人次，相当于一家地区三甲综合医院日人流的两倍多。华氏大药房拥有近700家门店，为华东地区药品零售龙头企业。
通过本次合作，双方能够从线上到线下，从销售渠道到药品流通环节，实现资源共享与优势互补，提升彼此在各自领域的核心竞争力。
双方通过“平安好医生”的API接口进行对接。用户通过“平安好医生”APP进行线上下单购买，华氏大药房门店线下送货。
在“2小时上门”的药急送服务中，华氏大药房选择市区的部分直营门店作为寄递站点，形成区域中心备货点。华氏大药房和平安健康共同组建专业化物流队伍进行线下配送。用户通过“平安好医生”APP下单购买药品后，系统会自动定位这些门店中离用户最近的一家门店进行备货，物流人员前往该门店取货后进行配送，从而达到核心城区（浦西中环及浦东内环内）2小时直送的快捷购药体验。
对于大部分用户来说，药品属于低频的被动需求，因此每一次的购买体验就极其关键。
平安健康董事长王涛介绍说，“平安好医生”除自建了一支临床经验丰富、资历深厚的医生团队外，还招募了一批优秀的药剂师，只为用户提供专业、准确的用药咨询。在恶劣天气、身体不适需要送药上门的时候，“平安好医生”APP就可以化身成贴心的移动药房，用户只要动动手指，就能在自己的移动终端上完成咨询，支付下单即可。
华氏大药房则表示，华氏大药房作为线下O端，可利用网点布局的优势，有效解决“最后1公里”的快捷配送问题，为用户提供更加良好的购药体验。
平安健康表示，未来在“药网”建设方面会加强线下药房的合作密度，以快速覆盖更多的用户，解决急药、慢病的用药需求。而在解决药品昂贵的问题上，平安也正在计划与国际制药巨头接洽合作，希望能够通过改善医药流通环节，为“平安好医生”的用户降低用药成本。当然，更具想象空间的，还是待处方药网售解禁的东风吹来之时，药品业务从现在的非处方药、自费药向处方药、医保支付过渡，“平安好医生”能够带来的购药体验也定会更为极致。